京东“闪购”业务高速超车成未来增量生力军

在京东“双十一”的战报中，“闪购”赫然纸上，整体销量较10月平均日销量增长10倍，表现相当抢眼。自2014年1月上线以来，京东闪购一直默默修炼内功，京东闪购事业部总经理王丽杰对媒体表示，虽然今年闪购做基础，但已取得不错的成绩，平均每月超过50%的体量增长，明年则会进入快速发展的一年。

据了解，目前京东闪购主要是集中5折以下的商品，大众品牌，品类主要以服装、鞋包、内衣、配饰，还有家居美妆为主。当前用户50%为女性群体，年龄段大概25岁到35岁，主要城市分布为一、二、三线城市，包括特大城市的白领人群。从成交量来看，从5月起基本每个月都是实现了翻倍的增长。

显然，当唯品会在中国成功复制了海外限时特卖模式后，“闪购”模式不可避免地成了电商们试图插手的蓝海，京东、当当等先后入局。随着京东加大力度扶持“闪购”业务，不断升级消费体验，共享平台推广资源，“闪购”势必会在电商圈中重新掀起新的战局。

闪购渐入佳境

经过“双十一”大战，京东闪购跳入大众视线，完成了飞跃式发展，开始在国内网络限时特卖市场上占据一席之地。

值得注意的是，为了进一步推动闪购业务的发展，自10月31日起，所有闪购入仓模式商家的售后服务开始由京东 “接管”，其他商家也会逐步完成入仓切换。此后，闪购消费者将享受到京东专业的客服、一流的配送以及便捷的退换货保障，商家也将受惠于京东售后的优质与实惠。

同时，细心的人不难发现，在平台推广资源上京东也给予了闪购大力支持，京东PC端、WAP页面、京东移动客户端、京东手机QQ购物、京东微店都有闪购的固定入口。据京东闪购公开数据显示，目前合作品牌2365个，移动端订单超过50%。

对此，王丽杰介绍，京东闪购的品牌定位为“大众知名”，目前国际品牌占比约为30%，最高只涉及2000元以下的轻奢商品。大多数品牌在京东的品牌旗舰店上架新品，部分尾货会在闪购进行限时特卖。同时，她强调，未来京东闪购将在移动端继续发力，目前京东闪购最具特色的是入仓商品5小时发货、京东标准服务以及退货上门服务。

在王丽杰看来，维系闪购业务的两个端口，即用户和品牌，都对闪购有永久需求。她解释，闪购用户对品牌产品有打折购买需求，这毋庸置疑，且需求表现为高频率和高粘度。从品牌角度而言，每年都会产生相当数量的库存，必定需要一个渠道出口，而闪购正是最适合的。

此外，王丽杰认为，明年将是京东闪购业务快速发展的一年，步子会迈得更大一些。“在货品上会拿特别好的货放在我们仓库里，和供应商谈更好的，然后逛街的感觉和供应链的服务还是要打造出来的，我比较希望说用户收到货的速度，以及需要退换货时的服务速度，这一些都能够达到市场上最好的。”

在随之而来的“双十二”，京东闪购将集中上线200多个品牌，主打服装、鞋子、包包。王丽杰说，因为服装比较适合做闪购模式，别的品类不是很明显，闪购模式的特点是说你必须有一大批货需要处理，像服装和鞋一过季库存压力就会特别大，所以很适合做闪购，现在有一些化妆品的品类也都在闪购的模式里面。

闪购做用户需求

在采访中，王丽杰多次提及唯品会，并坦言唯品会做得很成功。事实上，京东的闪购频道定名为“红”，于1月8号至今将近一年。上线之初，许多业内人士认为，京东要在自己的平台上复制唯品会模式。

从唯品会公开的财务报表可以看到，尾货模式的利润率是相对较高的，这也是拉动其股价不断上涨的原因。自从唯品会上市之后，凡客、当当甚至是许多垂直类的B2C企业都开通了类似清理库存的频道。大多数平台都希望唯品会模式能改善自己的利润状况。

“从模式上来讲，我们做的闪购模式和唯品会一样，国外有很多这样的模式。”在王丽杰看来，闪购是一种销售模式，国内外基本都是标配用法，国外做得比较好的是母婴的网站。

在谈到京东闪购和唯品会的差异化优势时，她表示，从模式而言，二者没有区别，但京东闪购的优势在于借力京东服务体系，从仓储、配送到客服，用户都可以享受等同京东商城的自营服务。

据了解，在闪购平台上线之前，京东开放平台团队对模式做了深入调研和思考，而思考的角度始终围绕着用户需求。实际上，用户对于质优价低的品牌产品是有需求的，这也是线下奥特莱斯受欢迎的原因。另外，从品牌商角度来看，每一季都会产生库存，最经济的办法是在同一个平台将库存消化掉。

如何解决品牌调性和尾货调性冲突的问题？京东找到了一个很好的解决方案，那就是将闪购变成二级域名，与主站区分开来，用户从首页闪购入口进入，看到的是一个名品特卖平台。

此外，据了解，目前负责闪购业务的王丽杰原为美丽说高级副总裁，加盟京东约8个月时间。她称，加盟京东是由于闪购业务，而且“东哥很看好闪购”。