2023年8月起，金融监管总局力推“报行合一”落地，对银行保险渠道佣金进行约束。受此影响，2024年银行代理保险收入大幅下降，多家上市险企却实现规模、价值同步增长。同时，“报行合一”政策还取消了银保合作公司数量上限，为头部公司带来利好。如新华保险与超58家银行合作，平安深化“5+5+N”策略等。

年报显示，2024年中国人保集团实现净利润578.20亿元，同比增长83.8%。集团董事长丁向群表示，2025年是人保集团建设一流战略实施的首年，将重点深化“六个改革”，抓好“四个扎实”。

3月27日，北京金融法院召开新闻发布会，通报证券纠纷审判情况并发布《白皮书》。《白皮书》显示，证券欺诈责任纠纷案件占首位，主要案由为证券虚假陈述责任纠纷，包括诱多型、诱空型等类型。

2024年3月27日，中国人寿召开业绩发布会。2024年公司首次实施中期分红，每股派息0.65元。投资端收益增长与优异业绩息息相关，副总裁刘晖预计2025年债券市场利率将转为双向波动，股票市场运行中枢有所上行，公司将围绕“基础配置做稳、风险资产做优”思路开展投资管理工作。

2024年众安保险年报显示，其宠物险总保费规模同比增长达129.5%，累计服务超600万宠物主。众安保险于2020年布局宠物险，2021年保费突破1亿，此后连年翻倍。其产品矩阵包括健康、意外、责任、死亡补偿等多种保障，还针对不同需求推出细分产品。但宠物险经营面临诸多挑战，如逆选择风险、医疗标准化和数据化不足、赔付成本高等。

2020年12月，原中国银保监会发文为探索代理人新模式指明方向，随后多家保险机构及中介开始探索独代模式。大家人寿是坚定的践行者，已在全国开设50余家保险专属代理店。其独代模式以保险事务所为主，通过扁平化分账等方式吸引人才。2024年，大家人寿个险渠道新单期交保费列行业第14位，独立代理人月人均产能9万元，举绩人员月人均收入1.9万元。

付欣认为，平安的“综合金融+医疗养老”产生协同效应，主流产品已从传统的“财务保障”全面升级为“保险+医养服务”综合解决方案，其中医养服务能为公司贡献不消耗资本的收入，有利于持续提升ROE，将成为平安跨越周期、驾驭周期的一大优势。

“以前人工智能停留在研究和探索阶段，现在人工智能在销售、服务、经营管理等方面都在持续创造价值，人工智能将会带来保险业的巨大变化。”郭晓涛对记者表示，AI创造价值体现在效率和智慧两个方面。

监管提示，保险的核心功能是风险保障，广大金融消费者需警惕高息诱惑与“稳赚不赔”等虚假宣传，通过官方渠道核查保单真伪，留存宣传资料、合同及转账记录等证据。

相比于创新药械上千亿元的支付规模，商业保险的支付占比依旧较低。“商保对于创新药械的支付规模整体是124亿元，在整体的创新药械的1620亿元里面占比8%。”宸汐健康创始人兼CEO李伟介绍，这也意味着，商保在创新药械领域还有较大的发展空间。

在数字化时代，个人数据安全问题频发。例如，“代理退保”黑产不法人员诈骗客户钱财并非法获取、出售客户个人信息；不法分子冒充网络平台客服，诱导群众下载诈骗App实施诈骗；还有人非法买卖个人信息。对此，金融监管部门高度重视，部署开展专项整治，并施行相关管理办法，以保护消费者个人信息安全。同时，监管部门也提示消费者要提高信息保护意识，警惕非法中介或不法行为侵害权益。

法院认为，对于既往症条款中约定的疾病及并发症，保险公司应尽量作出明确定义。当援引既往症条款主张免赔时，应确保具有充分证据证明被保险人在投保时已罹患条款约定的疾病或症状。

近日，上海金融监管局、上海金融法院联合发布多件金融消费者权益保护典型案例，其中“某网络科技公司诉某保险公司责任保险合同纠纷案”备受关注。该公司旗下外卖骑手发生交通事故，保险公司以新增的第三者物损限额条款为由只赔5万元，双方产生争议。法院认定该格式免责条款对公司不发生法律效力，判决保险公司全额支付保险金97000元。

近期，“代理退保”骗局在网上泛滥，不少消费者被骗取服务费。张先生在网上看到“1000元就能全额退保”的消息后心动，结果服务费交了，却因拿不出保险业务员违规证据，只能退现金价值。若继续退保，对方还要抽10%提成。张先生最终自认倒霉，还天天接到诈骗电话。“代理退保”猖獗的原因有二：宣传多致消费者误以为退保容易；消费者经济状况变化，想全额退保减少损失。保通社建议，消费者退保应通过正规渠道，直接联系保险公司，且需谨慎考虑，明确自身需求和风险承受能力，不要被夸大宣传误导。

◎传统的保险理赔往往是在保险事故发生后，由客户自行报案、申请理赔，由于保险公司处于被动受理客户赔案的地位，缺少主动服务，同时与客户存在较大的信息不对称，造成了时效慢、争议多、手续繁琐等问题，继而引发理赔投诉。◎近年来，各地深化金融纠纷多元化解机制建设，如浙江省银行业保险业人民调解委员会设立“蚂蚁调解工作室”，再如上海银行业保险业纠纷调解中心建立调解工作分站机制，探索金融解纷“上海模式”。

◎3月8日国际妇女节之际，保险行业五位女性精英——太保科技上海研发中心周婷、大家财险四川分公司董蕾、招商信诺人寿福建分公司白茹雪、瑞众保险湖南分公司焦静和中汇人寿上海分公司洪雪芬，分享了她们的职业心路历程。◎周婷从运维工程师转型为顾问，通过技术与业务的结合应对挑战；董蕾在投诉管理岗上以全面的业务知识和沟通能力解决客户问题；白茹雪作为高客业务经理，坚持“保障+健康”理念，为客户规划未来。