美团企业版从餐饮延伸到全品类 全面to B能否成为美团的新跳板？

一年内为同一个业务连开两次大型发布会，这对美团来说不算常事。今年以来，美团先后高调宣布企业版上线并宣布业务进展，对外昭示着美团对于企业版背后这个万亿市场的野心。 12月14日，美团企业版举办第一届企业消费管理大会，美团企业版总经理康凯回顾了美团企业版正式上线以来的发展情况，并对企业消费管理的新场景、新需求提出自己的理解。 他提到，随着企业消费数字化的提升，企业消费需求不断拓宽，消费场景更加多元。在此趋势下，一站式的企业消费数字化管理方式，也越来越成为一种行业共识。“所有美团的业务都值得在企业版中再做一遍。”康凯表示。 实际上，作为一个C端业务起家的互联网公司，美团一直在B端探索，2016年7月，美团CEO王兴第一个提出了“互联网下半场”理论，认为互联网行业未来的发展将从过去C端的用户增长驱动转变为B端的产业链效率提升。美团对B端业务的布局就此拉开。 从成果来看，美团包括快驴、RMS餐厅管理系统、美团小贷等B端业务都发展不错，据官方此前披露，快驴业务在2022年12月实现城市一级水平上的全国盈利。如今大力推进涵盖企业订餐、差旅、用车等场景的美团企业版，也可以看出美团想要继续扩大B端业务场景和覆盖范围的决心。 今年以来，本地生活市场硝烟弥漫，而美团的一系列动作，都在淡化大众眼中的美团餐饮外卖业务的标签，无论是美团买菜改名为小象生鲜，还是如今美团企业版的全速进军，都在探索着主营业务之外的更多增长空间。 美团企业版能否给美团带来更多增量？又能否在高手如云的toB玩家中站稳脚跟？ “美团所有业务都可以在企业版中再做一遍” 据康凯分析，在美团企业版上线的这段时间，不难发现企业消费数字化的渗透率在各行业进一步提升：一方面，得益于企业用户的深度挖掘，企业消费场景变得更加丰富多元，新颖的消费形式不断涌现，例如，4S店推出品质午餐以提升车主体验、建行生活打造智慧食堂等； 另一方面，企业用户诉求的差异化、复合化、弹性化愈发凸显，例如，企业员工请客户喝寺庙咖啡、对团餐档口亦有大牌化诉求等。 美团企业版总经理康凯现场解读美团企业版业务进展图片来源：企业提供 因此康凯看来，美团所有的业务都可以在企业版重新做一遍，但是这对美团来说也不是一件容易的事。 “不是简单的大家理解说我把美团外卖拿过来，在B端就可以用了，这里面其实需要有大量的流程改造，随着企业管控的越来越深入，我们要做很多的工作。到现在为止我们也每天都在接受大量的企业诉求，就是说这个地方我要管，那个地方我要管，这个地方我觉得管控的逻辑，但是我们其实在管控规则、供应链改造上是在逐级审核。越来越要把C端的打造成B端的供应链，这个过程其实还是有非常多工作要做。”康凯在接受媒体采访坦言。 当被问及美团企业版上线的主要进展和成效时，康凯表示，现在美团企业版的整个产品架构图，每一个环节，每一层入口都在做和美团生态做对接，供给层要接入美团大量的场景，这些是最显性的进展。 另外还有一些隐性的进展，比如合规管控、对公结算，包括大数据的合规引擎，这些可能是大家不太可见的，康凯提到，现在美团企业版接入美团的品类也正在逐渐丰富，从最早的只有餐、外卖和到店，现在除了就餐之外已经有好几条线，包括小象超市、美团的酒店、机票、火车票等业务都已经成功接入。 “现在我们累计服务的有交易行为的客户数量已经破万了，我们整个的续约率也是非常高的，接近100%。”康凯表示。 不过他也提到，企业版待解锁的场景还有很多，需要不断挖掘，“我们未来可能还要做包括美容美发业务的接入，是什么样的行业有这样的需求？比如银行这些窗口型的行业，他们其实对于员工都有理发洗衣相关的预算，他们希望通过我们一起管理起来。”康凯表示。未来，康凯希望美团的所有业务都可以在企业端找到相应场景。 全速进军ToB能否成为美团新跳板？ 对于美团来说，当主营业务趋于稳定，进军企业版是必然的选择。 一方面，腾讯、阿里和滴滴等互联网企业近年来也在toB生态的打造上集中发力。其中，在确定了云战略后，阿里推出钉钉，提出“云钉一体”化；腾讯在2018年成立了云与智慧产业事业群，通过小程序、微信支付、企业微信等微信生态撬动B端；今年3月，原以打车服务为切口的滴滴企业版进行更新，新增了商旅和费控功能。 另一方面，B端市场规模巨大。由艾瑞咨询发布的《2020年中国企业费用支出管理行业研究报告》显示，2020年，仅核算商旅、出行、团餐、采购和福利五大场景的费用支出规模就已达到万亿级别，同时随着企业对员工个人报销和对公支出的费控管理需求越发明显，企业费用管理市场规模已达千亿级。 商务部消费大数据实验室主任、复旦大学教授张伊娜表示，从经济大趋势即可窥探企业消费小趋势。从空间维度来看，企业总部集聚、生活服务业数字化水平更高的一线城市成为企业消费的主战场；从细分场景来看，餐饮、酒店、大健康、文娱等服务品类的消费增长潜力较大；从企业管理来看，选对合作伙伴取长补短，比独自“埋头苦干”见效更快。 而从美团自身的发展情况来看，今年三季度，美团主营业务出现增长乏力的迹象，美团三季报发布后第三天，或因业绩增速不符合资本预期，美团股价在财报发布后的首个交易日（11月29日）盘中跌幅一度扩大至12%，刷新2020年4月以来新低。 也正是在三季度财报电话会上，美团CEO王兴表示，管理层对公司的长期增长潜力有十足信心，目前美团在二级市场的股价只反映了外卖单一业务的估值，并不符合公司的内在价值，正考虑推进一笔价值10亿美金的回购计划。 百联咨询创始人庄帅曾在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，美团在toB赛道内有其优势。美团企业版能够针对企业用户的需求进行集单履约和商品定制，有利于降低成本和提升企业用户满意度，同时提高服务门槛和竞争力。 不过他也提到，企业版需要了解和满足不同行业、企业的个性需求，这样将提高成本，所以需要平衡个性需求与共性需求的运营能力和组织能力。其次在财务上也会有一定的压力，利润率会降低，平台和技术方面也需要做出对应的调整。