3·15调查| 中华企业上海多个项目同时期遭维权，业主称“抱着退房决心维权”，开发商称“以合同约定为准”

3月2日、3日、8日、11日、12日、13日，久未更新的中企光华雅境微信公众号接连发布了6则告业主书。

最新一则告业主书显示，“对于外立面等与业主达成一致的提升工作内容，我司已经在推进中……由于所涉具体事项较为复杂，希望业主选出业主代表，统一内部意见后，我司会尽快安排与业主代表的进一步沟通。”

尽管此前经历了几个月的反复沟通洽谈、整修返工，但中华企业在上海打造的刚需盘光华雅境项目，依然没有给出令业主们满意的答案。

“目前，双方已对外立面品质提升方案达成共识，公司已向468名业主进行了意见征询，并取得全部同意的结果。下一步，公司已启动再次报规的工作，同时针对业主对大堂提升的诉求，公司已就此制作了提升效果图，争取业主确认。”

“对于业主们的不合理诉求，作为上市公司，我们也会适时采取举措，充分保障全体股东的利益。”

3月9日，中华企业方面向《每日经济新闻》记者做出上述回应。

已向468名业主进行了意见征询

据《每日经济新闻》此前报道《部分楼栋外墙不平，消防楼梯通道漏水，上海一刚需盘惹怒众业主，开发商回应……》，2022年底，位于上海宝山顾村的中企光华雅境已接近整体竣工，但业主们发现，部分楼栋外墙严重高低不平、鼓包、开裂，消防楼梯通道已经出现漏水，并且电梯一侧原本为一堵实体墙变成了扶手栏杆。

“我们是抱着退房决心维权的，但是真的退房对业主代价太大了。”时至今日，业主们仍在头疼。

3月7日，业主代表前往中华企业浦明路总部进行会谈，双方口头上达成了部分一致。而对于几个月后的交房，一批业主仍对记者表达了担忧。

“他们已经做坏过两次了。”业主岑婷说，“所以现在（外立面）第三次施工，我们其实挺担心的。很快过了清明就要开始黄梅天，外墙会不会再次出现问题，谁都说不好。”

中企光华雅境，是在2021年上海抢房热情高涨阶段入市的。

2021年12月初，中企光华雅境启动认购，1号、2号、9号、11号楼等共计324套房源，总价370万元起。当时上海楼市如火如荼，从千万级豪宅到上车盘，动辄开盘售罄，光华雅境也不例外，摇号开盘后仅剩8套房源，开发商随后对剩余房源进行摇号销售，随即又公示了5组购房人购买顺序。

彼时大面积的楼盘维权出现在二三线城市，对于上海，业主们还是放心的。

“那时候都是能上车赶紧上车的心态，我们很多业主都是冲着国企牌子买的。”2022年底，中企光华雅境业主章海鸣曾对记者说。

当时业主维权之后，中华企业确实进行了相关回应与整改。3月8日，记者再次前往光华雅境现场，所有楼栋的东、西两侧外立面已经全部铲平，正在重新进行涂层施工。

3月8日、3月11日，光华雅境的告业主书分别公示了楼栋外立面及公区大堂效果图、材料样板的效果方案，以及3月工程进度播报。

告业主书提及，光华雅境1-8号住宅三层及以上外立面、配套附属用房（包括垃圾房、KT站、PT站、排风井、补风井等）外立面材质提升为真石漆。

整改中的光华雅境 每经记者 包晶晶 摄

在接受《每日经济新闻》记者书面采访时，中华企业回复称：

作为国有企业，公司始终秉持国企社会责任担当，建设好项目，服务好客户。中企光华雅境为我公司位于宝山的一个正在开发建设中的项目，项目规划设计及开发报建合法合规，施工建设标准符合设计报建要求，目前仍处于施工阶段，并非最终交付状态。

在接到业主向我公司提出的各项诉求后，公司第一时间成立专项工作组，实施沟通、对接、处理相关事务，同时开展内部自查，在充分听取业主的建议后，已结合项目实际，对其中的合理诉求，实施相关品质提升方案，将外立面三层及以上弹性涂料调整为真石漆，不存在货不对板。

但业主们的担忧不仅于此。比如，业主提出的电梯出口“实体墙变铁扶手”，中华企业多次强调是按照报批图纸建造的，不存在违规。多位业主表示，对这一问题，开发商提出将在交房后按照实际复核面积进行多退少补。

“如果是测量误差，我们能够接受多退少补，但这不是测量误差，是对结构进行了变更。更何况这样风吹雨淋，存在安全隐患。”业主刘先生说。

开发商称“以合同约定为准”

业主们提出，货不对板的还有入户门等细节问题。

“当时样板间入户门，以及自媒体宣传平台上放出来的视频，明确说了入户门是钢木复合门，但合同写的是国产钢制门。3月7日业主代表曾经提出这一问题，但对方称这个有免责条款，说一切都以合同为准，并提到了一个词‘营销道具’。”

岑婷为记者复盘了最初见到买房合同的场景：“整个预售过程中，甚至包括我们在选房的时候，是没有看到过这个合同的。我们认筹、摇号、选房之后，才能去签合同，这是第一次见到合同。在当时的情况下，我没有办法拒绝签署这个合同的，因为一旦拒绝，就变成了购房者违约，我要做出赔偿。“

另一位业主周琼忆也详细描述了买房经过：“我们先去看样板房，听销售介绍，看各种线上线下宣传资料，然后就是认筹、摇号，直到选完房之后，实际上就必须去付首付或者交全款。这个时候如果你根据合同提出异议，现不现实？”

而在中华企业看来，“以合同约定为准”是自己能够坚守的底线。

“但我们本身就是在一个不对等情况下签的合同。”岑婷说。

协商无路的业主，选择了前往中企其他项目讨说法。

根据中华企业方面的说法：“自（去年）11月首次接待业主至今，部分业主多次在中企光华雅境、云萃森林、宝山和颂等项目销售现场进行围堵、恶意诋毁，严重影响了公司的正常经营与销售工作。业主还曾于2022年12月15日围攻上海地产集团（中华企业控股股东）总部，并有不明人员操控无人机进行拍摄，被有关治安管理部门介入处理、采取强制措施，驱散并带离，对事件带头人员强制羁押，相关情况可向有关部门进行进一步了解。”

“即便如此，我们仍耐心听取业主诉求、积极出具可行性提升方案，尽力解决争议。”中华企业方面向记者表示。

在沪多盘遭到维权

中华企业近年来在上海开发的住宅项目屡屡遭到维权。

如前所述，2022年12月底，中企云萃江湾项目业主向有关部门投诉：

中企云萃江湾（备案名云萃华庭）为在建住宅项目，定于2023年6月交房。但2022年8-9月，业生发现建筑外墙质量较差，有明显拼接鼓包以及生锈问题，经过多次投诉，杨浦住建局沟通将督促开发商进行修补，但开发商一直未出具正式的修补方案。

业主们的诉求：1.要求杨浦住建局履行监督义务，督促开发商出具整改方案及整改后效果演示，并且要求杨浦住建局及开发商派代表与业生代表进行面对面说明。2.要求开发商中华企业修复外墙，直至无任何质量问题，与沙盘所展示外观及合同装修标准一致。

同时期，施工中的中企海睿滨江同样被业主维权。据上海新闻综合频道《新闻透视》栏目2022年12月3日报道，中企海睿滨江当年7月摇号开盘，未等交房，业主已经展开了维权，从精装修降标到外墙铝板空鼓等质量问题，均有涉及。

业主庄先生曾在新闻中表示，开发商接投诉后进行了局部更换，但不久后又再次出现问题。

3月8日中午，记者来到中企海睿滨江项目现场，发现该项目已经大面积更换了外墙铝板，部分铝板保护膜尚未清除，但仍有部分楼栋外墙存在一定的凹凸不平。

中企海睿滨江整改前后对比 每经记者 包晶晶 摄

据中企海睿滨江业主刘利军表示，上一次维权之后，工地现场楼栋电梯和大门都已经上锁，业主无法进入内部实勘，并且业主也提出过对于车库过于简陋的质疑，但开发商以“车库尚未销售，业主并没有产权”为由拒绝采纳建议。

封面图片来源：每经记者 包晶晶 摄