“手里全套认购材料没出过问题”，但如今网上预约始终卡在“待审核”，宸嘉发展上海新盘认购惹争议，回应“不存在超越权限的问题”

“认购材料被打回的理由是缺曾用名产调（名下房屋信息查询），而我们根本没有曾用名。”购房人张侠（化名）告诉《每日经济新闻》记者，“甚至在上传征信的通道，提示缺少产调资料。”

5月19日，上海热门新盘嘉佰道启动线上审核，却频频引发购房者不满。多位“打新熟手”告诉每经记者，“手里的全套材料近期认购过上海多个热门项目，比如汇元玺、汇樾庭等热门盘，从没出现过问题。”

而开发商宸嘉发展在接受《每日经济新闻》记者采访时表示：

项目认购过程均按照项目认购须知、销售公告、积累客户规则等有序开展。

线上审核延迟要求五花八门

2022年6月，宸嘉发展以63.7亿元拿下普陀区长风社区W060602单元地块，即嘉佰道。由于价格倒挂、板块内新房供应少，项目还未上市就已经成为“准红盘”。

拿地22个月之后，嘉佰道正式入市，备案均价10.4万元/平方米，已经超过原先9.8万元/平方米的房地联动价。

5月19日，嘉佰道正式开启认购通道，购房人可通过微信公众号提交材料并预约登记，预约成功方可进入现场认购。

422套房源，“初次统计”认购数就有986组客户。说“初次统计”，是因为一开始有大量申请停滞在“线上审核”这一关，没有机会进入售楼处。

说明：按照上海目前的规定，新房购买流程为认筹、资格审核、摇号，如果认购比（认购组数除以准售房源套数）高于入围比（1.3-2.5倍不等），则会触发5年限售（即购房后5年内不可再次网签出售）和积分制（即根据购房人名下房产、五年内购房记录、家庭结构、户籍情况、社保缴纳等情况来计算积分，积分高的购买者优先入围）。

据资深分析人士介绍，新房项目具体入围比将在获取销售许可证时确定。

目前，嘉佰道认购比已经超过1.3倍，触发5年限售，距离触发积分的2.5倍认购比一步之遥。

多位购房人向每经记者反映，由于认购审核延迟，提交资料一直“待审核”，既不能修改，也不能重新提交，就拿不到预约码入场认购。

不少购房人曾前往售楼处讨要说法，当时距离认购截止日仅剩半天，一位李姓营销负责人在现场表示，当晚会加班加点完成审核，明天（5月23日）上午，所有审核通过的客户可以拿到预约码。

不过，直到原定的截止时间5月23日中午12:00，仍有大量购房人提交信息处于“待审核”状态，或被告知不符合认购条件。

未通过审核的理由十分多样化，多次提交会得到不同的结果。

例如购房人陈鑫的情况：“周二上午提交的材料，周三22时说配偶户口簿没上传，关键是资料都齐全，我没改，重新提交，到了23时又说小孩产调资料没有。我周四上午9时又继续上传，到中午12时一直是待审核状态。”

开发商回应“不存在超越权限的问题”

在众多买房人多方投诉之下，5月24日晚间，有购房人相互通知，线上审核通道又可以登录了，部分人成功拿到了预约码，但更多人在重新提交材料之后仍然是待审核，然后审核不通过。

有购房人直接带着材料前往售楼处，但均被保安一一拦下。5月25日，每经记者在现场看到，大部分人携带全套认购资料，希望售楼处审核人员“出来看一眼，沟通一下问题出在哪里”，但都遭到了拒绝。

一位工作人员用纸笔记录下了大家的诉求，转身返回售楼处表示帮大家问问，但在记者停留的一个多小时内，该工作人员再没有现身。

现场有购房人坦言，自己提供了相当于买房全款的资金证明，但因为“银行流水不足”被拒绝。

购房人张明夫妇在场与工作人员争论：自己提交的认购材料被退回过两三次，每次重新提交之后，又会出现新的不合格项，直到自己到达现场，又被告知作为共同购房人的父亲“婚姻状况有问题”。

“人在现场、材料在手里，为什么只能通过线上提交、驳回？”

遗憾的是，直到当天晚上，和张明夫妇一样在售楼处门口苦苦等待的购买房人也没有等到想要的解释。

对于上述购房人的遭遇，《每日经济新闻》记者向宸嘉发展了解情况，对方认为，每个项目的认购须知、销售公告、积累客户规则等，根据企业及项目的实际情况不同，客观存在不同要求，客户需提交的资料也存在差异化。客户提交了审核材料后，根据本项目的认购须知、销售公告、积累客户规则等，就以上提交资料进行审核，若客户资料存在缺漏或不满足审核要求，则会驳回并提示客户。

对于多位购房人质疑的资料审核是否存在不公，宸嘉发展在接受《每日经济新闻》记者采访时澄清：

项目认购过程均按照项目认购须知、销售公告、积累客户规则等有序开展。

本项目的认购须知、销售公告、积累客户规则等，均由公证处完成公证，并报政府相关职能部门备案后，发布在宸嘉100上海公众号，不存在超越开发商权限的问题。

5月25日晚间，嘉佰道公告，经过初审通过1007组认购客户。

这意味着，相比之前，新增21组客户通过了资格认定，可以进行认购。

与此同时，置业顾问也向认购客户发出了通知：6月2日东方公证处摇号、6月3日开盘选房。

但心存失望的张明等人仍然决定继续通过各种渠道维护自身权益，并表示：“我的意见谨代表个人，请其他人独立、合法合规维护自己权益。”

封面图片来源：每经记者 包晶晶 摄