系统更新致手机变慢，意大利监管部门对苹果和三星罚款

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意大利监管部门24日决定，对苹果公司和三星公司分别处以1000万欧元（约合7920万元人民币）和500万欧元（3960万元人民币）罚款，缘由是这两家企业建议用户更新智能手机操作系统，手机运行速度却因为这类更新而变慢。

意大利竞争与市场管理局在一份声明中说，苹果和三星“诱导”用户安装他们手机无法完全支持的系统更新软件，两家企业没有告知消费者这一情况，没有向消费者提供版本降级方式。

声明说，系统更新一些时候导致手机出现“严重问题”，包括运行速度变慢，极大影响手机性能，迫使用户改用新机型手机。

以苹果公司为例，这家企业“不断建议”iPhone 6型手机用户更新系统，新系统依据iPhone 7型手机设计，安装后可能导致iPhone 6型手机运行速度变慢；苹果没有告知用户这一情况。

三星公司方面，这家企业建议Note 4型手机用户安装依据Note 7型手机设计的新系统软件，旧型号手机更新系统后出现“卡顿”和电池续航时间缩短现象。

三星公司24日在一份声明中说，将对意方处罚提起上诉，因为企业“没有发布任何致使Note 4型手机运行速度变慢的系统更新软件”。按照三星的说法，企业致力于让消费者获得尽可能好的使用体验。

苹果公司当天没有回应意方处罚决定。

近年来，智能手机更新系统后运行速度变慢在全球范围内屡见不鲜，不少消费者投诉智能手机厂商为增加新品销量刻意制造类似情况。

意大利竞争与市场管理局今年1月就用户投诉对苹果公司发起调查。美国和法国监管部门同样对苹果发起调查。

2017年12月，苹果公司承认系统升级致使旧型号手机的运行速度变慢，没有对消费者说明这一情况。只是，苹果公司说，旧型号手机速度变慢目的在于延长手机电池寿命。