提高客户黏性 光大银行推出云缴费平台

每经记者 张威 发自北京

随着民众消费日益实现网络化，移动金融日趋成为更具市场生命力的领域，如何搭建一个集开放性、便捷性和延展力为一身的金融平台，成为目前银行非常看重的市场争夺点之一。

中国最大开放式网络缴费平台——光大·云缴费近日在京发布，这一平台向第三方支付、同业伙伴等多方开放，打通了PC端、手机端、线下POS等各类缴费方式。

光大银行电子银行部总经理杨兵兵在接受包括《每日经济新闻》在内的媒体采访时表示，除手续费收入外，缴费收入带给银行最大的益处是提高了客户对银行的粘性。

杨兵兵介绍，光大银行电子银行部会运用互联网思维、利用互联网技术和互联网企业合作，从电子银行角度将从八个业务模块进行定义。

更看重客户黏度

据了解， “光大·云缴费”旗下拥有超过400个缴费产品，今年交易额将超过200亿元，每年增速高达100%，成为光大银行成长最为迅速的业务之一。

但是，缴费业务成本并不低，从时间、人力到项目交流都需要投入大量的成本，各银行几乎都没有将缴费作为快速盈利的一个业务。

杨兵兵向《每日经济新闻》记者表示，银行具有多项资质，如仅靠某项资质盈利，这种盈利会把客户的服务做窄，现在多项资质提供客户享受全面的服务，最后银行得到的是综合的回报。“就这个单一的产品来讲，可以带给银行三个方面的收入：手续费的回报；引入新的客户；提升客户的粘性。

杨兵兵透露，春节前后，光大银行还会有一个移动金融新版本发布，新版本除了强调传统金融服务线上化的基础上，更强调金融生活服务的整合，第二，通过互动服务来体现新的移动金融的业务领域。

此前，光大银行已通过多种途径主推瑶瑶缴费和微信缴费，据记者了解，瑶瑶缴费和微信缴费都是延伸出去的客户端，云缴费平台是缴费的后端平台，例如利用第三方支付交话费，实际上也是利用云缴费平台进行服务，所以实际上是第三方支付的后端平台。

对于云缴费的商业模式，杨兵兵介绍，缴费本身有一个利润分享功能，提供服务端和缴费的项目端，如果直接从光大银行渠道走，就是光大银行与后端公司分润，如果和第三方合作，就是三方分成；同时，要把后台内容产品化，更方便服务于第三方，标准产品化后，对前端的服务便捷起来。

P2P资金托管业务尚待研究

在互联网金融大潮下，传统银行如何定位值得思考，而传统银行中与互联网金融最为密切的是电子银行部。

杨兵兵表示，他们对互联网金融现在的理解就是运用互联网思维、利用互联网技术和互联网企业合作，让银行基础的金融服务焕发出新的生命力，围绕这个理解，未来在银行业务里面围绕获取客户、交易、销售能力三方面进行努力。

杨兵兵从电子银行角度给自己定义了8个业务模块：缴费、支付、商户、代理、收单、渠道、电商、融资。

市场对于银行涉足电商有很多不同的解读：一方面认为银行有数据优势；另一方面又认为电商毕竟是烧钱行业。而光大银行此次为电商提供综合服务业务，又是何种业务模式呢？

据杨兵兵介绍，光大银行即将推出一个综合电商服务解决方案。主要是针对电商的行业和服务特点，为其量身定制以“存、贷、汇、缴”业务为基础，辅以对应风险管理措施的综合金融服务方案，实现电商服务全面在线化、一站化，最大程度降低企业成本、提高交易效率、提升市场诚信度，带动客户的发展和市场的开拓。

随着P2P规模不断壮大，其资金在第三方还是在银行托管成为业界关注的热点，目前，银监会对于P2P托管的最新口径是“实行独立第三方托管”，不能以存款代替托管。P2P的主要托管方为第三方支付机构。

杨兵兵表示，现在，已经有平台找他们洽谈资金托管业务，从技术到业务方面来看都具备，至于什么时间开始这个业务，还有待进一步研究。