杭州一高端网红盘遭业主联名投诉，开发商回应来了……

新房一房难求的杭州，整体中签率约7.5%的网红盘杭源御潮府遭遇了投诉。

业主代表提出6大诉求，开发商滨江集团则组织了5次沟通会，并承诺业主不满意的部分立即整改，但依旧无法平息业主们的不满。

根据《每日经济新闻》记者了解的信息，业主们在投诉文件中列出：

开发商前期宣传销售过程中，强调楼盘将整体采用玻璃、铝板和“蓝眼睛”石材（常用于改善型楼盘的石材），并将楼盘销售展示区的公区配置（12幢底座）作为最大卖点。

但临近交付，业主发现楼盘存在“蓝眼睛”不蓝、住宅架空层使用真石漆、户外泳池变成景观水池、绿化减少、外立面铝板翘曲变形等6大问题。

9月2日，滨江集团方面通过书面向《每日经济新闻》记者做出说明，御潮府多批次业主代表和项目公司已经进行了5轮面谈。

在最近一次8月25日的沟通会上，针对业主提出的建议，项目公司已一一回复，会上业主代表对我司的回复表示认可，但因为架空层的诉求我方未予同意，部分业主代表再次发起集体签名活动。针对业主提出的6大建议，结合最后一次的面谈内容，项目公司也对业主给出了回复。

项目实景 受访者供图

室外泳池还是景观泳池？

时钟回拨到2022年2月，御潮府公布1、2、5、9、10、11、13号楼购房意向登记汇总，共有5041户购房预登记家庭，人才无房家庭213户，普通无房家庭1237户，整体中签率约7.5%。

1月27日，杭州发布新政，新建商品住房项目公证摇号公开销售中签率小于或等于10%的，自取得不动产证之日起5年内不得转让。御潮府计划于2022年底交付，这意味着，这批房源2027年底之后才能转让。

在社交媒体上，曾有中签的业主发帖展示了自己的“幸运”，并经常跑工地查看进度，引来众多购房人的“羡慕嫉妒恨”。按照施工进展，滨江方面打算在10月份前后提前交付，但交付在即，业主们却对交付标准产生了质疑。

据杭州本地《1818黄金眼》视频报道，业主朱女士用母亲的名义以每平方米单价73300元购买了御潮府的房子，合同中标注了地下泳池和户外泳池的位置。在当时的沙盘中，小标签标注的“室外泳池”如今变成了“景观泳池”。

同时，小区架空层的石材并没有像官微所宣传的以“蓝眼睛”石材为基座，主体为大面积铝板加玻璃窗。

记者从注意到，滨江集团在给业主的回复中表示，御潮府规划报批方案为景观泳池，我司按规划要求进行建设施工，具备室外景观泳池功能。

“会上我们也进行过沟通，因御潮府配备了室内泳池，位于12号楼，室内泳池水质更好、环境更佳，且配备专业救生员，因此我们更建议业主尽量使用室内恒温泳池。”

“这个小区是高端楼盘，配备了室内恒温泳池，如果夜间使用户外泳池，需要用强光灯照亮泳池，相邻楼栋的低区业主会受到干扰。”滨江集团相关负责人9月2日下午在电话中对《每日经济新闻》记者表示。

“开盘销售时展示的花岗岩还在售楼处不远的墙上，我们不可能把原来的敲掉重新贴，可以确定就是同一品种的花岗岩。”该负责人说，“关于真石漆的问题，跟我们报批报建的图纸都一样，这次有关单位收到投诉后派人来看过，他们也已经复核过。”

到底有没有减配？

业主提出，前期在销售展示中心被用作宣传重点的装饰精良、设计精巧、配备齐全的架空层“归心社区”，目前除12幢外，其余楼幢架空层均遭严重降标减配。

对此，滨江方面回应称：“双方在签订合约的时候就已经明确了具体楼栋的架空层使用功能，泛会所位于12号楼一层、负一层及13号楼一层。在签署的项目《重要信息提示书》中也明确，首层入户大堂面积约13-17平方米，每幢大堂的轮廓与报批图一致。”

“增加大堂面积，既不符合报批和验收要求，也会增加各位业主的公摊面积。”

上述负责人坦言：“除了12、13号楼，其他架空层相当于入户的门厅，我们能拿出图纸，也有报批图的，比如说每栋房子的一楼到底多大，合同上是有明确说明的。我们跟客户已经沟通5轮了，能答应的我们其实都答应了。”

此外，根据业主的表述，本该属于全体业主的绿地被围合或变相围合用做小区8、9幢叠墅的私有花园，损害了全体业主利益。

“销售时我们在沙盘、确认书中都对相邻绿地使用权做了约定，全体买受人同意将相邻绿地使用权让渡给出卖人指定的买受人使用。这部分面积并未计入小区绿地率，买受人应有的不少于35%绿地率权益并未受到减损。同时本项目是在销售指导价的前提下，根据商品房本身的位置、朝向等因素制定了一房一价，并未通过出售绿地使用权的方式额外收费和牟利。”滨江方面回应称。

而对于外立面变形的问题，滨江集团也拿出了整改诚意：“外立面局部观感上如存在不平整现象，我们会进行调整，并在交付前调整到位。如果业主有发现铝板不平整的情况，可以拍照给我们，也请业主在照片上标注下楼栋号，一般整改问题，项目公司会在10天内整改到位，且以照片形式回复业主。”

“我们拿出了具体的整改时间节点，只要业主发现，10天内一定整改到位，并不是在敷衍业主。”上述负责人向记者表示。

封面图片来源：受访者供图