退役军人事务部答每经问：推动出台指导性文件，将服务中心（站）建设纳入退役军人保障法

9月13日，国新办举行“推动高质量发展”系列主题新闻发布会，由退役军人事务部介绍相关情况。

据了解，全国已经建成从国家到村（社区）六级退役军人服务中心（站）。在促进服务中心（站）更好发挥作用方面，相关部门采取了哪些措施？下一步对服务保障体系有哪些新的规划和举措？如何确保服务能够覆盖到每一位退役军人，尤其是偏远地区和困难退役军人？

退役军人事务部思想政治和权益维护司负责人高海宾回答《每日经济新闻》记者提问时表示，在完善政策制度方面，推动出台指导性文件，将服务中心（站）建设纳入退役军人保障法，指导地方细化配套措施，推进服务中心（站）规范化运行。

发布会现场 每经记者 周逸斐 摄

 

鼓励支持有条件的高校、企业、商圈自愿设立服务站

高海宾对《每日经济新闻》记者表示，各级退役军人服务中心（站）是直接联系退役军人的桥梁纽带、具体服务退役军人的窗口平台，同时也是打通政策落实“最后一公里”的重要阵地。“近年来，我们围绕更好发挥作用，着力建强用好服务保障体系。”

首先是完善政策制度。推动出台指导性文件，将服务中心（站）建设纳入退役军人保障法，指导地方细化配套措施，推进服务中心（站）规范化运行。

其次是夯实基层基础。学习推广新时代“枫桥经验”，推动重心下移、服务前置，筑牢基层阵地，公布服务清单，围绕新兵入伍、退役返乡、日常关怀，做到“四尊崇、五关爱、六必访”。

再次是增强服务能力。加快推进退役军人事务员职业建设，强化常态化培训，开展交流见学，不断提高基层工作人员政策把握的能力、做群众工作的能力以及化解矛盾纠纷的能力。

高海宾介绍，接下来将进一步找准深化改革的结合点、发力点，切实服务保障好广大退役军人。

一是巩固全覆盖建设成果。结合机构改革情况，指导地方优化站点建设和服务窗口设置，协调各方资源，探索新的服务模式，引导社会力量参与到退役军人服务保障工作当中来。

二是延伸服务保障触角。针对退役军人跨地区工作生活比较普遍的情况，探索建立异地服务管理协作机制，动态掌握退役军人在哪里、他们在做什么、他们需要什么，及时跟进服务保障。鼓励支持有条件的高校、企业、商圈自愿设立服务站，拓展服务范围，织密服务网络。

三是推行“互联网+”服务。加强信息化建设，优化服务流程，大力推进“高效办成一件事”，推广“最多跑一次”，支持服务掌上办，让退役军人动动手指就可以办，让他们享受到更加优质便捷的服务。

四是提升服务保障质效。紧盯服务对象急难愁盼问题，加强常态化联系，积极协调相关部门，落实社会救助、就业帮扶等政策，通过上门走访、结对帮扶、志愿服务、远程在线咨询等多种方式，整合资源力量，为偏远地区的退役军人办成一批可触可及的实事，让他们切身感受到服务就在自己的身边。

适时推出电子版优待证

优待证是退役军人荣耀的象征。优待证可以享受哪些优待？未来在优待方面还有哪些工作考虑，以增强退役军人的荣誉感和获得感？

退役军人事务部拥军优抚司司长王忠诚表示，优待证是退役军人和其他优抚对象荣誉的象征，享受优待的凭证，备受关注。各级各部门对优待证工作高度重视，围绕赋能增效、便捷高效，做了大量工作；广大热心拥军优抚的企业和社会组织积极响应政府号召，尽力为持证人提供优待。

目前，全国统一的优待项目，已涉及金融、通信、快递、加油、航空出行等诸多方面，今后还将逐步拓展和规范。各地立足实际，积极丰富优待项目和使用场景，广泛发动社会力量参与，优待范围逐步向文旅、住宿、购物、康养等方面拓展。各类热心拥军优抚的单位、企业、社会组织已超过10万家，尊崇尊重氛围日益浓厚。

王忠诚表示，下一步，将扎实做好相关工作。

坚持精神与物质并重，积极回应对象关切，进一步完善优待政策制度体系，有效维护优抚对象合法权益。坚持尽力而为、量力而行，紧密结合各地实际，逐步丰富拓展优待项目和使用场景，不断提高优待证含金量，增强对象的荣誉感和获得感。坚持系统观念和问题导向，尽快健全优待工作监督、管理和高效运行机制，确保相关工作高质发展、行稳致远。

王忠诚表示，年内计划完成的重点工作任务，一方面要与110多家企业签订《拥军优抚合作协议》，拓展全国统一的优待项目；另一方面，适时推出电子版优待证，实现优待证信息化、数字化。