专访德国莱茵TüV集团CEO白莱恩博士：加盖“信任章”助力中国产品走向国际市场

每经记者 杨栋 德国科隆摄影报道

有这样一家企业，它虽然不是世界500强，但却服务于世界500强，特别是为中国企业走出国门，进军国际市场发挥了重要作用。它就是成立于1872年，已有百年历史的德国莱茵TüV集团（以下简称莱茵TüV）。它的名字听起可能很陌生，但它的绿色标志，或许你曾见过。只要产品贴上了它的标识，就意味着质量获得认可。

近日，在德国科隆，莱茵TüV集团的CEO（首席执行官）白莱恩博士（Dr.ManfredBayerlein）接受了《每日经济新闻》记者的专访，以他对中国产品的了解，提出了自己的独道见解，为更多的中国企业走出国门，进军国际市场，打开了一扇窗。

白莱恩强调，莱茵TüV未来的计划是：让中国企业为本土市场提供更好的产品和服务。“当前，中国的制造成本在提高，人民币在升值，原材料价格在上涨，同时，亚洲和非洲其他国家正在快速追赶。中国制造业必须要改进，不仅要针对出口，还要扩展国内市场。”

成功三要素：坚持竞争力、独立和公正性、全球布局/

莱茵TüV是全球领先的技术供应商，为其他公司和个人提供测试、检验、认证、认可、验证以及咨询服务，行业覆盖工业、交通、生命科学、培训等。

2011年9月，白莱恩正式担任莱茵TüV的CEO，当时欧洲经济正经历新一轮的衰退。白莱恩执掌莱茵TüV后，莱茵TüV在流程管理方面下了很多工夫，以提高效率，加大了营销方面的力度，并且提出了新宣言：更注重客户。“我经常说，我们挣的钱都来自客户。我告诉员工，不是莱茵TüV给你们发薪水，而是客户给你们发薪水。我们要试着通过客户的角度来看市场，目标是帮助他们成功。”白莱恩说。

在这样的理念下，莱茵TüV在逆境中取得了成长。“我们在市场不景气与面对激烈竞争的情况下，达成了所有的主要目标，同时为未来一年奠定了成长基础，各业务领域与地区皆取得佳绩。”白莱恩表示。

对于公司在经济处于低迷时期仍然取得成功，白莱恩认为有三点很重要：竞争力、独立和公正性、全球布局，“莱茵TüV在65个国家开展业务，有来自全球各国的员工。我们就像一个大家庭，凭借在这个领域的竞争力，让我们的客户更成功”。

在谈到当前全球经济形势时，白莱恩表示，“由于经济不景气，我们更要改善服务，多关注低碳和绿色经济，同时也要审视自己的产品、效率和内部架构，并且不断强化莱茵TüV的品牌。”

谈中国产品：进军国际市场 许多标准要提高/

莱茵TüV于1998年开始在中国开展业务。据白莱恩介绍，莱茵TüV与很多中国企业有过合作，为它们在安全、质量、效率方面提供服务。

“由于成本的关系，很多产品都在中国制造。中国制造的标准虽然在逐步提高，但和欧洲制造的产品相比还有一定差距。所以，我们要给他们提供‘建议’。”白莱恩说，“我们为中国出口的产品进行认证，保证他们能使用一定的时长。比如说钻孔机的标准是正常工作15个小时，通过我们检测达到标准的产品，就能打上莱茵TüV认证的标识。有了这个标识，消费者就能放心购买。通过相关认证，可以帮助中国产品打开国际市场。同时，我们还帮助他们改进产品，在这个过程中我们共同创造价值。”

在白莱恩看来，中国企业要发展，最重要的是打造品牌，如果永远只是“承包商”“制造商”，即便制造出了好产品，也很难获得附加值。

白莱恩提到了和莱茵TüV合作的世界500强企业联想：“这家公司已经有了知名的品牌，但有了品牌后，还要在全球布局。要进入国际市场，需要符合当地市场的规范，包括技术、安全、环保等各种要求。莱茵TüV知道怎样才能达到各种标准，可以帮助他们提高产品质量，帮助他们进行流程管理，对他们进行检测并发放认证标识。”

“我们和联想的合作很成功，通过绿色产品认证，我们帮助提高他们提高使用材料的环保性，保证他们制造方式便于回收，并且追踪他们的碳足迹。”白莱恩介绍说，莱茵TüV会对通过测试的产品颁发绿色产品标识，一方面协助企业向品牌商及零售业者证明企业承诺和产品的国际竞争力，另一方面，此标识可引导终端消费者在种类繁多的商品中识别绿色环保产品。

实际上，莱茵TüV从事的检测行业，追求的是和客户共同发展，也就是双赢，这与白莱恩信奉的格言不谋而合。

他给记者讲了一个例子：“此前我和一家发电厂的负责人会面，想挽回这笔生意。在此之前，竞争对手以低价从我们手中抢走了这位客户。”

白莱恩问他：“对手的检测质量不及我们，为什么把我踢走？”对方无奈地说：“其他的厂商也许没有你们那么好，但同样符合规范，同样值得信赖，关键是比你们便宜很多。我的老板下了通牒，如果每千瓦时发电成本无法降低50%，那么这个发电厂就要关闭。”

这个发电厂在2年前有400个员工，即便已经裁掉了一半，成本还是太高了，因此不得不从其他地方缩减开支。

白莱恩说，“于是我想，怎样才能帮他降低开支？我问他：‘你们有很多变压器，发电厂的维护开支有多少？’他说：大概每年有1000万欧元左右。我告诉他，不如这样，让莱茵TüV为发电厂的变压器维护做独立评估，每年一次或者每两年一次，保证设备能正常安全且高效地运作，这样他们就可以省下一大笔维护开支。”

结果没有悬念，莱茵TüV挽回了这位客户。“我们赚了很多钱，他们赚得更多，在一年内就赚回了支付给我们的费用。这就是双赢。”白莱恩说，“在市场拓展中，关键是要了解客户的难处在哪里，有什么需求，站在他们的角度了解市场。”

评财富论坛：企业界很多重要决定将在成都诞生/

在当前经济环境下，全球企业都在想方设法削减开支降低成本。白莱恩说，要让企业削减开支，作为管理者必须以身作则。

在加入莱茵TüV之前，白莱恩在另一家公司任CEO。当时，那家公司正陷入困境。为缩减开支，白莱恩通过各种方法降低成本，包括裁员、缩短工作时长、缩减人力成本，同时他自己也在“紧衣缩食”。

“我在那家公司任CEO时，我用的是很旧的书桌。公司的人告诉我，应该换一张新书桌。我说不行，不能在让公司缩减开支的同时，自己却大笔挥霍，我必须要做出表率。”白莱恩说。

公司原本要为他配置一辆奥迪汽车，但他没有接受。“我原本是可以开奥迪的，但是在当时情况下，我没有这么做。我们必须全方位缩减开支。”白莱恩说。正因为白莱恩的以身作则，为那家公司在货源上争取到了价格上的“优惠”。

白莱茵爱好钢琴、爬山和滑雪，但自从就任莱茵TüV的CEO后，他很少有属于自己的时间。莱茵TüV有很多股东，白莱恩每天会抽出部分时间和他们交流。集团每两周会召开一次董事会，他和其他成员一起商量公司的重大决策。此外，他还定期和旗下部门负责人会面，和各地公司员工见面，讨论如何改进业务，向他们传达公司的理念。

身为CEO的白莱恩，还是德国工业联合会董事会成员、德国技术监督协会联合会执行委员会成员、国际检验机构联盟理事会成员以及德美商会董事会成员，他不定期要参加这些机构的会议。

4月23日，在集团年度总结会议上发言并接受《每日经济新闻》记者采访后，他紧接着去了美国。在纽约召开的德美商会会议上，与德国和美国公司接触后，白莱恩又赶往美国其他地方见了一位客户。在美国满满的三天日程之后，他又启程飞往了其他国家和地区。

白莱恩虽然没有到过成都，但他对成都并不陌生。“据我了解，成都是一个很受欢迎的城市，生活水平在中国处于前列。和沿海地区相比，中国西部的发展更快，成都的潜力很大。”

实际上，莱茵TüV早在2002年就在成都设立了分公司。2012年开始和检验检疫技术中心合作，开展食品检测业务。白莱恩说，“中国政府有意发展西部，我们将产业延伸到西部，可以改进成都的制造业，也可以为当地提供人才培训，为当地提供质量检测。我们在成都已经驻扎了11年，在这个领域也算早起的鸟儿有虫吃吧。”

对于此次在成都举办的2013成都财富全球论坛，白莱恩说，这将会给成都带来巨大的好处，一些企业界重要的决定也将在这里作出。“如果我有机会参加这次论坛，最想了解的是中国产业、技术发展的方向，以及怎样在中国更好地开展业务。这个论坛是一个很好的交流平台，可以和多位重量级的人物交流。”