理赔协谈岗是保险体系末端的重要角色，不直接销售保单，却是客户与保险公司间的直接对话者。平安养老险安徽分公司的汪洁就是其中一员，她懂法律、通医学、善沟通，在“规则与人性”间找平衡点。面对客户宣先生的困境，她主动作为，她认为，理赔协谈岗是保险的“良心”，要为客户提供有温度的理赔服务。

9月9日，渝农商行召开2025年半年度业绩说明会。数据显示，上半年该行营收、净利润双增，资产质量稳定，但面临息差收窄等压力。该行计划五年内打造为世界一流现代化农商行，下一步将聚焦“三种新动能”，从资产负债两端发力，力争净息差降幅继续收窄并维持在合理水平。

2025年信用卡行业进入“退潮期”，多家银行信用卡贷款余额、交易额及业务收入下滑。此前，信用卡已进入存量时代，发卡量逐年收缩，政策也加强了睡眠卡管理。随着行业风险暴露，银行加强风控，谋求转型。当前，银行通过挖掘县域市场潜力、精耕高端客群、高质量获客等策略谋变，实现信用卡业务在存量竞争时代的可持续发展。

9月1日，上合组织成员国元首理事会在天津举行，国家主席习近平指出，要尽快建成上合组织开发银行。上海金融与发展实验室主任曾刚建议，上合开发银行应聚焦关键领域，推动货币结算便利化，股权结构要兼顾各方利益。他还认为银行内部治理应科学高效，突出“多边共商”“创新驱动”等特征，并从政策沟通、数据共享等多方面推动银行高质量建设。

新能源车险因三电系统与传统燃油车险不同，定价难且长期亏损，但如今正走出困境。“老三家”上半年车险业务保费收入可观，新能源车险保费占比提高且部分实现盈利。同时，头部险企积极布局海外，未来多家险企将海外车险作为新增长点，构建跨境协同网络，参与国际竞争。

2025年以来，面对人身险预定利率下调，上市险企纷纷发力分红险销售。中报显示，太平人寿、新华保险等分红险占比显著提升。尽管9月分红险预定利率降至1.75%，市场吸引力下降，但上市险企仍视分红险为主流产品，预计下半年占比将进一步提升。多家险企通过考核牵引、佣金倾斜等措施推动分红险转型，以优化负债成本、降低利差损风险。

招商银行发布2025年半年报，上半年实现营业收入1699.7亿元，净利润749.3亿元，微增0.25%。财富管理手续费及佣金收入增速转正，达127.97亿元，同比增长11.89%。大财富管理收入同比增长5.45%。净息差较上年同期下降0.12个百分点。招行表示将加强成本管控以应对存款增长压力。

中国平安总经理谢永林表示，“报行合一”政策对代理人佣金影响可控，平安代理人收入领先。公司已落实经营策略，个险和银保渠道储备24款主力产品应对市场变化。平安加大权益投资，重点布局高分红价值股和新质生产力成长股，通过“资本+能力”模式开展投资，覆盖新能源、AI等领域。

五大上市险企上半年业绩发布完毕，均响应上交所“提质增效重回报”倡议，发布相关行动方案。方案重点包括提高分红水平和加强与投资者沟通。中国太保、中国人寿、中国人保、新华保险已公布年中分红方案，分红总额庞大。中国人保集团总裁也强调将提升市值管理能力，以稳定增长的分红回报股东。

2025年以来，银行业加速处置信用卡不良资产，包括国有大行、股份制银行和城商行在内的金融机构发布了近千条不良贷款转让公告。金融机构近期密集转让不良贷款包，折价率低。监管政策持续加码支持不良资产处置。此轮处置浪潮源于银行业务逻辑变化与外部环境趋严，行业正转向精细化运营。

8月29日，A股市场保险板块集体上涨，新华保险盘中一度接近涨停，截至午盘收盘，保险板块整体上涨超2%。券商分析师认为，保险板块上涨基础逻辑是业绩表现良好，同时债市进入调整期利于保险机构。上半年，五大A股上市险企共实现归属于母公司股东的净利润1781.93亿元，同比增长3.7%。保险行业处于多维共振期，负债端转型与渠道重塑，资产端权益发力，为险企股价上涨提供坚实基础。

A股市场近期显著回暖，上证指数突破3800点，新增投资者数量大增。银行业与证券业联动加强，多家头部银行在手机银行App布局证券开户活动，通过红包激励和智能投顾吸引客户。银证合作升级，形成“开户引流+服务增值”双向互动，旨在“一站式”解决客户需求。

中信银行2025年半年度业绩报告显示，上半年该行实现归母净利润364.78亿元，同比增长2.78%，营业收入同比下降2.99%。资产质量保持稳定，不良贷款率1.16%。资产总额增长3.42%，贷款及存款均有所增长。信贷结构持续优化，实体经济重点领域贷款增幅显著。中信银行计划提升中期分红比例至30.7%，以增强投资者信心。

助贷新规将于2025年10月1日正式实施，要求银行对合作机构实行名单制管理，多家持牌金融机构已披露助贷业务合作白名单。头部平台凭合规性与资源加速布局，腰部机构寻求差异化竞争。新规强化穿透式监管，规范互联网助贷业务定价机制。助贷行业正经历从野蛮生长到规范发展的转折，头部平台需保持创新动能，腰部机构需构建护城河，监管者需平衡风险防范与金融创新。

李媛媛是平安养老险天津分公司柜面管理工作人员，二十年如一日坚守岗位，用专业知识和真诚服务为千家万户筑起抵御风险的长城。她注重细节，保持“双重审查”习惯，实现业务零差错。面对客户，她超越常规服务，设身处地化解风险。她倡导真诚服务，用“耐心倾听、精准分析、合理建议”三部曲改变客户观念。

中国平安2025年上半年业绩显示，归母营运利润同比增长3.7%，寿险及健康险新业务价值大增39.8%。平安深化“综合金融+医疗养老”战略，个人客户数近2.47亿，客均营运利润微增。AI技术广泛应用，大模型调用次数达8.18亿，多元场景应用超650个。平安寿险业务稳步增长，银保渠道新业务价值增168.6%。