​安行天下保险经纪任成功：人机协同之下，专业判断决定AI营销最终成效

近日，在每日经济新闻举办的“AI保险营销：合规边界与机构化转型”闭门研讨会上，安行天下保险经纪科技中心总经理任成功指出，当前保险经纪人开展线上运营普遍借助AI生成营销素材，但同样依托AI产出内容，最终呈现效果却存在明显差距。

任成功 图片来源：每经记者 韩阳 摄

在其看来，抛开大模型底层技术、行业应用能力层面的差异，核心根源在于经纪人自身从业积淀与专业素养不同。这也是人机协同落地的关键：行业往往过度聚焦大模型能力，却忽视对从业者专业能力的高要求。大模型能够统一基础信息储备，但高阶专业判断、客户经营仍需以人为核心主导。

任成功介绍，正是基于对“人”的专业能力的重视，安行天下在推进大模型落地时，选择将行业经验深度融入自研体系，而非简单依赖外部工具。“此前公司线上投流所需的图文、短视频素材均依赖外包制作。2025年自研内容生产平台上线后，当下，图片素材已实现100%AI自主生成，完全替代人工。随着大模型技术成熟，现阶段短视频素材也已在逐步实现自有平台AI产出。内部效果显示，融合保险行业经验与人工校验的自研AI素材已超过人工外包短视频素材综合评分，并已多次跑出流量爆款内容。”

在解决内容生产的人机协同问题后，如何进一步提升投放效率成为下一阶段的实践重点。针对短视频平台流量全天候流转、传统人工投手无法实现7×24小时不间断运营的痛点，任成功分享了全域智能自动投放的落地经验。他透露，公司依托保险行业“龙虾”智能投放系统，每日划拨数万元预算交由系统自主运转，全流程无需人工持续值守，实现了投放运营的自动化与常态化。

支撑上述自动化投放高效运转的底层逻辑，则是持续迭代的智能匹配模型。任成功表示，公司线上投放运营所依托的“千人千面”智能匹配模型每年都在升级优化。他强调，在严守法律法规与监管合规底线的前提下，该推荐算法能够有效优化客户服务体验，实现精准触达与合规展业的平衡。

不过，任成功也坦言，保险产品与普通实物商品存在本质区别，消费者投保后短期内难以直观感知保障价值，容易因算法精准推送产生冲动投保行为，进而衍生“过度诱导”的争议。对此，任成功提出两点应对思路：其一，行业需持续强化销售误导专项治理，规范一线营销行为；其二，落地合规的“千人千面”体系，必须夯实大数据底层根基，严格核验数据采集、使用全流程的合规性。“这既是防范合规风险的必要举措，也是机构落地智能营销绕不开的实操要点。”