“云上”开窗口 事项远程办 广安邻水开设全省首个“川渝通办·云综窗”

“已招聘到了2名电梯维修工，很及时，还方便。”9月12日，广安市邻水县政务服务大厅，四川舒达电梯有限公司重庆分公司总经理梅泉向记者谈到“云综窗”时赞不绝口。

四川舒达电梯有限公司重庆分公司总部在邻水县，分公司建设规模还比较小，行政事务便由邻水总部公司两地兼并处理，很多时候需要两头跑动。日前，重庆分公司需要招聘一批特种作业人员，公司总经理梅泉在邻水县政务服务大厅偶然得知邻水县行政审批局今年7月新建了川渝两地互办设备和系统，可以办理重庆区域的事宜，便抱着试一试的心态，根据工作人员的指导，通过“川渝通办·云综窗”向重庆市两江新区人社中心申请招聘信息发布，两江新区人社中心随即将梅泉的招聘需求发布在重庆人社招聘官网上。梅泉实现了不出邻水，就处理了重庆的招聘工作。

“这个自助机确实方便，拿着身份证扫描一下，就把事情办了。”无独有偶，居住在邻水的重庆籍市民唐阿姨，因在网上操作查询社保参保信息困难，便到邻水县政务服务大厅求助，希望工作人员代为查询。于是，该大厅工作人员便指导她通过政务服务自助终端“川渝通办·云综窗”查询到了其在重庆的社保参保信息。

“川渝通办·云综窗”是邻水县针对部分川渝通办办件方式不优、效率不高等问题，创新开发的云综窗系统，旨在解决企业、群众办事“长途跑”“多头跑”“折返跑”难题，持续拓展“川渝通办”深度，“云综窗”采用“云申报、云见面、云协同”的方式，把咨询问答、申报辅导、专业解答、业务办理等服务搬上“云端”，企业群众异地办理业务时，只需在“云综窗”发起视频连线，即可实现申请人与大厅工作人员可视化互动，通过工作人员在线指导、远程控制、人脸识别、身份验证等系列操作，将前置服务全方位搬上“云端”，实现视频指导“一对一”，业务受理“面对面”，打造了具有邻水特色的“川渝通办·云综窗”服务模式。

近年来，为深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，邻水县致力打造“渝邻政务服务通办圈”，积极开展异地通办服务改革探索和创新实践，充分发挥政务服务“一网通办”支撑作用，推动试行“跨域通办”业务新路径、新方法，推动更多政务服务事项异地通办。该县创新开发全省首个跨省域“川渝通办·云综窗”，不断提升跨区域政务服务水平，以务实举措促进全县经济社会高质量发展。

邻水县行政审批局相关负责人介绍说，目前，“川渝通办·云综窗”已在渝北区、长寿区、垫江县完成试点，首批上线78项“川渝通办”高频事项、48项渝邻跨区县通办事项、24项渝邻毗邻乡镇公共服务事项及31项“渝广通办”特色事项，群众办事更加方便快捷。