3•15商场消费调研案例 | 上海合生汇：基本恢复到疫情前水平，“二季度客流还将持续上升”

巨型海报上印着令人垂涎欲滴的美食、扫地机器人在商场里穿梭、平均1分钟有28个人进出商场大门……

这是2月底的一个工作日中午，上海杨浦区五角场合生汇一楼商场的场景。随着城市“烟火气”的回归，商家们纷纷推出促销活动，全力以“复”。

《每日经济新闻》记者在现场了解到，五角场合生汇的餐饮和娱乐业态消费复苏明显，电子产品和汽车展厅的访客较多。尤其是周末客流高峰时段，商场大门口还需要排队进入。不过记者也注意到，该商场的楼上也有不少店面仍处于关闭状态，正等待招租。

合生商业相关负责人3月16日在接受记者书面采访时表示，今年截至目前，五角场合生汇客流环比上升20%左右，其中春节期间单日客流超过10万人次，2-3月的周末、情人节、妇女节档期客流均维持在12~13万人次。“从客流表现来看，已基本摆脱疫情的影响，恢复至疫情前水平，预计在第二季度天气回暖后，客流还将持续上升。”

低楼层门店消费火热

五角场合生汇是北上海体量最大的购物中心之一，处于杨浦区重要的交通枢纽位置，由下沉广场连通轨交地铁10号线五角场站，邻近复旦、同济和上海财经大学等校区。合生汇的热闹与否也代表着五角场商圈的运营发展水平。

从五角场走向合生汇商场，抬头便能看到外墙上的巨幅电子显示屏上正播放着商品广告。一楼的前坪竖立着约6米高的许愿树模型，吸引了不少路人观赏和拍照。

进出商场的大门已全部恢复开放，商场内部共有9层，包括地下2层和地上7层。双层智能车库提供自动缴费系统，配置了“合生通”软件系统，方便人们一键寻车。8个阳光中庭设置了贴近生活的体验活动，比如市集、节日庆典和运动街区等，多台机器人在大厅穿梭，维持地面的整洁干净。

五角场合生汇一楼手机品牌店 图片来源：每经记者 刘颂辉 摄

记者注意到，前往合生汇聚餐吃饭的人相对较多，在地下2层的餐饮街区，很多饭店、糕点或是饮品店，需要等待叫号取餐。

从最新的楼层展示牌上也可以发现，五角场合生汇主要以餐饮、精品超市、服饰、书店、亲子教育、运动休闲、影院KTV和健身房等业态为主，其中至少有5个楼层设置了餐饮门店。

2月底的一个工作日中午，记者在五角场合生汇B1层大门处看到，前来商场消费的人流络绎不绝，10分钟内共有284人进出。一位商场管理人员介绍，周末的人流量更多，门口都得设置围挡对排队的人群进行分流。

在商场一楼的手机品牌店，不少顾客们正在长桌前体验新款产品。此外，一楼还有7家新能源汽车展厅，涵盖上汽大众、蔚来、阿维塔、小鹏、智己和高合等市场主流造车新势力品牌。

不过，越往商场楼上走，消费人流也变得越稀疏。记者看到，在以餐饮业态为主的5楼，有8个门面封闭着还未租出。7楼的空中庭院显得更加冷清，有的餐饮店已关闭，原本用于户外运动的场所也贴着“禁止通行”的指示牌。据周边餐饮店的负责人介绍，6楼一处市集门店自去年撤店以后，就再也没有开放过。

引入新业态增强竞争力

事实上，据合生商业相关负责人介绍，为拉动商场人气，五角场合生汇利用春节、元霄节、情人节等重要节点，举办了众多线下活动。

如春节期间举办的“爱享新春”主题活动，包括《爱丽丝梦游仙境》儿童剧线下商业体首演，联合蒙特梭利儿童早教及BLT、孩子王等商场租户为偏远地区捐献爱心；元宵节与杨浦区商委及B站合作推出“兔购YOUNG浦，HAPPY五角场”活动，当日客流达11万人次；情人节联手生活方式媒体BACAO开启城市浪漫计划2.0，百枝玫瑰大派送等。

“合生汇”是合生创展集团最为重视的产品线，五角场合生汇于2016年开业，是合生在上海布局的商业地产项目之一。在此之前，五角场商圈已有东方商厦、万达广场和百联又一城等老牌商业项目。

虽然合生创展开发运营商业地产比较早，但发力商业项目的时间并不长。2016年底，合生商业地产管理有限公司董事长鲍文格在公开场合表示，合生创展未来将会着重做大公司的商业地产板块，并提出了合生商业“未来3年要推出30多个项目”的战略目标。

食客们在上海五角场合生汇B2层用餐 图片来源：每经记者 刘颂辉 摄

商业运营方面，据赢商网不完全统计，2022年华东地区71家代表性商场实现总销售额1811.94亿元，单个项目最高客流量达5600万人。其中，上海五角场合生汇以年销售额24亿元排在第10位，年客流量1726万人。

值得一提的是，近日世邦魏理仕发布的《2023年中国房地产市场展望报告》预测，2023年全国主要城市优质零售物业新增供应将突破800万平方米，全国18个主要城市核心商圈的租金有望实现0.9%的同比增长水平，一线城市核心商圈将录得更快的增速1.7%。

不过，一位上海商业地产资深操盘人士却向记者抱怨，“商管运营行业太‘卷’了，城市项目越来越多，很难凸显出特色。”

对此，世邦魏理仕中国区研究部负责人谢晨建议，商业项目应该重新评估各类品牌线上和线下的价值和角色，升级产品更新门店布局，从品牌组合和服务双管齐下迎合消费者对高品质购物的诉求。

“核心商圈的项目仍具有明显的租赁优势，区域型购物中心可以关注消费者增加休闲和家庭支出的趋势，考虑引入超市和体验娱乐等业态，打造微度假目的地和时下热点主题活动都是不错的选择。”谢晨表示。

上述合生商业相关负责人也表示，今年五角场合生汇品牌将持续升级，引入米其林、必吃榜、国际高化等中高端零售品牌，强化项目在北上海的竞争优势。同时，强化社交属性，通过强社交属性商户，加强消费者黏性及认同感，打造无可取代的社群体验。

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封面图片来源：每经记者 刘颂辉 摄