阳光保险以“闪陪”和“直陪”闯市场

来自中国汽车工业协会的数据显示：今年1~4月汽车产销643.19万辆和641.75万辆，产量同比增长0.47%，销量同比上下降1.3%。受汽车销量的影响，部分保险公司的保费增长受压。与此同时，受银监会90号文件以及多种外部因素的影响，部分寿险公司的保费增速也受到了影响。

在这种情况下，部分保险公司纷纷寻找新的方法和途径，如阳光保险5月19日宣布对车险再度升级“闪赔”服务，阳光人寿也推出了“直赔服务”。

阳光产险：再度升级“闪赔”服务

据了解，此次阳光保险的“闪赔”服务标准为：在车商渠道，客户10000元以下非人伤案件报案24小时内、免单证赔付，超时百倍罚息；在车商以外渠道，客户5000元以下非人伤案件报案24小时内、免单证赔付，超时百倍罚息；损失金额1000元以下人伤案件协商赔付，报案72小时内赔付。

所谓“闪赔”是阳光保险公司在2011年提出的，主要是针对“阳光e车险”客户，即5000元以下（非人伤）案件，免单证，报案24小时内赔付，超时百倍罚息的车险理赔服务承诺。

此次阳光保险对“闪赔”目标客户的范围进行扩大，无疑会让更多的客户由此受益。来自该公司的数据显示：截至今年4月30日，阳光产险 “闪赔”案件结案率96.87%，平均结案周期仅0.38天。

此外，该公司还提出了“救援服务承诺”，主要包括为车辆提供现场快修、更换备胎、应急拖车、紧急泵电、应急送油、应急加水、困境救援（VIP客户专享）等非事故道路救援服务。目前已经在全国范围内建立救援服务商1000余家。

寿险：提次提出“直赔”服务

就在阳光产险再度升级 “闪赔”服务的同时，阳光人寿也提出了“直赔”服务。所谓“直赔”服务，即接到客户理赔报案后，阳光人寿将派遣理赔专员亲自上门服务，针对符合条件的客户，理赔人员可通过3G移动通信技术和阳光保险特有的“直赔”数据处理平台，进行现场在线申请、系统自动审核、当场结案后即时转账，保证客户第一时间拿到赔款，这种操作的时间最短可以在30分钟内完成，将大大提高该公司的理赔时效。 （文/洪福）