荣事达两月三登质监黑榜 专家批小家电行业乱象

每经记者 陶力 发自上海

品种繁多的小家电频频爆出质量问题。

8月2日，广东省质量技术监督局在其官方网站上公布了2012年广东省家用豆浆机产品的质量抽检结果。

在15款不合格批次中，荣事达电器的一款"RD-160B"型号豆浆机赫然在列，因“非正常工作”不合格而再次登上质量黑榜。

刚刚过去的7月份，上海市质监局和山西省质监局的抽检结果均称荣事达电饭煲不合格，两个月时间，其三次登上省级质监局的“黑榜”。

官方竟称不知情

记者在广东省市质监局官网看到，此次一共抽检了佛山、中山等4个地市（区）60家企业生产的家用豆浆机产品共60批次，检验不合格15批次，不合格产品发现率为25%。 

其中，因“非正常工作”不合格上榜的产品一共有7个，包含了荣事达、威王、三角牌在内的多个品牌。

《每日经济新闻》记者翻阅《家用和类似用途电器的安全室内加热器的特殊要求》国家标准发现，“非正常情况工作”一项指的是在低电压、高电压、有纺织物接近或覆盖等情况下，被检测加热器所应有的避免起火等的安全保护指标。当此项指标“不合格”时，说明产品存在着安全隐患。

小家电行业层出不穷的质量问题，与企业的漠视不无关系。仅仅在7月份，荣事达便两次被曝出质量问题。

7月30日，上海市质监局公布的2012年上海市液体加热器产品质量监督抽查结果显示，荣事达一款型号为RSD-07A的电炖锅产品在接地措施检测项目中被检查出严重的质量问题。

7月5日，山西省质监局抽检结果显示，荣事达一款型号为CFXB30-50R的电饭煲在能效等级方面也不达标。

合肥荣事达小家电有限公司公关部负责人吴炳胜在接受《每日经济新闻》记者采访时却试图回避此事，“我们没有收到质监局的通知，也对你说的情况并不知情，这些产品目前都在正常销售当中。”

直到记者提出质监局官网已明确公示，他才表示自己要向分公司问清楚情况后再给记者答复。随后，当记者再次致电试图采访时，他的电话已无人接听。

上海市消费者权益保护委员会秘书长陶爱莲表示，质监局查出来的不合格产品信息肯定会通报到企业，也会根据不同情况提出意见，要求对产品下架或整改，无论是生产环节还是在流通环节，企业都应当采取措施改进。

行业乱象横生

小家电由于门槛低、市场广，使其成为传统家电之外的一个全新细分市场。

来自苏宁的数据显示，在其经营的家电产品中，彩电音响、冰箱洗衣机、小家电三大类产品的销售毛利率分别为17.8%、18.86%、19.41%，其中小家电的毛利率最高。但是，近年来，增速已开始放缓。

在小家电企业近期发布的公司中期业绩相关信息中，伊立浦预计今年上半年净利润将出现首次亏损，亏损额度为500-900万元，降幅最高达217.05%。而爱仕达预计净利润将下滑30%-50%，美的电器上半年营收也出现下滑。

作为传统的洗衣机品牌制造商，荣事达也自2004年起便开始进军小家电产业，其产品屡次被曝存在质量问题，这一困境也折射出行业生态。

中国消费者协会公布的数据显示，今年上半年全国消协受理的小家电投诉案例中，属于质量问题的占比高达73.7%。 该协会指出，近几年来，小家电产品发展日新月异，极大地方便了消费者的日常生活。然而，一些小家电产品因做工粗糙、故障频发，消费者深感弃之可惜、修之无用，很快被迫沦为快速消费品。

业界认为小家电行业萎靡不振与其产品质量不过关、战略错误、管理混乱此不无关系。

家电业资深观察员刘步尘在接受记者采访时说：“一个负责任的企业在产品出现问题后，应该是第一时间去改进，争取消费者的原谅，但是荣事达在一个多月的时间里并没表示这种诚意，可想而知这个企业的管理有多混乱。”

同时，他也坦言对国内的小家电行业发展毫无信心。他认为，小家电行业良莠不齐，除了管理不到位之外，产品定位也存在严重错误。“你可以看到在一些高端卖场内，售价四五千元的小家电都是国外品牌，国内品牌的混战还是集中在低端产品上，以为小家电不用太高技术含量是严重的误解，一系列问题，导致质量问题频繁，最终受损失的必然是整个行业。”