邓海建:电商狂欢落寞了谁

◎邓海建

2009年开始，阿里每年都会在11月11日举行大规模的消费者回馈活动。这一天也从一个普通的日子逐渐成为中国电子商务行业乃至全球关注的年度盛事。

电子商务还是朝阳产业，自然无须哗众取宠地将之唱衰。今年天猫“双十一”购物狂欢节继续刷新奇迹，不仅是网友下手的速度“惊呆小伙伴们”，提振内需的能量也让人刮目相看。这让人再次联想起马云与王健林在2012年的对赌：10年后，“电商在中国零售市场市场份额占50%”。

300亿还是1000亿，不过是数字上的差别。今年的“双十一”狂欢，确实有了新的变局：譬如令传统商业感受到更深沉的四面楚歌。中国家居行业最大的19家连锁或区域大卖场就联合签署 《关于规范电子商务工作的意见》，宣誓“不能变相让卖场成为电商的线下体验场所”，“未经卖场允许，不许利用卖场的商标、商号进行宣传。不许通过电商移动POS将卖场的业务转至他处交易。”譬如今年的电商也从拼价格转为拼服务，除了天猫的配套保障升级，11月11日起，京东也正式推出“退换货运费险”等。这些举措，对于保障消费权益无疑有着积极的意义。

变局无可规避，升级大势所趋。

但在电商业绩飘红的背后，显然还有值得我们去理性思考的东西。井喷式消费，在这个越来越讲究消费理性与经济可持续的社会，从宏观经济面上而言，总有那么一丝饮鸩止渴的意味。抛开“假降价”等诚信问题不谈，就像美国《外交政策》杂志网站说的：货物成交量攀升并非没有代价，大型投递公司被迫寻找额外的100架飞机运送“光棍节”产生的3.23亿个包裹；一名快递员一天投递160件包裹，无暇吃饭……在这些具体而微的细节背后，是对经济发展、市场运行规律的考量。

一者，舆论越来越认识到，购物节的热闹，埋单的大多是价格敏感群体。从社会整体消费能力来看，这是一个此消彼长的关系。一日千金散尽，剩下的时间如何持续消费？二者，狂欢对于物流等环节来说，是一次灾难式的考验。因购物节而增设的人员等配置，在门庭冷落后如何安置？三者，更有外媒洞悉了购物狂欢后的消费心理，说是中国“年轻人因房价气馁而希望消费开心”，这话虽然有点小家子气，却也是我们打量“双十一”的另一个社会视角。

当然，今年的“双十一”恰巧赶上了十八届三中全会，在改变出口主导型经济的主题之下，电商狂欢尽管有些繁华落尽后的清冷，但终究为降低 “中国国民储蓄率高达40%”等难题，提供了一个鲜活的思路。有一点是可以肯定的：中国消费者要么是没钱，要么是没地方花钱，但肯定不存在不会花钱的说法。