南方基金：在行业转型中把握新机

每经记者 董华

在过去的十多年中，南方基金致力于为持有人赚钱，以投资者的需求为己任的投资理念，在多次牛熊转换之中，表现出的是老牌基金公司所独有的霸气。

随着行业的发展，基金公司转型财富管理公司成为必然趋势。而在这个时点上，南方基金以其长期以来形成的产品口碑和个性化的服务，迎接行业转型带来的机遇。

行业领先篇：

十年为持有人赚332亿

1998年3月23日，中国第一只规范运作的证券投资基金---南方旗下的“基金开元”向社会公开募集，规模限额20亿元，网上认购倍数超过42倍，“开元”打开了中国基金业蓬勃发展的新纪元。

自2002年初至2011年底，中国股票市场经历了牛熊交替，大幅波动的10年，上证指数仅获得33.62%的涨幅，在此市场环境下，南方基金旗下产品凭借出色的管理能力，合计为持有人赚取了332亿元回报，在基金行业中排名前三甲。

截至2012年6月30日，南方基金以1291亿元的资产规模行业排名第四。旗下管理公募基金共37只，产品数量位列行业第一，累计向基金持有人分红近500亿元，拥有客户数量突破1200万人，在行业中持续保持领先地位。

目前，南方基金已发展成为国内产品种类最丰富、业务领域最全面、经营业绩优秀、资产管理规模最大的基金管理公司之一。公司首批入选全国社会保障基金投资管理人，首批入选企业年金基金投资管理人，首家获得基金QDII业务资格，首批获得特定客户资产管理业务资格，首批拿到专户“一对多”产品批文，首批获得人民币境外合格机构投资者（RQFII）资格。

营销团队篇：

走四方，卖基金更卖理念

作为业界资产管理规模领先的基金公司，南方基金的市场营销能力受到业界的赞许。

2011年，基金行业营销步入寒冬，但南方基金的资产管理份额年度却增长了17.44%，大幅跑赢行业均值8.02%。

“这主要得益于南方基金市场营销体系的改革。”南方基金市场管理部负责人李俊表示。

在公司副总经理朱运东的指挥下，公司自2010年启动了营销体系的改革，一是加强营销团队架构搭建；二是进行制度建设，在营销体系建设方面，主要采用“前、中、后台分离”制度，责任分工更细化；第三，加强了营销专业化建设，强化了投研部门对市场部门的帮助和支持。

南方基金营销团队的一位老员工称：“2011年我走遍了北京工行近600个网点，给他们带去了提升服务能力的经验，银行的员工把我们也视作良师益友”，精诚所至，金石为开。在过去的一年中，南方基金的市场团队在各大银行的满意度评比中均位列全行业的三甲。

客户服务篇：

以客户价值的实现为责任

“一切为了客户，做受人敬重的理财专家”是南方基金的愿景。为切实保护投资者利益，引导公众树立理性投资、长期投资的意识，南方基金客户服务部开展了多项工作。

首先，是多种类、多途径的资讯服务，包括短信/彩信、邮件、纸质对账单等，给客户送去了便利。

其次，是互动性强的面对面沟通活动。南方基金分别于2007、2009年创建“彩虹之旅”及“智富汇”两大现场活动品牌，宣传理财意识及科学投资理念。

再次，是通过网站开展多种客户服务工作。结合网上客户特点，南方基金还利用其官网平台开展了多种形式的网上客户互动，如“专家在线”、壹定投俱乐部，新基金主题活动如“基石传说”（7000多人）、“印象中国”（4000多人）、“投资中最重要的事”（1万多人）等，客户参与及活跃度均保持较高水平。