一大早,在南充市高坪区都京街道红都社区,老党员张和平步履匆匆,他赶着去菜市场,为养老服务中心的老人采购今天要用的新鲜食材。猪肉、白菜、茄子、四季豆……对照厨师给出的清单,张和平在9点半前购买完成后便又回到服务中心,开始准备今天的午餐。
张和平今年67岁,党龄41年,是都京街道红都社区红都小区一名老党员。2021年8月,退休在家的张和平自掏腰包,在社区里开办一家主要面向社区老年人的养老院,开启人生事业的新篇章。
花甲之年担新责
“每天早上大家吃了早饭,都要到院子里晒晒太阳、摆摆龙门阵。”跟随张和平的步伐,记者走进红都社区里的乐康养老服务中心,整个养老服务中心占地1100平方米,进门一个小院儿四四方方,几位老年人正坐在阳光下悠闲地聊天,墙边一溜儿盆栽,显得格外郁郁葱葱。再往里走,一条走廊连接左右两边30余个房间,最里面是干净明亮的厨房和餐厅,整洁且温馨。
放下菜、沏好茶,张和平坐在院子里和老人们拉家常,大家打开了话匣子。
“以前我是丝厂的一名中层管理人员,到了60岁,退休回家,没事干了。”张和平的自白,引起旁边几位老人附和。退休后的空闲,从精神开始,然后蔓延到身体机能上。有人说,独居在家之后,煮了上顿不想煮下顿,生活过得没滋没味;有人说,年龄大了腿脚不方便,上下楼一天比一天吃力;还有人说,年纪上来了,基础病找上门来,呆在家里担心给儿女“添麻烦”……不同的老人有不同的情况,而大家有一个十分朴素的共同愿望,希望有个“熟人”出面,找个场所,他们想随时聚在一起聊聊天、开展娱乐活动,给老年生活添些乐趣。
“我们红都社区有些特殊,绝大部分居民都是六合丝厂的退休职工,大家在厂里当了许多年‘厂友’,退休之后往来同样紧密,社区氛围很融洽。”高坪区都京街道红都社区党总支书记、居委会主任王智慧说。眼看着社区里的高龄、失能人群逐渐增多,提升“适老”服务水平被提上日程。王智慧带领干事人员一番走访,将老人们的心愿记在纸上、挂在心上。
此时,恰好张和平前来向社区咨询,希望继续发挥党员“余热”,做一些服务群众的好事。双方一合计,社区牵头协调、张和平担任主要负责人,开办养老服务中心的事就这样定下来。
2021年年初,张和平自掏腰包,拿出20万元作为启动资金,租赁社区里一处闲置厂房作为场地,陆续完成公司申办、租赁合同签订、养老服务中心营业执照办理等手续。2021年8月1日,乐康养老服务中心正式开张,主要面向红都社区居民,收费标准为每人每月1800元,包含一日三餐、起居照料、清洁卫生、常规娱乐活动。服务中心开张首月,便有有27名老人报名入住,入住率达到了80%。
开启养老“新事业”
养老院办了起来,如何经营好、管理好?“我认为,养老院的管理和工厂管理,有相似之处。”张和平谈起他的管理心得,要通过合理的制度安排,让合适的人在合适的岗位做合适的事情。
例如养老院的厨师,做饭水平是否高超不是关键,而应当干净、细致,注重营养的均衡全面和口味的清淡软烂。财务人员则很关键,需要“清清爽爽做账、干干净净做人”,张和平要求,每日采购的肉、菜,日常用品的开销,经手人员应每日记账,每月月底依据发票走规范的报账流程,无论是否是由他本人进行采购,无论开支是几元还是几毛。
清晰的标准,使养老服务中心4名工作人员形成规范化的工作思维,从每个老人一日三餐定时定量供应,到每个老人每日的服药提醒、每周一次的清洁洗护、半月一次的房间大扫除,细致周到的服务受到入住老人一致认可。
张和平还注重把医疗资源“引”进养老院,为老人们营造更安心的环境。从2021年养老服务中心开业便住进来的冯素清老人便深有感触。88岁的冯素清患有高血压、心脏病,因为以前独自在家曾晕厥送医,她选择住进养老服务中心。就在今年7月的一个夜晚,她在房间内突然感到呼吸不畅,便坐上轮椅想要出门求助,人还没有走出门口,便“两眼一黑直接晕了过去”。
当晚负责值班的是护理郭丽华,她回忆,因为平时有培训,她打通了养老服务中心和都京社区卫生服务中心搭建的“绿色就医通道”紧急电话。3分钟后,卫生服务中心的医护人员赶到了现场,把冯素清老人推进急救室。1个小时后,冯素清老人的儿女刚刚赶到现场,老人已经脱离危险、恢复了清醒。
“对于老年人来说,健康是永远的第一位。”张和平告诉记者,目前养老服务中心与都京卫生服务中心、友豪国际临江医院均开辟了送医绿色通道,而选择这两家医院,“就近”是关键原因。
随着张和平的养老服务中心愈办愈有声色,一些老年夫妻选择共同入住,共享轻松晚年生活。
“这里比家都舒心。”86岁的陈玉华老人和88岁的刘克浦老人刚刚走过“金婚”,于今年8月办理了入住。陈玉华老人说,今年8月做完手术来到这里时,她虚弱得不能下地行走。经过这段时间护理人员与丈夫悉心护理,每天给她吃药、喂饭,为她洗脸、洗脚,帮她活动身体,现在她已经能够自己下地行走了。言谈间,陈玉华老人展示起自己干净得体的衣服,脸上扬起笑容。
“现在,我看大家都在提适老化改造,我们也计划引入新的科技产品。”张和平说起下一步的发展打算,要进一步完善养老服务中心设备、要展开更加丰富的娱乐活动、要聘请具有专业从业资质的年轻人才,让老人们享受更加有质量的晚年生活。