微软大中华区董事长、CEO侯阳：数字化转型没有“万金油”式的标准答案

“过去一年，我们从科技行业的视角出发，观察到了一些可能蕴藏的机遇，比如远程协作与混合办公常态化、边缘计算加速发展、‘元宇宙’的未来。”在2021世界互联网大会乌镇峰会企业家高峰论坛上，微软全球资深副总裁，微软大中华区董事长兼首席执行官侯阳发表了演讲。

微软全球资深副总裁，微软大中华区董事长兼首席执行官侯阳 图片来源：企业供图

今年3月，微软宣布侯阳接替柯睿杰负责在大中华区的战略、销售和市场运营工作。侯阳在国内市场的销售、合作伙伴拓展能力是微软换帅的关键词。那么，在侯阳眼中，什么是开启未来的技术趋势？微软又如何看待数字技术下的最大潜力？针对上述演讲内容，9月28日，微软向《每日经济新闻》记者作出了进一步解答。

NBD：您认为，数字文明时代的技术机遇与现实存在哪些差距？这些机遇与微软又有哪些结合之处？

微软：我们从科技行业的视角出发，观察到了一些可能蕴藏机遇、开启未来的发展趋势：首先是远程协作与混合办公的常态化；其次是边缘计算加速发展，逐渐深入世界各个角落。

今后，每一家公司都必须成为数字公司。对于微软来说，让技术创新匹配商业模式，是让数字化转型真正奏效的关键。从社会到企业，都要充分挖掘技术人才的潜力，鼓励“人人编程，全民开发”的工程师文化。与此同时，在环境保护方面，我们运用数字技术为构建低碳、高效、可持续发展的未来注入创新动能。

NBD：微软在解决混合办公悖论问题上具体是遵行怎样的实现策略？和其他的办公软件如WPS或者会议系统如钉钉有怎样的思路差异？

侯阳：员工希望两全其美，既想要灵活的办公方式，也想要更多面对面的协作机会。许多公司已经在着手调整他们的业务流程和组织架构，思考如何重建人们之间的社交关系，借业务流程的数字化和自动化来提升效率，甚至是针对灵活办公的需要对办公场所进行改造。这里没有所有人都要遵循的标准答案，企业要从自身的业务需求、发展规划、员工文化出发，选择最合适的应对之策。

微软：我们从自身的实践出发，建议现代企业制定能够确保员工工作灵活性的混合办公计划；投资于能帮助员工连接现实与数字世界的办公空间及技术；自上而下地重视和缓解数字化工作给员工造成的过度劳作；重视广泛交流、重视完善员工体验，赢得多样化的顶尖人才。远程协作和混合办公正在引领全球现代工作文明的变革，其中，协作与安全正成为最受关注的首要问题。

值得一提的是，10月5日微软Windows 11将正式上线，我们看到，在过去一年半的时间里，人们使用PC的方式发生了极大的改变，从将PC融入生活转变成试图将整个生活融入PC，可以说Windows 11是为混合办公而生的操作系统。

NBD：人工智能的长尾问题应该如何解决？边缘计算在一些复杂环境中可以催生出怎样的应用场景？可否举例说明边缘计算可解决哪些实际痛点问题？

侯阳：在我们大力建设超大规模的云计算和数据中心时，边缘计算正悄悄走进各个角落。这种无需时刻联网的计算方式，正越来越多地出现在智能设备、生产线和交通工具上，将计算机智能下放到诸如风力电厂、矿山隧道、偏远农田的复杂环境中，创造出一系列全新的业务模式、生产流程，以及丰富多彩的应用场景。

微软：今天的计算，正处于中心化的顶峰。人工智能、5G、边缘的兴起正让物联网变得更加复杂，面对这样的现实挑战，微软想要通过技术创新，打造简单易用，同时安全可信的智能物联网技术平台，和企业、合作伙伴和开发者一起定制数字化转型的最佳方案，真正让物联网成为推动业务转型的动力。

例如，蒙草善于借助微软智能云Azure的物联网、数据分析服务及Power BI，可以因地制宜地帮助各地保护和恢复森林、草原植被，它为内蒙古开发的减贫环保解决方案恢复了530公顷的干旱牧场。基于Azure，还有无人农场、智能河道巡航、智能会议记录、智能英语教育、智能穿戴设备等领域的实践案例。

NBD：都说数字化赋能企业发展，但目前在转型过程中还有哪些无法突破的障碍瓶颈？在为行业提供服务的过程中，有哪些是现阶段无法依靠单一企业或者平台破除的？需要通过什么方式解决？或者需要哪些技术的进一步发展才能达到理想的状态？

侯阳：企业需要适应自身需求的数字化转型策略。随着全球范围内数字化转型的普遍加速，中国企业也要立刻行动起来。要知道，数字化转型没有“万金油”式的标准答案——彼之蜜糖，吾之砒霜，企业需要根据自己的行业属性、业务规模、当前的痛点和难题，对症下药，选择最适合自己的技术路线、解决方案和部署节奏。

微软：凭借30年来在中国培育的广泛而强大的合作伙伴网络，我们运营了微软加速器项目，与一群寻求快速增长和全球扩张的高潜力中国初创公司合作；此外，微软还拥有遍布全国的孵化器项目网络，从技术角度，位于上海的、微软全球规模最大的人工智能和物联网实验室正在不断开创新。

我们了解那些进入中国寻求增长的客户所面临的挑战和忧虑。因此，我们配备了专门的团队来推动复杂的合同、合规与知识产权保护等方面的事宜，涵盖各个地区和法律实体。此外，我们也有相关的团队成员来协调销售代表、客户与合作伙伴之间的资源。

我们发现，越来越多的客户基于自身需求开发的内部解决方案，已经在整个行业内获得了广泛应用，所以微软帮助他们将这些方案纳入到我们的云应用商店，以创造新的收入流。

NBD：对于个人隐私数据安全，微软在制定标准和接触提供数据保护服务的伙伴时遇到过怎样的矛盾与问题？您认为，什么才是下一代互联网？

微软：安全合规数据隐私等成为所有人的共同关注。我国近期颁布的《数据安全法》《个人信息保护法》以及欧盟实施的《通用数据保护条例》都表明数据安全和隐私日益重要。

增强合规能力、补齐合规短板，是中国企业开展国际化经营需要迫切解决的问题。这既包括当地的法律法规，更广泛涉及国际、地区和行业对于信息、隐私、劳资关系、企业社会责任、可持续发展等方面的相关要求。

微软在确保符合中国安全、数据隐私保护等相关法律法规要求的前提下，与中国各界积极合作，推动从操作系统、应用软件，到云服务的本地化服务。比如，由世纪互联在中国运营的微软智能云采用与全球一致的微软技术架构，同时严格遵守中国各项法律法规，与微软在全球运营的云服务物理隔离。

我们认为，下一代互联网的数据安全需要通过对企业数据进行智能分析、归类、保护，根据敏感数据策略，对云端、本地、移动设备上的数据访问权限、规则进行严格的数据生命周期管理，确保在业务合规性的前提下，对企业数据资产进行无死角保护。

其中，一致的技术架构意味着客户、合作伙伴、开发者在全球或者中国开发和运行的业务系统及服务、应用，能够快速、高效、安全地迁移和部署，既可以帮助在华发展业务的跨国企业迅速构建起全球统一的IT基础设施和业务应用，也能让中国企业和中国应用安全、无忧、快捷地进入国际市场。