小冰：AI Being普及化的加速

2023年开年，广东卫视春节晚会上有了虚拟歌手的身影，小冰打造的虚拟歌手陈水若与钟镇涛、炎明熹等共同演绎了粤语贺年曲《财神到》。

陈水若基于小冰的神经网络渲染技术（XNR）生成，这种技术能生成一张此前完全不存在的脸（即AI创造面容），并根据表达内容的不同，渲染出不同的表情和动作。整体效果流畅、自然，与真实人类无异。

小冰公司首席执行官李笛在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，过去一年，在抖音平台，小冰AI歌手的视频播放量达到5亿次，收到了1677.5万次的交互，回应了726.3万次的交互，交互量超过抖音99%的账号，“人工智能的高并发在这里得到了充分的体现。”李笛还表示，2022年，公司在虚拟人布局方面进一步拓展到了高度多样性的虚拟人，它们中绝大部分已不再叫“小冰”，每个月，这些虚拟人服务的用户超过1.6亿人次，“应该说我们正在不断实践AI Being普及化的进程。”

李笛进一步介绍，除了在以往的companion（伴侣）、assistant（助理）之外，小冰进一步拓展了更多面向企业的数字员工，以及在游戏中的AI Being的实际落地。2022年，小冰公司宣布成立ICEGamer游戏工作室并推动NPC向有情感的人工智能交互主体方向发展，由AI being担纲全部NPC。

与此同时，小冰也面临人工智能方面的主要难点，即技术创新和伦理以及社会接受度之间的距离。人工智能最重要的一个特点是高并发，所以有一点点错误，都会被无限放大。李笛进一步举例称，一个能够写作或提供知识的人工智能系统，假设它的错误率是10%，假设每天有1亿次交互，那就意味着每天会创作超过一千万篇虚假新闻。人工智能的高并发会把错误率变得非常恐怖。“这方面一直是我们所面临的难点，就是说我们需要不停的反复审视我们手上的技术，设想这些技术落地时可能发生的挑战，以及我们自己怎样解决这些问题。”

李笛表示，虚拟人不存在从b端转向c端。“在我们的认识中，凡是需要AI Being这种带有一定拟人特点的人工智能系统，都意味着它必然是在跟人做交互，只要是跟人做交互，就需要有拟人特点。所以即便是给b端提供的AI Being，也非常鲜明的具有c端特点。”基于此，李笛认为，对于人工智能AI Being来讲，所有的to b问题，归根结底都是to c问题，从b端转向c端，实际上早已发生。