房地产大咖说 | 全联房地产商会秘书长赵正挺：房企高质量发展要落实到产品和服务上，未来应积极与其他产业融合发展

“房地产企业应积极参与保障性住房项目的开发建设，这不仅是响应政策号召，也是拓展业务的新机遇。”

在每日经济新闻成立20周年之际，全联房地产商会秘书长赵正挺接受了《每日经济新闻》记者（以下简称NBD）专访。

就在9月30日，为深入了解会员企业在一系列政策“组合拳”和中央政治局会议后对行业发展的影响和意见建议，全联房地产商会召开了行业发展交流会，并提出了五条倡议，包括积极响应政策号召、把握销售“黄金窗口”、密切关注市场动态、加强行业自律和推动行业交流。

赵正挺认为，对于房地产企业而言，要实现高质量发展，应该落实到产品和服务上。期待房地产行业在技术创新、产品创新、服务创新等方面取得更大突破，推动行业转型升级。

房企高质量发展应落实到产品和服务上

NBD：楼市调控政策导向发生重大改变，市场需求也随之变化，房地产企业应如何调整产品和服务？

赵正挺：我们先来看一下楼市政策调整的背景。清华大学《中国建筑节能年度发展研究报告2024》数据显示，截至2022年底，我国房屋建筑面积总量约696亿平方米，比上年增加18亿平方米。其中，城镇住宅建筑面积为318亿平方米，比上年增加13亿平方米；农村住宅建筑面积224亿平方米，比上年减少2亿平方米；公共建筑面积154亿平方米，比上年增加7亿平方米。

可以发现，我国人均住宅面积已经接近发达国家水平，这意味着我国城镇化和基础设施建设已初步完成。因此，9月26日中央政治局会议提出对商品房建设要严控增量、优化存量、提高质量，要促进房地产市场“止跌回稳”。

房地产行业已全面进入新的发展阶段，未来新建建筑的增长空间十分有限，房屋开发建设将以老旧建筑拆除重建为主，以供给结构优化的增量开发为辅，高质量发展将成为房地产行业的主旋律。对于房地产企业而言，高质量发展应该落实到产品和服务上。

产品方面，一是契合政策导向，二是满足市场需求。

具体来看，党的二十届三中全会强调加快建立租购并举的住房制度，加大保障性住房建设和供给。房地产企业应积极参与保障性住房项目的开发建设，这不仅是响应政策号召，也是拓展业务的新机遇。

随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，市场对改善性住房的需求日益增加。企业应注重产品的品质提升和差异化设计，打造满足居民多样化改善性住房需求的产品。比如，在户型设计上，增加多功能空间，满足家庭办公、休闲娱乐等需求；在社区规划上，加强配套设施建设，如幼儿园、健身房、社区医疗等，提高居民的生活便利性和舒适度。

此外，在建筑材料和施工工艺上，应注重绿色环保和节能降耗，建设符合可持续发展理念的“好房子”。

现阶段，我国在建设“好房子”方面目标明确，但好房子要素还需在建设环节中细化落实。要靠科技创新驱动，通过设计、建造、运行管理全流程的数字化，来实现房屋建造精细化、功能完善化、性能优良化、需求个性化、服务便利化。

服务方面，一是提升售前服务，二是优化售中服务，三是完善售后服务。

具体来看，提升售前服务，就是要加强市场调研，深入了解客户需求，为客户提供个性化的购房建议和解决方案。例如，通过大数据分析和客户反馈，针对不同客户群体的需求特点，推出定制化的购房套餐和优惠活动。同时，利用互联网技术，搭建线上看房平台，提供全方位、多角度的房屋展示和信息查询服务，方便客户随时随地了解房屋情况。

优化售中服务，就是要简化购房流程，提高交易效率。例如，与银行合作推出“一站式”贷款服务，让客户在售楼处即可完成贷款申请、审批等流程。同时，加强对销售人员的培训和管理，提高服务质量和专业水平，为客户提供准确、及时的购房信息和咨询服务。

完善售后服务，就是要建立健全的售后服务体系，加强对小区的物业管理和维护，及时处理业主的投诉和建议。同时，开展社区文化活动，营造良好的社区氛围，增强业主的归属感和满意度。

ESG将成为房企转型发展重要抓手

NBD：房地产行业在技术创新方面有哪些值得关注的进展？商会如何推动会员企业在科技创新方面的应用？

赵正挺：在刚刚结束的全联房地产商会2024年会上，全国工程勘察设计大师李霆展示的建筑工业化、智能化、绿色化转型技术，通过引进高端制造业理念，如PLM、MBD和VDC，从设计端开始，实现面向制造与安装的设计，并解决全流程数字化管理等技术问题，并试点取得显著效果，完成了无图数字化建造实际工程项目实践。

广联达董事长、总裁袁正刚展示的建设方企业“1+4+1”数字化平台，涵盖数字建筑平台、四大业务管控领域和经营风控系统，实现全过程数字化监管。通过企项一体、甲乙联动、管理前置、数据驱动等能力建设，推动精益生产和品质交付。这些技术创新代表了行业技术发展方向，将持续赋能行业数字化转型，打造行业发展新模式。

商会可以通过整合内外资源，完善行业标准，激发创新活力，加速跨界流动，深度高频沟通等方式推动会员企业在科技创新方面的应用。

例如，在2024年会上，商会携手精瑞人居发展基金会、全国智标委，共同发布了《人居领域新质生产力调研报告1.0》暨人居领域新质生产力第一批白名单，通过白名单助推行业技术创新应用落地。

与此同时，商会聘请了来自行业不同领域的20多位专家为商会和行业发展顾问；联合现代工商管理学院，与国内外知名高校联动，共同推出全联房地产商会企业家高素质成长“青蓝计划”；通过国际交流和培训服务，组织开展技术培训和人才培养活动，提高企业员工的技术水平和创新能力。

NBD：近年来，国内外对ESG的监管不断加强，房企也越发重视绿色建筑和可持续发展，商会如何引导和支持会员企业实现绿色转型？

赵正挺：应该说，ESG理念与“中国式现代化”的内在要求高度契合。创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念，以及“生态文明建设”和“碳达峰碳中和”国家战略，都与ESG所倡导的经济繁荣、环境可承受、社会公平的价值内核高度一致。在全面推进房地产行业高质量发展的当下，ESG将成为房地产企业转型发展的重要抓手和工具。

商会在引导和支持会员企业实现绿色转型中，将采取以下具体措施：

一是标准引领。商会已启动《房地产企业ESG报告编写指南》和《房地产企业ESG评价标准》编制工作，这两个标准体系架构主要借鉴了的国际可持续发展准则理事会（ISSB）首批发布的两个ESG标准（IFRS S1和IFRS S2）以及欧洲可持续发展报告准则（ESRS）的12个标准，同时体现了“中国式现代化”的内在要求和特色。我们将适时推动这两个标准的落地实施。

二是示范奖励。商会将通过多种形式评选和表彰在可持续发展方面表现突出的会员企业，树立行业榜样。例如，通过商会的人居科技奖励平台，对示范项目和科技创新应用进行奖励、表彰和宣传；通过与金融机构合作，推出房地产企业ESG白名单，以资本驱动房企的绿色转型发展。

房企应积极与其他产业进行融合发展

NBD：对于房地产行业的未来发展，您有哪些建议和期待？

赵正挺：对于房地产行业未来发展的期待和建议，主要有以下几个方面：

持续推进改革。深入贯彻落实党的二十届三中全会精神和9月26日中央政治局会议精神，加快构建房地产发展新模式。进一步改革房地产开发融资方式和商品房预售制度，完善房地产税收制度，建立与之相适应的基础性制度。

加强市场监管。政府应加强对房地产市场的监管，规范市场秩序，防范和化解市场风险。加强对房地产企业的资质审查和项目审批，严厉打击违法违规行为，保障消费者的合法权益。

推动产业融合。房地产企业应积极与其他产业进行融合发展，拓展业务领域，提高企业的综合竞争力。例如，与养老产业、旅游产业、文化产业等进行融合，开发养老地产、旅游地产、文化地产等新型房地产项目。

行业创新升级。期待房地产行业在技术创新、产品创新、服务创新等方面取得更大突破，推动行业转型升级。企业应加大对创新的投入，不断提高产品和服务的质量和水平，满足人民群众对美好生活的需求。

企业增强社会责任意识。房地产企业应增强社会责任意识，积极参与保障性住房建设、城市更新、乡村振兴等社会公益事业，为社会的发展作出贡献。

封面图片来源：每经制图