广州银行信用卡中心终止营业，业务由总行“信用卡部”统一负责，纳入全行零售综合金融体系

近日，国家金融监督管理总局广东监管局发布批复，同意广州银行股份有限公司（以下简称广州银行）信用卡中心终止营业。

广州银行相关人士对《每日经济新闻》记者表示，本次调整是为了更好地满足客户一体化的综合金融服务需求，将信用卡业务纳入总行零售金融板块统一管理，既能更好地服务粤港澳大湾区实体经济和广大客户，也是推进精细化管理的主动选择。

广州银行信用卡中心转型为信用卡部

7月10日，广东金融监管局发布一则批复，称已经收到广州银行信用卡中心终止营业的请示及相关补正、说明解释材料，并同意广州银行信用卡中心停止营业。

记者注意到，广州银行对信用卡业务板块的调整早有预兆，今年初，该行便正式宣告一次性关停佛山、东莞、中山、惠州、珠海、江门、深圳的信用卡分中心。

而对于此次信用卡中心经营模式调整，广州银行在公告中表示，主要原因是为主动适应粤港澳大湾区建设与金融服务民生需求，提升零售综合服务能力。

记者了解到，在原信用卡中心终止营业后，广州银行在行内设立了“信用卡部”，核心目的是把信用卡业务深度融入全行零售综合金融体系。

“原信用卡各项业务、债权债务、合同义务等由总行信用卡部统一负责。”广州银行相关人士表示，转型后信用卡业务所有功能和服务均正常开展，客户服务体验不受影响。

根据前述批复，该专营机构终止营业后，广州银行应妥善处理好业务移交、人员安排以及信用卡服务等相关事宜，并按规定做好对外公告和客户宣传解释等工作，确保金融服务平稳有序，切实维护市场稳定与消费者合法权益。

信用卡中心专营模式与行业现状适配度不断降低

信用卡中心专营模式曾以高效著称，可独立开展发卡、风控、营销、客服全链条业务，扩张效率极高，适配行业跑马圈地的规模拓卡需求。

但目前各家银行已经在逐步调整该模式。记者注意到，除了广州银行，近年来国内多家银行信用卡分中心也逐渐关停，如去年交通银行关停太平洋信用卡中心重庆分中心；广发银行相继关停了信用卡昌吉分中心、牡丹江分中心；民生银行终止了华北分中心、东北分中心、华中分中心的营业，相关业务统一划转至属地分行统筹管理。

关停的主要原因是，信用卡中心专营模式与行业现状适配度不断降低。一方面信用卡“跑马圈地”阶段结束，存量信用卡不断减少，市场趋于饱和，拓展客户成本不断攀升。另一方面，随着金融行业数字化程度加深，“综合金融服务”已成为银行战略高地。

此时，银行信用卡分中心加速调整，也是行业从增量时代迈入存量竞争阶段的必然结果。

“在彼时信用卡行业快速发展时，各家银行都开始申请信用卡中心专营机构金融许可证，但现在整个行业趋势已经发生变化。”一位业内人士对记者表示，现在行业进入存量竞争阶段，各家机构都是把信用卡各地分中心划到归属地分行统一经营，往“大零售”方向发展，而独立专营体系与银行其他业务割裂，难以开展一站式综合金融服务。

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