每经3•15关注〡西安租房“黑中介”乱象

住房租赁市场在快速发展的同时也催生了一些行业乱象，致使部分业主和租客利益受损，租房生活的糟心事也一度成为网上热门话题。

根据自如研究院发布《2021年10城毕业生租房报告》来看，“房源虚假”“二房东失责”“找看房麻烦”位列城市青年租房困扰Top3。

时值3.15消费者权益保护日，《每日经济新闻》亦将目光聚焦房屋租赁市场，西安一位遭遇“租房陷阱”的受害者杨女士向记者讲述了其遇到的“黑中介”经历，而经记者调查，杨女士的经历并非孤例，一些无良中介扰乱西安住房租赁市场，不仅侵害消费者权益，亦成为让监管部门都头疼的“牛皮藓”。

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最近，杨女士在租赁平台上找到了一处地理位置、面积、设施都还比较满意的房源，并通过房源链接联系到了背后的中介负责机构陕西广仕住房租赁有限公司（以下简称“陕西广仕”）。

随后，杨女士在陕西广仕中介的带领下去进行实地看房，实地看房后，杨女士最终确定了要租的房源，并被告知房子非常紧俏，需要先交一部分定金然后签订租房合同。

《每日经济新闻》记者获取的一张收据显示，杨女士以扫公司账户的方式向中介公司交纳了上千元的定金，交款单位为杨女士要租房源的具体地址，收款事由为房屋定金，盖有陕西广仕的财务专用章。

图片来源：受访者提供

然而在正式签订租赁合同时，杨女士却发现，该中介公司提供的租房手续存在诸多风险之处。首先，中介公司提供的租赁合同上的出租方，与杨女士在小区物业处了解的户主不一致。其次，中介公司提供给杨女士的租房合同上所盖的中介公司公章并没有防伪码。

因为中介公司手续不合规，且频繁变更签约主体的情况下，杨女士认为租赁存在风险，于是向中介公司表明不再考虑租赁的事情，并要求退还定金。

然而，中介公司拒绝退还定金，此后杨女士向12345投诉热线，区域住建部门投诉反映上述问题，虽然得到了监管部门的建议和反馈，但此事仍未得到解决。

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杨女士告诉《每日经济新闻》记者，在多次协商退还定金却索要无果的情况下，杨女士向多个主管部门进行了投诉，了解到自己的经历并非孤例，监管部门收到非常多类似的住房租赁投诉，中小中介的乱象就像“牛皮藓”，被罚就换个名字换个地方办公。

《每日经济新闻》记者查询陕西广仕住房租赁有限公司的工商资料，引起记者注意的是，陕西广仕住房租赁有限公司的变更记录高达25次，涉及变更的范围有公司名称变更、经营范围变更、住所变更、联系电话变更等，其中，住所变更达3次。

此外，陕西广仕住房租赁有限公司还涉及法律诉讼达21条，其中作为被告方8条；涉及被立案调查的有2条。值得注意的是，陕西广仕住房租赁有限公司在涉诉过程中涉及的金额都不是很大。也就是说，还有许许多多的受害者虽然维权的意识很强，但由于涉案金额比较小，高昂的维权成本让一些深陷“租房陷阱”的人成了埋单人。

图片来源：摄图网_500634909

除了杨女士，小梦是另外一个遭遇黑中介的受害者，遭遇了“黑中介”卷款逃走。

小梦向《每日经济新闻》记者表示，此前她在西安永宁门附近租房的时候，和中介机构西安捷畅房地产营销策划有限公司签订了一年的租赁合同，但不到半年，自己租住的房子便遭遇了断水断电的情况，在多次联系中介未果的情况下去物业进行询问，才得知自己所租住的房子已经3个月没有交过物业费和水电费，但小梦却是按时向中介缴纳租金的。

后续通过物业联系到了房东后才得知，中介已经拖欠房东房租半年有余，等到她和房东一起去中介公司进行处理时，才发现中介公司早已人去楼空。不但缴纳的一些费用没有退还余地，连房屋的押金也没有办法要回。

记者查询发现，在西安遭遇“黑中介”的事件并非是个例，多个租房投诉平台信息显示，很多租房的市民多少都碰到过这样的问题：例如退租时以各种理由对押金进行克扣；诱导、强制租客进行金融诈骗，通过网贷，让业主背上12个月的房款；涨租金未果利用断水、断电等非法措施变相驱逐履约租客；利用合同条款坑害防范意识不强的租客等等。

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记者也通过联系相关主管部门就关于租赁中介的问题进行询问，得到的回复是：遭遇房屋中介诈骗这类事件属于民事案件，它们没办法直接参与进来。目前的解决办法有两个：一是房屋所在区域的分管部门和中介公司进行协商解决；二是如果这个机构在相关部门进行备案的话，如果欺骗行为被核实，可以对其进行一个扣分的处理。

随后上述部门表示，根据此前协商处理的情况来看，即便是他们去调解，在自己所管辖的区域协商成功的几率也非常小。

图片来源：摄图网-500751103

不合规的中介之所以会屡屡得手，原因之一就在于绝大部分租客摸不清楚租赁市场这趟“浑水”，受害的租客由于涉及金额并不高，会因为麻烦、不想费时费力而“倒霉认栽”。黑中介的违法成本很低，而租客的维权成本却很高，房客没有办法对黑中介进行约束，黑中介才可以祸害一个又一个租客。

此外，房屋中介行业准入门槛低，导致中介公司大量出现，行业竞争压力大。事实上，本应持证上岗的中介从业人员常常借用执业资格证书，甚至无证从业，导致提供中介服务的部分房屋中介机构和人员行为不规范，这些都不利于房产中介市场的健康发展。

对此，其实西安住建局也有出台一些办法进行制约此类行为，例如于2020年下半年出台了西安市住房租赁交易服务平台。在此平台上，租客能够方便快捷地查询房源信息、租赁企业明细及企业资金监管账户等信息，承租人还能在网上办理租赁合同网签备案。

图片来源：西安住建局官网

在一定程度上能够提高住房租赁企业、房地产经纪机构及从业人员真实有效身份审查、登记，强化租赁住房房源管理；积极推行住房租赁合同网签备案制度和住房租赁交易资金监管服务，保障住房租赁相关方合法权益，规范住房租赁市场秩序，也对租客提供保障作用。

毕业季即将来临，不少应届毕业生涌入社会，租房市场也将迎来一波“小高潮”。对此，业内人士也在此提醒广大市民：在租房时请选择正规房屋中介，慎重签订租房合同，保留证据依法维权。

在与二手房经纪机构合作之前，应先查看该机构的备案证明以及相关资质，要寻找正规大型中介公司，并在网上查询相关公司是否有负面信息，切不可随意听信中介口头承诺，房租支付尽量不要使用中介推荐的贷款方式。

如果是个人房源，租房者务必要核实房东信息，查验房产证是否与房东信息吻合。在与房东签订合同时，要将租金、支付方式、租房日期，水电费、押金退还等加入合同条款，并仔细阅读。

同时，上述人士建议，房屋租赁管理也是城市治理和管理的一部分，为什么会屡禁不止，针对中小中介存在的乱象，相关管理部门能否进行更强有力和更有效地监管，从而保护消费者权益。

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