2026年06月29日 星期一
记者今天了解到,新修订的《公共航空运输旅客服务质量》推荐性国家标准7月1日起实施,有利于以标准引领提升公共航空运输旅客服务的规范化水平。 该标准主要包括三方面内容: •一是确立公共航空运输旅客服务总则。对服务人员基本要求作出规定,涵盖仪容仪表、服务语言、服务态度、业务技能等方面,为全行业旅客服务管理提供了统一遵循。 •二是明确全链条服务质量要求。围绕旅客出行全流程,划分多个核心服务模块并明确质量要求,包括票务服务、进出机场交通、地面服务、客舱服务四大基础服务。 •三是规范专项服务内容。专门针对特殊旅客群体及不正常航班场景制定服务要求,将旅客诉求管理列为独立章节,对相关服务重点和质量标准作出规定。 该标准实施后,将有助于提升全行业的服务质量,引导民航业不断优化服务流程、提升服务品质,推动行业高质量发展,用心提升民航服务水平,持续增进人民群众出行满意度与获得感。
展开每经AI快讯,古麒绒材近日在接待机构调研中表示,2026年初,鸭、鹅原毛采购均价同比小幅上行,行业原料供给阶段性偏紧。公司采取分批次按需锁价、滚动备货策略,不盲目大额囤货,结合历史周期控制原料库存周转天数,平滑原料价格波动风险。依托部分定制化产品占比提升、对客户议价能力稳定,高附加值产品溢价对冲部分原料成本压力,整体毛利率维持稳健区间,成本波动未对一季度盈利形成重大冲击。
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