对话合思创始人兼CEO马春荃：利润集体下跌，企业要跳出“自嗨式陷阱”

当收入增速放缓、营收下滑、消费意愿降低成为多家公司财报中的关键词后，企业如何“向内管理”，提高自己的盈利能力？ 今年9月，财务收支管理平台合思发起以“挖出企业净利润”为主题的2024未来财务人大会，在此期间，《每日经济新闻》记者采访了合思创始人兼CEO马春荃。 马春荃 图片来源：受访者供图 公开信息显示，合思成立于2014年，彼时，马春荃刚刚结束10年的用友工作生涯，选择在更聚焦、更灵活的费控（费用控制）赛道创业。其最近一轮融资为2021年官宣的10亿元D轮融资。 马春荃向记者表示，过去企业想获得更多收益，主要通过扩大市场规模提升市占率，现在，随着外部经济环境的变化和技术的快速发展，盈利能力才是企业的破局关键，“高市场占有率代表获得高利润”已成过往，挖掘更多净利润才是企业的迫切需求。 同时，在马春荃看来，企业发展过程中，往往会掉入“自嗨式价值创造”的陷阱，产品的价值往往仅定位于“毛利润”，忽略达成收入所付出的各类业务、管理成本。实际上，产品的价值创造必须以合理的成本进行交付，企业不仅要关注“毛利润”，更要关注“经营利润”。 今年7月，美团企业版发布消费全景解决方案，美团企业版总经理康凯也曾表示，该方案将聚焦企业降本的深层逻辑，帮助企业在新经济形势下实现成本管控领先，构建核心竞争力。 在当下的时代周期，企业如何保证“活下去”？马春荃认为，利用数智化工具，挖出净利润，正在成为企业的核心战略。 消费存量时代连锁零售行业“危中有机” 对于消费行业来说，相比于过去十年的资本蜂拥、遍地风口，最近几年的钱似乎越来越难赚了。 这两年来，包括钟薛高等新消费品牌从疯狂扩张到逐渐凋零，不少行业的头部企业也面临着利润增长困境。十年前互联网行业盛行的“烧钱”追求规模的模式似乎已经不会被投资者和消费者买单，在当下市场环境下，如何帮助企业节约成本，追求极致的利润，也成为to B企业的竞争焦点。 北京统计局数据显示，2024年上半年，北京限额以上（即年主营业务收入200万元及以上）餐饮企业营收为492.1亿元，同比下降2.9%。同时利润总额为1.8亿元，同比下跌88.8%，利润率低至0.37%。 与此同时，一些曾经主打高端消费的网红品牌也正面临净利润下滑的困境。 《每日经济新闻》记者注意到，今年8月，定位于“做高端水果生意”的百果园预计2024年上半年利润同比减少不超过70%，营收减少不超过15%，这一消息在业内引发了热议。 而曾经被消费者喜爱的休闲卤制品也陷入利润下滑的困境，根据最新披露财报数据，煌上煌（002695.SZ，股价6.32元，市值35.2亿元）上半年净利润下跌26.59%，周黑鸭（01458.HK，股价1.47港元，市值33.34亿港元）上半年净利润则下跌67.65%。 对此，马春荃认为，中国大部分企业已经进入了“收入无增长、利润负增长”时期。在当下的经济环境下，零售企业的成本控制问题日益突出。这包括从原材料和运营成本到因管理不善产生的隐性成本等。因此，零售企业必须通过引入更加精细化的管理实践来探索潜在的利润空间，并实现成本的有效控制。 对此，他认为，随着零售业的发展趋势由独立门店向连锁化模式转变，虽然规模效应和品牌建设为企业带来了一定的市场抗风险能力，但这也对企业的管理层面提出了更高的要求。连锁零售企业需要具备更强大的精细管理技能，以确保在持续扩张的同时能够维持健康的利润水平。 “在这个数字化技术日益普及的时代，利用数字化工具提升效率、降低成本已成为零售企业的转型方向。通过业财融合和数据驱动的管理，企业能够更准确地监控每个门店的成本和收入，从而在竞争激烈的市场环境中占据有利位置。”马春荃表示。 他同时提到，对于处于生存边缘的零售企业来说，提高净利润不仅是企业持续发展的需求，更是生存的当务之急。这些企业正在采取各种措施来控制成本，力求保持现金流，确保企业能够继续运营。 如何挖出企业净利润，解决三大净利润“黑洞”？ 马春荃认为，在当下的时代周期中，中国企业不得不面对现实，让挖出净利润成为企业的核心战略。而在这个过程中，如何在日常的花销中做到更“省钱”也是企业面临的头号问题。 “人类既冒险又保守，经常由于惯性思维束缚而停在原地。中国的差旅服务渗透率只有不到10%，欧美则超过了50%，为什么？因为大家的‘习惯’，习惯员工自己去订、自己垫付，但其中到底藏了多少利润？面对散乱的差旅订购，企业既不敢管又不愿管。”马春荃向记者表示。 在他看来，差旅费用是企业采购成本控制的典型代表。在迫切需要挖出净利润的时代，相比强制压缩差标、硬减差旅预算、降低出差频率等方式，企业更应通过数智化工具实现“智控”。 事实上，差旅管控可以节约的费用的确可观。马春荃向记者举一个客户的例子，在应用合思前，这家企业的差旅完全是由员工散定的，而上线两个月之后，仅差旅费用就同比节省了150万元。“全年可节省近千万（元），这就是管与不管的差别。”马春荃感叹。 此外，大量企业不断建设新系统，但是新旧系统之间的打通、主数据的整理仍然是黑洞，造成空间、系统的“散”，流程、标准的“乱”，以及统计、管控的“慢”。企业不停堆叠新的子系统，妄图用一个系统解决另外一个系统没有解决的问题，无形之中消耗决策成本以及信息化投入建设成本。 在马春荃看来，要挖出企业净利润，财务领导者要率先针对惯性思维“下刀子”，要把真正的思想解放出来，把管理创新激发出来。在迫切需要挖出净利润的时代，相比强制压缩差标、硬减差旅预算、降低出差频率等方式，企业更应通过数智化工具实现“智控”。 例如，企业需要在业务下沉、出海拓展新边疆的过程中，将差旅管控之手也同样渗透进去，以收定支，收支联动；同时，伴随ESG的实践和普及，企业应通过“智控”降低纸张、打印损耗等硬成本，节约社会总资源。 CFO将成为企业的“首席未来官” 值得一提的是，在新的竞争环境下，马春荃还特别提到，财务本身就是一种风险规避型人格，但是在如今的公司变革过程中，财务工作人员，尤其是CFO正在扮演更重要的角色。 《每日经济新闻》记者发现，从互联网公司趋势来看，在这两年的头部企业“新生代”掌门人也大多数为CFO出身，2022年4月，华为宣布CFO孟晚舟成为轮值董事长；2023年5月，京东提拔CFO许冉接替徐雷成为CEO；2023年6月，阿里宣布蔡崇信成为集团董事会主席。蔡崇信是阿里十八罗汉中最早的CFO。而阿里前CEO张勇，也曾是CFO。 “老板创业就是‘舍得一身剐’，但是财务人员是合规性为主。所以，财务在做组织变革的时候，比企业的老板，比企业的销售总监要缺乏动力和缺乏魄力。如果他不进行惯性思维的重构，财务数字化的转型是没有可持续发展动力的，因为他不坚定，也没有那种狂热。”马春荃表示。 值得一提的是，北森CFO刘宪娜也在未来财务人大会上提到，数智化时代，CFO的角色和职责已发生了显著变化，CFO不再仅仅是财务体系的领导者，更需要承担起“地图绘制者”的角色，成为企业的“首席未来官”，为决策者提供有价值的信息，确保企业沿着正确的发展轨迹前进。 北森CFO调查数据显示，66%的受访首席财务官感受到最大的压力是人才能力需要重塑。此外，业务理解力不足、财务运营模式未能及时更新、数字化基础薄弱，以及财务智能化程度不够等问题也是普遍存在的挑战。尽管如此，CFO们对财务数智化转型仍有积极信念，并具有带领团队变革的决心。 刘宪娜认为：“面向未来，CFO在引领企业财务数智化转型时，需要担当战略的合作伙伴、数智化转型的领导者、价值的创造者、技术与业务的桥梁，以及组织和人才发展的规划者等关键角色。这些新角色不仅要求CFO在财务专业领域有深厚的技能，更要求他们具备远见卓识的战略眼光和对数字化转型的深入理解，推动企业的持续增长和价值创造。” 马春荃同时提到，进入AI时代，AI在差旅管控领域的应用为企业提供了更多助力，如智能审批、行程与住宿推荐、自动化预订服务以及差旅预算的自动计算等等，不仅多维度提升了员工体验，也让企业的差旅管控于无形。未来，企业应当拥抱AI、善用AI，在差旅管理中实现更加广泛的探索与实践，挖出更多净利润。