每经记者 王帆 每经编辑 杨夏
1月23日,在2024财年第二财季(2023年10月—12月)的业绩电话会上,宝洁高管表示:“由于市场疲软和日本品牌在市场上面临的暂时阻碍,大中华区SK-II品牌(该季度)销售下降了34%。”
《每日经济新闻》记者注意到,上述日本品牌面临的阻碍,可能系日本核污水排海事件引起的市场担忧。SK-II为全球日化巨头宝洁收购的日本品牌,旗下明星产品护肤精华露有“神仙水”的别称,是宝洁高端护肤品牌线的重要支撑。此前,SK-II曾披露,“神仙水”的唯一产地为日本琵琶湖。
去年8月,在日本核污水正式启动排海后,市场担忧产自日本的“神仙水”水质是否会受到影响。当时,宝洁公司SK-II品牌相关负责人向记者回应称:“SK-II的水不来自海洋,我们在国内第三方检测机构参照国家标准主动进行相关检测,我们遵守所在市场的质量和安全要求,可放心使用。”
尽管曾强调SK-II产品经过安全检测,但从目前市场销售来看,消费者仍心存顾虑。
1月25日,《每日经济新闻》记者就SK-II的水源安全性、后续修复市场信心的计划,再次向宝洁寻求置评。SK-II品牌相关负责人进一步表示:“我们可以肯定的是,SK-II产品制造过程中采用的水源来自淡水,并且经过先进的水处理工艺进行严格处理,这样做能够确保SK-II产品的质量达到最高水平。除此之外,我们会在现场对水进行进一步净化,并且每天进行水质测试,以确保制作SK-II产品的所有水源均为优良的水质。SK-II将继续深入了解消费者需求,为中国消费者在内的所有挚爱者们提供高品质的产品。”
事实上,不仅外部事件影响了销售,近年来SK-II产品竞争力也面临不少挑战。自2018年以来SK-II进行过多次涨价,影响了消费者决策。此前在2023财年业绩报告中,宝洁也坦言,SK-II确实面临产品定价过高以及旅游零售表现低迷带来的挑战,直指“该品牌的销售价格高于细分市场的平均水平”。
在国内主要旅游零售市场——海南离岛免税渠道,SK-II“神仙水”曾凭借相对优惠的价格,曾霸榜海南离岛免税护肤品类。但记者1月走访发现,“神仙水”的单价已较两年前上涨15—20%,价格优势不再,柜台也难以再现热闹场面。
不过,宝洁公司仍对SK-II存在信心。根据上述第二财季业绩电话会,宝洁公司高管表示:“我们的消费者研究表明,SK-II的品牌认知度正在提升,预计下半(财)年将出现连续改善。”
封面图片来源:视觉中国-VCG111223277455
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