中银香港数字化总监李滨：生成式人工智能潜力很大，正在研究怎样在不同的银行场景中运用

1月24日，由香港特别行政区政府及香港贸易发展局联合举办的第17届亚洲金融论坛在香港正式开幕，本次论坛以“多边合作，同谱新篇”为主题，涵盖中国机遇、环球财金经贸及可持续发展等议题。其中“金融科技的未来”论坛上，来自金融科技企业、虚拟银行，以及传统金融机构的专家，共同探讨了金融科技创新和完善的金融科技生态系统。

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近年来金融科技快速发展，未来还有哪些场景拥有比较大的价值和潜力？会上，记者采访了中银香港个人金融及财富管理业务数字化总监李滨。李滨表示，目前，该行做得最多的是在支付方面，“对我们（中银香港）来说，跨境支付是一个优势，我们在这方面做得比较好。GenAI（生成式人工智能）是比较有前景的，因为它每一个地方都可以用到，无论是前台、中台还是后台，都可以用GenAI来帮我们。”

李滨表示，目前，中银香港正在花很多时间研究，GenAI怎样在不同的银行场景中运用。例如，在客服方面，客户打电话进来，如何快速高效解决客户的问题；在财富管理方面，怎样运用GenAI等。

如何看待当下国内金融科技的创新水平和国际竞争力？李滨表示，我国在支付方面一直是领先的。在另一些方面，我国金融科技也直接达到了数字化。例如，在财富管理方面，国外是需要人跟人之间的交流；国内部分银行已经可以做到电子化。但如果是比较复杂的财富管理，还是难以实现。

封面图片来源：每经记者 孔泽思 摄