建行回应“建行卡被冻结”：并非冻结，柜台上可以正常使用

近日，“云南大量建设银行卡被冻结”的消息引发热议。

有云南的网友晒出自己收到的建行短信，短信内容显示：“因您尾号XXXX的银行卡交易可能存在风险，为保障您的资金安全，您在我行的非柜面业务暂时无法办理，请尽快携带身份证件、开户预留手机号与不能正常使用的银行卡以及交易证明材料前往任意建行网点进行核实或联系95533咨询。”

有网友还表示，在建行办理银行卡解冻业务的人很多，排了三个多小时队。

5月11日，记者致电位于昆明的两家建设银行支行网点。一家网点工作人员表示，若收到上述短信，则说明该卡在微信、支付宝、手机银行等非柜面渠道用不了，在柜台上是可以正常使用的。

工作人员表示，这个不是冻结，卡是可以正常使用的，只是说是因为客户不经常使用这个卡，主要是防止卡万一被别人捡到，或者不小心点到什么链接，从非柜面的渠道，就把钱转走或者其他一些意外情况。“做了一个非柜面的保护，在柜台上怎么用都可以，不受影响。”

该工作人员表示，如果需要解决此问题，需要带上银行卡和身份证，然后需要手机号的入网证明，入网证明在运营商的APP上截图就可以。再需要工作证明，如果工作证明不方便开，公积金截屏也可以。此外，还需要打印近三个月的流水。

“这段时间网点人特别多。”上述工作人员建议，如果近期不怎么用的话，就隔一段时间再解，因为隔一段时间也有可能会做批量解除了。如果说是现在急着要用，就带着这些资料去建行网点。

另一家位于昆明的建行网点，其工作人员表示，若收到“非柜面业务无法办理”短信，说明这个卡现在只能在柜台上交易，在电子渠道这些是用不了的。

“这个不是冻结，因为这段时间是属于电信诈骗的严打期间。可能您这个卡也不经常用，为了您的资金安全，系统帮您自动设置的暂停非柜面交易。现在您这张卡的话在柜面上是可以使用的，比如说您转账、取现金都是可以的。”

封面图片来源：视觉中国-VCG41N800293524