汽车后市场最缺什么？人才与匠心。
作为直面消费者的履约终端，技师是展现汽车养护服务品牌形象的第一道窗口，只有打造专业的技师团队，才能以优质服务为车主的出行生活保驾护航，而不断夯实的人才队伍基建，以及其带来的高品质服务体验，正成为美孚1号车养护高速发展的“定盘星”。
8月29日，美孚1号车养护“2024年1号臻选技师大赛”总决赛在沪落下帷幕。此次大赛吸引了来自全国近千家美孚1号车养护臻选店的1392位技师参与，经过3轮角逐，最终来自美孚1号车养护随州孚润店的曾彪荣膺冠军，聊城贵银店的张银波、重庆旭日美合店的曾静分列亚军和季军。
值得一提的是，本次大赛已是美孚1号车养护举办的第五届全国性技能大赛。而为了进一步为消费者提供品质化、标准化、数字化的汽车养护服务体验，美孚1号车养护还与中国汽车维修行业协会、万通汽车教育深入合作，共建人才培养基地，共促行业可持续发展。
“我们一贯重视对高素质专业人才的培养。希望通过技师大赛，以赛代练、以赛促建，激励臻选技师们，以专业赢得信任、以服务创造价值，为广大车主提供高品质的汽车养护体验。”孚创董事兼总经理刘霄表示。
孚创董事兼总经理刘霄致开幕辞
扎实布局基层人才培养
事实上，美孚1号车养护有着扎实的基层人才培养布局，其自主搭建了“一个培养目标，五项基础能力，四种岗位类型，四种培养模式，四级评估标准”的“1-5-4-4”全方位人才培养体系。在培训形式上，除线上讲堂、课程和直播外，还有进店驻场培训等多样化线下培训形式。
例如，去年5月，美孚1号车养护推出“动力系统养护专家”的称号，赋能全国技师形象升级。接受超3000分钟的专业培训、上百节实操课程，并获得品牌专项认证的技师人才，将被颁发专属的定制胸牌和认证证书，便于车主到店精准识别并预约。
此外，美孚1号车养护也通过寻找优质合作伙伴，实现全方位的人才培育。近日，美孚1号车养护与安徽新华教育集团旗下的万通汽车教育签署战略合作协议，双方未来有计划开展定向委培班、联合开发教学方案等，实现人才共育、技能共享、资源互引，为品牌门店和行业持续输送高素质人才。
值得一提的是，面对新能源车用户日益增长的维保需求，美孚1号车养护也在积极布局。据了解，此前，美孚1号车养护一直在持续推进包括三电系统分级课程培训、新能源特色工位打造等业务。
今年以来，美孚1号车养护通过参与行业教材编写、开设新能源汽车故障诊断与维修专项培训班等举措，积极投身行业标准化体系建设。在今年的技师大赛现场，中国汽车维修行业协会副会长陶巍代表协会向美孚1号车养护授予“中国汽车维修行业协会培训中心”认证。未来，双方将在新能源人才技能等级认证、实训基地共建等方向协同发展。
而在消费者端，依托美孚品牌在车辆动力系统方面的丰富积淀，美孚1号车养护推出了专为混动车打造的车辆养护方案。该方案不仅包括美孚专为混合动力车辆研制的专业油品和优质机滤组合，还全新开发了一套针对混动车底盘、电器系统以及发动机舱等30余项细节的专项检测，臻心守护广大车主的用车生活。
据了解，2024年，美孚1号车养护将以“更灵活”“更聪明”的方式布局新能源车养护业务。在业务策略上，主要围绕“养”这一关键点。在服务项目上，以“拓展通用项目”叠加“试点特色项目”来循序渐进地做加法，帮助传统养护门店拓展新能源车客群。
技师大赛选手参赛剪影
从变革到领跑，“专注车，更在乎你”
作为国内汽车后市场的“新秀”，美孚1号车养护所取得的成绩无疑令同行侧目。
截至2023年底，美孚1号车养护全国臻选门店数量已突破千家，遍布全国从新一线到三线的206个城市，尤其在粤港澳大湾区和川渝地区，初步实现了区域内的规模效应。
值得一提的是，美孚1号车养护在网络快速扩张的背景下，不仅跑出了速度，更实现了高质量发展。一方面，美孚1号车养护的运营利润率相比2022年同期有明显的提高，业务收入也日趋多样化。另一方面，2023年美孚1号车养护的消费者满意度依然高达96%，为汽后行业由高速增长向高质量发展转型提供了价值范本。
美孚1号车养护新能源专属工位视觉导引
在业内看来，除全方位人才培养体系外，美孚1号车养护所取得的亮眼成绩，也离不开其对门店体系在品牌资产、技术支持上的优势赋能。以臻选门店为例，美孚1号车养护的赋能涵盖了品牌引领、门店运营、全渠道营销、数字化运营、供应链支持、用户运营、培训赋能、创新突破八大方面。
其中在门店运营环节，美孚1号车养护不仅通过专业运营团队，帮助门店进行经营业绩的诊断，提供针对性运营支持方案，还以科学前沿的门店盈利模型实施方法对门店运营进行精确的诊断，一店一策，涵盖扩源引流，转化留存，绩效管理，盈利项目拓展等全方位指导。
而正是秉持长期主义与对卓越品质的不懈追求，美孚1号车养护始终坚守初心，围绕“臻选技师、臻选选品、臻选服务、臻选会员”四大核心优势，稳健布局，赋能门店。2024年，美孚1号车养护高度聚焦三大核心竞争力，即体系化的品牌引领、全周期的精细化运营，以及全渠道的门店营销，持续打造美孚1号车养护的差异化发展路线。
与时代同行的美孚1号车养护，未来将把握汽后行业前进脉搏，与广大加盟商伙伴紧密合作，以专业的服务能力和创新的特色项目，为更多消费者带来更美好的用车生活。 文/申立心
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