对话爱特思集团大中华区总裁白晨铭：定位精准时尚 持续投资高质量门店

“不是快时尚，ZARA是精准时尚。”爱特思集团（Inditex）大中华区总裁白晨铭说，快时尚是外界给ZARA贴上的标签，但注重产品设计、质量、可持续才是品牌内核。

那么，定位精准时尚的ZARA究竟会如何瞄准新一代的消费新浪潮呢？在第六届进博会期间，白晨铭在接受《每日经济新闻》（以下简称NBD）记者采访时提到了四个关键词：“设计师联名”“数字化”“高品质”与“全渠道”。

白晨铭 图片来源：受访者供图 

撕下快时尚标签

NBD：有人说中国是快时尚的红海，您认为，对于ZARA而言，当下的市场增长空间与驱动因素是什么？

白晨铭：首先，我们对自己的定位是一家时尚公司，可能快时尚更多的是外界给我们贴的标签，我们自身的定位是不断适应消费者需求的精准时尚公司。由于时尚产品能够满足消费者的多元化需求，其中包括产品设计、质量以及可持续性，我们认为这些都是精准时尚公司的增长动力来源。

NBD：在产品设计与创意方面，ZARA认为当代消费者有怎样的新需求倾向？

白晨铭：比如我们之前和Calvin Luo、Susan Fang有过联名的产品系列，此次进博会我们也宣布，我们将与中国本土设计师品牌“喜行乐”推出联名合作系列，新品会在春节期间向市场推出。我们的产品正在不断地和本土化产生一些连结，同时会根据消费者的需求推出新的产品。

再比如，今年夏天我们和Barbie有一个联名系列，当时在成都太古里做了直播活动，都是根据消费者的喜好与不同的设计师推出的联名款。11月，我们也会和Studio Nicholson有一个联名合作。

这背后的逻辑是，我们看到了整个中国市场发生的变化，每个时代消费者都会有自己不同的个性，Z世代出生在数字化时代，他们会更关注社交媒体，也注重和喜欢自我表达，勇于表达自己的时尚主张。所以对于ZARA来讲，我们的产品如何令Z世代认为是表达自我非常有效、直观的方式，这是非常重要的，也将跟随他们的时尚趋势不断地调整和优化。

同时，我们也发现，以前消费者去线下门店购物，后来消费者逐渐转移到线上，因此我们也开发了自己的小程序、App。这两年，我们又发现越来越多的人会在抖音直播间销售商品，所以我们也开启了ZARA自己的直播间。

第6届进博会爱特思集团展台以“ZARA博物馆”为主题  图片来源：每经记者 张韵 摄

开更多高品质的门店

NBD：说到线上线下，也看到ZARA关闭了一些线下门店，背后的原因是什么？爱特思集团未来在中国的开店策略是怎样的？

白晨铭：对于ZARA，线上线下都很重要。线下已在超过50个城市有超过200多家门店的布局，我们也一直在想怎么样能给消费者提供更好的线下门店消费体验，于是我们开启了更高品质的门店。

今年我们在沈阳大悦城开了一家新店，它就是一个比较新的概念店，拥有着更大的空间，同时配备了很多数字化体验，包括电子试衣间，自助结账等功能。

不管是线上线下，我们都需要不断改善购物体验。对我们来讲，最重要的是怎样把线上线下整合起来，给消费者提供更多触点，完成更好的全渠道服务。

未来，我们将根据消费者的喜好，不断调整我们线下门店和线上营销的策略。对于全球来讲，公司的整体策略也是去开更多高品质的门店，更新更多的数字化门店体验，还有会更加注重可持续发展。

NBD：爱特思集团的供应链策略是就近采购，为何更多地把生产基地放在西班牙周边的一些地区，没有在中国市场？

白晨铭：在Inditex，我们更强调的是全球化的生产，我们是全球化供应链，根据消费者需求来决定在什么地方进行生产、供应和物流。

事实上，中国在此扮演着非常重要的角色。早在20世纪90年代，我们就开始在中国开展业务，与本土的纺织品供应商进行合作至今。因此，中国是公司在全球很重要的商业办公地，也是采购和原材料的来源地。

另外，中国市场也是Inditex集团非常重要的战略市场之一，Inditex也在其中投入了很多资源，未来我们还会继续投资中国市场。对于线下门店而言，我们会持续投资高品质的门店，希望这些门店能够带来一些全新的、不一样的、沉浸式的体验。在线上，我们会根据消费者的消费习惯不断地改善各类线上销售平台，提供更好的消费体验。

封面图片来源：受访者供图