分批进、量体温、隔位坐……节后开工首日银行网点“全副武装”

2月10日，多个地方企业复工。银行网点通常是人流量密集的场所，当前新冠肺炎疫情依然持续，复工首日，银行网点情况如何？

今日，《每日经济新闻》记者随机走访沪杭多家银行网点，大部分进入营业厅前需要测量体温。部分时间段，前来办理业务的人数较多时，会有人员组织排队、取号。记者进入某城商行营业厅后，便有工作人员上前指引坐到指定的座位。大厅等待办理业务的人员，均是分开就坐。办理完业务后，有保安指引从银行后门离开，维持网点秩序。

上海某银行网点门口客户排队 图片来源：每经记者  李玉雯

需要注意的是，特殊时期，并非每家银行网点都于今日进入复工状态。记者注意到，不少银行网点依然大门紧闭，门口醒目位置处张贴着营业时间调整的公告。例如，某股份制银行在上海地区的支行网点，超过半数本周内仅营业1～2天。与此同时，各家银行纷纷鼓励客户采用手机银行等线上渠道办理业务。

前门进后门出  位子隔开坐

上午十点左右，《每日经济新闻》记者来到某城商行七宝支行，前来办理业务的人员在网点门前排着队，有三名银行工作人员和两名保安在门口协调取号、排队、测量体温等事项。当记者走近时，其中一位银行工作人员迎了上来，询问办理什么业务，之后递给记者一张排号单，并告知今天来银行办理业务的人很多，“我们网点这段时间只有今天开门”。

该行门口的队伍中，人员站得很松散。队伍旁边有保安不时提醒“排队间隔远一些，一米左右”。排队人员需依次测量体温后才可进入网点。入门处放有免洗消毒洗手液，同时有广播反复播放，“为了您与他人的健康，本网点限制人流，分批进入，进入网点请戴好口罩，如体温超过37摄氏度，请及时就医”。

上海某银行网点内客户隔开就坐 图片来源：每经记者  李玉雯

进入营业厅后，便有工作人员上前指引坐到指定的座位。记者注意到，大厅内有十余人在等待办理业务，均是分开就坐，中老年人居多。座椅背上也贴了“为了您的安全，请隔开坐”等提示的字样。此外，有银行工作人员不时地拿消毒试剂喷洒并擦拭座椅。

特殊时期，该行开设了后门通道，办理完业务后，有保安指引从银行后门离开，维持网点秩序。

类似的场景也出现在部分国有行、股份行的营业网点。某国有行门前一早也有多人排队，门口有保安依次测量体温，隔段时间便会有银行工作人员出来告诉门口排队的人“等一会再进入营业厅”。

一位工行的工作人员告诉《每日经济新闻》记者，该行网点全员统一戴防护口罩，为高柜人员或有现金作业需求岗位员工配备医用一次性手套。同时，网点营业开始前与结束后，需要对各区域、办公家具、各类服务设施设备、柜面收存的现金、自助机具回笼现金以及垃圾表面等至少进行2次消毒。另外，每天还要不定时对网点内柜台、门把手、密码键盘、操作屏幕、指纹仪、话筒等员工和客户高频接触设施重点仔细消毒。

据了解，现金服务也是银行安全防护的重点之一。上述工作人员告诉记者，除了对现金服务涉及的场地、机具进行全面消毒，“网点柜面收入的现金要封存后交现金营运中心统一清分整点，并做消毒杀菌处理，不得直接对外支付”。

并非所有网点都已开门

需要注意的是，新冠肺炎疫情依然持续的情况下，并非每家银行网点都于今日进入复工状态。《每日经济新闻》记者注意到，不少银行网点依然大门紧闭，门口醒目位置处张贴着营业时间调整的公告。

记者走访的杭州西湖区多家银行网点则均未开门营业。一家农行网点张贴的公告显示，农行杭州分行在2月7日对杭州主城区营业网点时间进行了调整，2月10日至2月16日，保留部分网点对外营业，营业时间为10点至16点，其余网点停止对外营业。

光大银行某网点张贴的公告显示，光大银行杭州分行原本计划杭州主城区所有网点2月10日起恢复正常营业，由于疫情原因，自2月10日至疫情结束，仅保留杭州分行营业部对外营业，其余网点继续停业，并视疫情发展情况安排恢复营业时间。

光大银行杭州某网点延迟开业公告 每经记者  肖乐 摄

杭州银行某网点2月9日的公告显示，该网点于2月10日至2月20日暂停营业，具体开门时间将根据银行业协会和上级部门安排另行通知。

2月1日，中国人民银行、银保监会、证监会 外汇局发布关于做好春节假期后金融服务工作的通知，通知要求，各类金融机构及金融基础设施相关机构，自2020年2月3日起正常上班，通知同时表示，各单位可结合当地地方政府防控疫情要求，实行弹性工作制，灵活调整作息时间，采取轮换上班、错时上班，也可利用网络办公方式在家上班，尽可能减少人员聚集。

一名国有行员工向记者表示，他们2月3日开始就已经正式复工，但由于其是温州回杭人员，因此在家办公。另一名股份行员工则表示他们还没有正式复工，具体上班时间还在等待通知。

与之相对应的是，特殊时期银行纷纷鼓励客户采用手机银行等线上渠道办理业务；同时，为了避免人员聚集，多家银行亮出温馨提示，呼吁错开高峰前来网点办理业务。

例如，今天（2月10日）是本月养老金集中发放的时间，为避免人群聚集及排队，降低疫情传播风险，上海银行日前公告，建议各位养老客户错峰或延后办理养老金领取业务，该行全力保障客户的养老金发放按时到位。公告中倡议“不着急用钱就不要出门了”，可通过手机银行等渠道办理业务，也可ATM取现，免收手续费。

上海银行上海地区养老金发放服务公告  上海银行官微截图

另外，记者注意到，近期工农中建以及邮储银行等在内的多家银行公告，疫情期间，定期存款到期可自动延期，按原利率计息至3月31日。

工行上海地区某支行一位客户经理告诉《每日经济新闻》记者，可以自动延期的存单为：持有该行到期日在2020年1月24日（含）至3月31日（含）期间、且未设置自动约转的个人本外币纸质定期存单。

“举例来说，如果持有三年期个人人民币普通定期纸质存单，存单利率为3.85%、到期日为2020年2月10日，我行将自动将您的存单到期日延长至2020年3月31日，延长期间利率仍按照原利率3.85%进行计息。3月31号之后支取，则超过3月31日的天数按照活期挂牌利率0.3%计息。存单延期服务至6月30日，过期不再受理”，上述客户经理补充道。

值得一提的是，记者在采访中了解到，尽管部分银行网点尚未全员到岗，但要求在家办公，同时也需要保证在线工作效率。例如，多家银行的客户经理每天早上需要参加视频会议，汇报每天的工作情况。一些日常培训转移到线上，培训结束后需填写微信群里自测问卷，当日公布成绩。

某国有大行客户经理告诉《每日经济新闻》记者，“疫情防控期间，我们不举办网点主题沙龙、现场会议培训、客户集中拜访等活动，只有充分利用在线视频、电话会议等线上方式来灵活执行任务。

封面图片来源：新华社