平安集团品牌副总经理陈阳阳：以真实影像讲好“省心省时又省钱”的品牌故事

5月9日，第八个“中国品牌日”前夕，成都传媒集团和深圳报业集团作为指导单位、每日经济新闻和深圳商报联合主办、清华大学经济管理学院中国企业研究中心提供学术支持的“2024第八届中国上市公司品牌价值榜发布会”在深圳举行。

本次大会以“品牌活力 新质生长”为主题。会上，“2024中国上市公司品牌价值榜”系列榜单隆重揭晓，中国平安入选“2024上市公司品牌价值榜·总榜”“2024上市公司品牌价值榜·全球榜”和“2024上市公司品牌价值榜·大湾区榜”。

在会上，平安集团品牌宣传部副总经理陈阳阳作为入榜企业的企业代表，发表了“真实自有万钧之力——中国平安‘三专’‘三省’品牌形象建设实践”的主题演讲。

“如今中国平安的品牌在国内外的各大榜单里面，在金融、保险等垂直赛道更是多年蝉联全球第一。”谈及中国平安为何能从最初的一家小公司演变成一家金控集团，陈阳阳提到，这与三十多年来持续的品牌主张有着极大关系：成立36年以来，“专业，让生活更简单”已经成为平安人对客户的坚定品牌承诺。

陈阳阳发表主题演讲 图片来源：主办方供图

构建温暖品牌形象，用真实影像传递品牌温度

“各行各业在做品牌宣传时，都会有一些品牌的话术，我们也会有营销的话术，但是从现状来看，客户已经免疫了。”陈阳阳提到，从去年开始中国平安的品牌执行团队，产生了一个比较返璞归真的想法：通过真实的影响计划进行品牌宣传，构建温暖的品牌形象。

在陈阳阳的演讲中，她深入阐述了中国平安如何通过“真实影像计划”来构建一个具有深厚人文关怀和社会责任感的品牌形象。

“大家想起中国平安，可能想起的是中国平安在福田中心区的CBD高楼，但中国平安不止于此，它更是有八十多万员工在全国各地扎扎实实地通过金融助力各行各业。”陈阳阳说道。

在陈阳阳看来，“真实影像计划”的实施不仅是一次品牌传播的创新，更是一次深入人心的实践。

图片来源：主办方供图

她分享了中国平安拍摄的真实案例，比如通过一线员工的视角，中国平安记录了在偏远藏区为牦牛提供保险服务的艰难过程，以及在城市中为普通家庭提供全面金融服务的温馨场景。

“这些真实的影像，不仅展示了中国平安的专业能力和服务精神，更是传递了品牌的温度和情感深度。”陈阳阳说道。

陈阳阳提到，在这个信息爆炸的时代，消费者的注意力被极度分散，传统的营销手段已经难以触及人心。因此，中国平安选择了一种更为质朴、更为真实的方式，来与消费者建立情感连接。

在陈阳阳看来，通过真实的影像，中国平安展现了其对社会责任的承担，对客户需求的深刻理解，以及对服务品质的不懈追求。这种真实的力量，不仅能够打动人心，更能够在消费者心中留下深刻的印象，建立起品牌的正面形象。

此外，陈阳阳还强调了真实性在品牌建设中的重要性。她指出，真实的故事和体验，比任何精心策划的广告都更有说服力。中国平安通过真实的影像，展示了其作为一个负责任的企业公民的形象，无论是在偏远地区还是在城市中心，都致力于为客户提供专业、便捷、有温度的服务。这种真实的力量，不仅能够增强品牌的可信度，还能够提升品牌的亲和力，让品牌形象更加深入人心。

员工和客户都可以是品牌传播的重要力量

陈阳阳在演讲中进一步探讨了员工和客户在品牌文化传播中的关键作用。她指出，中国平安相信每一位员工和客户都有机会成为品牌故事的传播者，她们的亲身经历和真实反馈是品牌最有力的证言。

陈阳阳分享了中国平安如何通过展示员工的真实故事来展示品牌价值。例如，一位寿险代理人通过专业的服务为客户送上了高达82亿保额的保单，而一位产险特殊风险部的员工则参与了护送中国卫星上轨道的任务。

在陈阳阳看来，这些故事不仅展示了员工的专业能力和对中国平安品牌的忠诚，也向外界传达了中国平安作为一个大家庭，每个成员都在为实现共同的品牌愿景而努力。

同时，陈阳阳也提到了中国平安如何利用客户的故事来传播品牌文化。“在传播品牌的过程中，客户也是我们品牌宣传过程中重要的组成部分，让真实的平安的客户去真实地传递品牌的声音，传达一个有温度有质感的品牌。”陈阳阳说道。

图片来源：主办方供图

在会上，她举例说明了中国平安如何通过纪录片形式展示客户的真实体验，如为广西螺蛳粉投保产品质量安全溯源保险的故事，以及为全国各地的古树提供保险服务的案例。

“这些故事不仅展示了中国平安服务的多样性和创新性，也让客户成为品牌文化的传播者，通过他们的口碑来吸引更多的潜在客户。”陈阳阳表示。

此外，陈阳阳还提到了中国平安如何通过直播等形式，邀请知名人士如央视主持人来深入体验平安的服务，并与公众分享，从而让品牌形象更加生动和具体。这种策略不仅增加了品牌的可见度，也加深了公众对中国平安品牌价值的理解和认同。

通过这些实践，中国平安展示了其如何将员工和客户转化为品牌文化的传播者，从而在建立品牌信任和忠诚度方面取得了显著成效。

陈阳阳的演讲强调了在品牌建设中，真实的故事和体验比任何营销策略都更为重要，它们能够为品牌带来生命力和成长的动力。通过这种方式，中国平安不仅传递了其“专业，让生活更简单”的品牌承诺，还成功地在消费者心中构建了一个温暖、可信且具有吸引力的品牌形象。