万物云董事长朱保全：物企主动换轨才有机会，物业费定价应建立对话级机制

“从去年到今年的年报我都提到，房产持续下行，（物业公司）如果愿意主动换轨道，未来会有机会；如果不主动换轨道，未来的市场就不一定有机会了。”

12月11日，万物云（HK02602，股价21.5港元，市值252亿港元）在深圳举办睿见大会。万物云董事长朱保全在会上表示，“换轨道” 并非轻而易举之事，也需要先具备相应的能力。

万物云董事长朱保全在会上发言 来源：主办方提供

《每日经济新闻》记者在大会现场了解到，随着一系列产品和业务动作的对外公布，万物云未来三年的经营关键词浮出水面。同时，万物云还宣布与高和资本对外宣布达成战略合作，双方拟共同创设社商基金，装入持重资产。

“资产、低碳、AI”是朱保全对未来三年发展规划总结的关键词。他认为，万物云需要从三个方面构建自身能力。首先，从物业管理升维资产管理，向上下游业务链延伸，服务不动产持有者。其次，向能源管理转型，用三年时间成为不动产领域的节能先锋。最后，全面拥抱AI，从人管人到事管人的能力转型，希望在传统组织里面能够成为人工智能应用的先锋。

在大会现场，朱保全还对物业行业的关键性问题、热点问题作了观点分享。此前，青岛、重庆等地多个小区业主要求降低物业费一事曾引发市场热议。

对此，朱保全认为，当今如何构建与业主之间的对话平台，怎样才能使双方将事情明晰，何种价格对应何种标准，这是需要思考的问题。同时，作为一家专业的物业公司，应当也有底线和标准。在此基础上，物业公司与业主展开对话，形成一套基于服务频次和服务标准的定价体系，这才是关键所在。

“万科物业在发展过程中也遇到价格限制的瓶颈。当我们真正把市场打开的时候会发现，如果价格往2.5元以上走，空间会越来越窄，而如果往下走，空间才会越来越大。万科物业具不具备这个能力，是否能够真正打开自己的价格区间，这也是需要一起探讨的话题。”

针对并购的话题，朱保全认为，从所有轻资产公司全球发展历程来看，并购是必经之路。但资本扩张是把“双刃剑”，过度则伤已。经过上一轮行业疯狂并购的洗礼，这个行业不是说不能做并购，而是要做真实的并购。并购整合是非常重要的，不管是同业还是异业，要么文化、要么IT系统，要么采购体系能够深入到被并购企业，至少要有一两样能“直捣黄龙”的武器。

近两年，“带资进场”成为物业行业热议的话题。所谓"带资进场"，行业内通常的理解是，在一些小区物业选聘或者更换的公开招标中，参与投标的物业公司会承诺在进驻小区时投入几十万元至几百万元，用于小区的环境、设施设备的整改，该笔资金或无偿使用或与公共收益的分成相关联，以展示自身实力，快速建立信任，并在一定程度上提高中标概率。

有人认为“带资进场”是市场行为，乐见其成；有人认为这是低端竞争手段，容易引发行业恶性“内卷”与价格战，属不正当竞争。

在朱保全看来，一个破败的物业小区里面，如果没有冷启动，一定会越来越破败，不要指望来一个软服务的公司就能改变硬件，硬件的改变是需要资金的。要解决破败的问题需要资金做冷启动，物业公司不可能让2000个业主集体凑份子去做，必须要通过一个快速的决策机制来做冷启动，改善基础设施，物业公司才能管好小区。

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