泰康之家首席执行官邱建伟：机构要做好居家养老服务必须依靠科技，否则效率很难提上去

养老已成为当下社会热议话题。中国社科院发布的《中国养老产业发展白皮书》显示，预计到2030年中国养老产业市场可达13万亿元。

日前，国务院发布《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，其中在“发展目标”中提出，“十四五”时期，积极应对人口老龄化国家战略的制度框架基本建立，老龄事业和产业有效协同、高质量发展，居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系和健康支撑体系加快健全。

市场需求和政策支持的双重刺激下，养老产业成为资本关注的热点，尤其是与养老有着天然联系的保险资本。当下险企进入养老社区的模式有哪些？取得了哪些成就？在扩大养老服务的受众面方面有什么计划？针对这些问题，《每日经济新闻》记者采访了泰康保险集团管委会成员、泰康健投高级副总裁兼泰康之家首席执行官邱建伟，其针对这些问题给出了解答。

资本进入养老社区主要有三大形式

第七次全国人口普查数据显示，截至2020年11月1日零时，我国60周岁及以上老年人口26402万人，占总人口的18.7%，65周岁及以上老年人口19064万人，占总人口的13.5%。

预计“十四五”时期，中国将进入中度老龄化社会，“养老难”成为亟待解决的全民性问题。

在今年两会上，关于社区养老、居家养老的提案“频频发声”。在市场和政策的刺激下，跟养老有着天然关联的险企也纷纷切入该领域。有数据显示，目前已有10家保险机构共投资47个养老社区项目，床位数超过8.4万个。

在众多险企中，泰康保险集团对养老社区的布局较早，也是行业对标和模仿的对象，目前泰康保险集团旗下高品质养老社区泰康之家已布局全国24城共27家，超过6000位长者入住。在保险、健康、养老的深度结合已经成为行业共识，大型险企纷纷入局高端养老社区建设的当下，泰康保险集团又是如何看待险资投资养老社区这一行为呢？

“养老是一个重资产、长周期、慢回报的行业，无论是泰康保险集团还是其他机构都要面临这样的客观规律。”邱建伟表示，从养老社区的发展模式来看，其主要有三大形态：养老地产、泰康模式、轻资产运营模式。

养老地产主要是以销售产权为主，跟房地产类似，主要是靠土地成本、开发建设成本和市场的销售价格之间的差价盈利；泰康模式就是重资产、长周期的养老社区，建设周期一般为三年，从建设完毕到完全投入运营，一般需要四到五年的时间才会实现现金流的平衡或者盈利；轻资产运营模式比较利好中小机构，也就是通过租房来做养老，所以服务的品质、定位、功能会简单一些。

在邱建伟看来，各个模式都有其优势和弊端，有成功的案例也有失败的经验。如果机构想要进入养老社区行业，一定要先弄明白自己的商业模式和优势是什么。如果机构没有长期资金的优势来支持重资产和长周期的经营，最好不好轻易尝试泰康模式，如果没有低成本的服务方案，并同时有资源实现服务的增值和溢价，即便走轻资产运营模式，也不一定会成功。

“总之，各家机构都有自己不同的模式，结合自身特点做出个性化和差异化才是最重要的。”邱建伟表示。

依托科技手段提升居家养老服务效率

在国务院发布的《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》中，还重点提到了居家和社区养老服务的建设。

据悉，目前我国已基本形成“9073”养老服务格局，即90%左右的老年人偏好居家养老，7%左右的老年人依托社区支持养老，3%左右老年人入住机构养老。这就意味着，居家养老才是很多老年人的首选，如何让这群人也体验到周到和优质的养老服务是摆在社会和机构面前的新议题。

“未来虽然说养老9073、9064格局，以居家为主，但是大家不能回避一个现实，9073、9064是针对全年龄的老龄人口为基数，但真正到了85岁以后，在家基本上是解决不了问题的。”邱建伟表示，85岁以后，患两种到三种以上慢病的概率是80%到90%，同时半失能的概率是60%到70%。也就是说你需要有人在家里照顾，如果没有很好的专业服务体系，不仅是照顾不好，而且是不安全的。

以国外部分地区数据为例，75岁以上的人真正住在养老社区或者各类的养老机构的超过40%，80岁以上的超过60%。这些数据表明，到了一定年龄阶段的老年人，需要机构型的、集中式的、专业化的服务设施。

“这个时候需要国家出台一些政策。例如日本，养老机构的大规模发展，本质上是因为他们推出了类似我们今天的长期护理保险，有这样一个支付比较倾斜的扶持政策，带动了一批护理型的刚需机构的发展。”邱建伟说。

针对居家养老，泰康也进行了一些思考。邱建伟说，居家养老很大一部分是生活照料服务，这和保姆的工作类似，而另外一部分是护理、医疗、安宁疗护等专业性较强的服务。由于服务对象比较分散，未来机构要做好居家养老服务，就必须依托科技手段，否则养老服务效率很难提上去。“因此，泰康将依托于现有的机构养老和机构终极关怀的经验，去进一步探索未来居家的服务模式和解决方案。”

据介绍，泰康保险集团正在探索从医养和终极关怀的视角往前端延伸居家养老的服务模式。

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