全球急难救援畅行无忧 平安银行守护客户每一程

以2026“服务年”为契机，中国平安重磅升级“平安全球急难救援”服务，服务网络已覆盖全球233个国家和地区。平安银行为客户提供的“平安全球急难救援·畅行无忧”权益，涵盖医疗转运送返、医疗咨询、旅行协助等服务，以专业效率，守护客户心中的平安。

送返中途临时改道，接驳救护车无缝衔接

平安银行客户郑女士在外游玩途中，不慎失足摔倒，剧痛袭来。在当地紧急就医后被诊断为骨折。孤身一人被困异地，心中焦急的郑女士拨通了95511-9全球急难救援服务热线。

接到需求后，平安全球急难救援服务中心快速完成客户伤情、出行及材料信息的同步核验，并组建专属服务对接群，调度第三方救援服务商服务。

结合客户原有高铁返程计划，救援小组量身定制跨城转运方案。“我想变更下车点，不知能否安排？”途中客户临时申请变更抵达站点，服务商迅速调整接驳车辆等候点位。列车抵达后，接驳救护车无缝衔接，护送客户安全抵达医院。

出国探亲突发脑梗，跨境医疗转运全程守护

平安银行客户郭先生，出国探望在海外工作的女儿，不幸突发急性脑梗。“建议尽快返回国内系统医治”，当地医院的诊断书让郭先生的女儿很无措：怎么平安把父亲送回国内救治？她想起平安银行为父亲提供的全球急难救援权益服务，尝试拨打了95511-9专属救援热线。

接到紧急求助后，平安全球急难救援服务中心调度第三方救援供应商快速审核资料、定制转运方案，到安排空中医护随行、机场无障碍保障，再到入境救护车闭环接续转送，平安全球急难救援为郭先生提供从海外到国内无断点的医疗转运服务。全程节点同步、专人跟进、细节周全，用贴心的一站式服务，化解跨境医疗转运的重重难题，让身处险境的郭先生与家属踏实安心。

济州岛深夜求助，跨越山海的急难救援行动

平安银行客户倪女士在济州岛游玩时，因不慎摔倒导致腰椎多处骨折，只能卧床平躺。“我的身边也无人陪伴照护，也不知怎么能回国”，倪女士致电平安急难救援中心进行求助。平安全球急难救援中心迅速核实伤情，并调度救援服务商敲定全程护送方案，申请一副飞机上的担架位，

从济州岛的医院出发，平安全球急难救援服务中心安排一位医疗陪同人员全程在侧随行照护；到达国内机场后，救护车安全送达国内接诊医院，医疗陪同和医院医护完成交接。“这段异国遇险的特殊经历，让我感受到了四面八方的善意与温暖，这份恩情我会永远铭记。”安全回国后的倪女士发来消息。

7×24小时坚守的平安全球急难救援服务中心、覆盖全球的服务网络、专业的医疗评估等等。这些客户看不到的东西，都在默默守护着每一段客户的归途。因受不可抗力因素、事发当地法律法规限制等影响，“平安全球急难救援·畅行无忧”权益部分服务效果可能不达预期。第三方服务提供方将尽最大努力协调全球资源网络，为客户提供及时、专业的救援支持。

“跨越山海，为您而来”的守护，从来都不是一句口号。它是深夜里那通有人接的电话，也是回家路上，每一步都有人陪伴的踏实。平安，一直在路上。