近日，河南胖东来因网友曝出多项“顾客友好”政策引发关注，包括打碎酱油被免单、育发液全额退款等，但该公司否认这些说法为不实信息，并已由法务介入调查。同日，胖东来宣布实施部分商品限购并需会员购买的新政策，旨在减少代购现象。限购措施实施后，尽管人流量依旧巨大，代购数量已有所下降。
每经编辑 黄胜
海报新闻消息，近日，多位网友发帖称，在胖东来打碎酱油，反而被免单。还有人称，因采购员未及时调整商品价格，用了好几瓶的育发液被全额退款。12月11日，胖东来生活时代广场工作人员表示，按照正常流程，如果顾客在卖场打碎商品不用赔付，但不存在免单的情况。另一工作人员称，网帖相关言论均为不实信息，公司法务已介入，将公示处理结果。
图片来源：海报新闻视频截图
12月6日，胖东来深夜公告，7日起部分商品采取限购，并需要凭会员结账。据网友现场视频，限购后胖东来天使城人流量仍非常大，超市购物甚至需排队数小时。
12月11日，蓝鲸新闻记者联系到胖东来，工作人员向记者介绍到，自限购5天以来，从他们自己的后台数据来看，代购数量有明显下降。但确实目前没办法完全杜绝代购现象，只能后续再进一步想补充措施。
关于胖东来线上商城的情况，工作人员也向蓝鲸新闻透露，抖音线上商城每天10点钟会准时上架商品，商城账号短时间涨了200万，已经持续爆单超过了3周时间，会尽量在产能充足前提下适当增加供应。
关于过度代购问题，胖东来创始人于东来近日再次回应。
12月6日，于东来发文称关于过度代购现象，公司正在研究如何解决的方法！一定会尽快解决！
11月28日，于东来曾发文称，胖东来没有任何直播带货，请大家谨防受骗。
此前，记者在抖音平台发现，直接用“胖东来代购”命名的账号已经超过300个。以“许昌东来精选”账号为例，博主自称每天在胖东来超市内直播代买。尽管该账号目前粉丝量不到4万，但数据平台显示近30天内其已直播27场，带货销售额近250万元，带货商品均以胖东来命名，就连关联店铺名称都叫东来时代百货。
记者就代购店内直播代买问题联系了胖东来超市，回应称该类行为是不允许的，会派工作人员上前制止。
12月1日，胖东来官方曾发布声明：近日，网络平台出现大量利用胖东来视频进行直播带货的情形，此行为对公众造成严重的误导和混淆，并侵犯了大家的合法权益，同时破坏了网络生态的健康和秩序。
胖东来表示，公司未进行任何网络平台直播带货，也未授权任何单位和个人代表我公司进行直播带货。请大家切记：在网络上浏览信息时注意甄别，对于网络上未经授权的内容保持警惕，避免被误导、不要上当受骗！
于东来提醒大家：“请大家切记！胖东来不会在网上直播带货！网友们不要上当！”
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封面图片来源：每日经济新闻 资料图
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