每经专访安盛天平首席执行官朱亚明：在中国良好的营商环境下，外资险企也将获得更多发展机会

6月10日，在第十三届陆家嘴论坛期间，安盛天平首席执行官朱亚明接受了《每日经济新闻》记者采访。作为目前中国规模最大的外资财险公司掌门人，朱亚明就对外开放政策下，外资险企的发展机遇分享了她的观点。

图片来源：受访者供图

朱亚明表示：“近年来，中国金融行业，尤其是保险行业开放步伐明显加快，其市场化特点也日益凸显。随着生活水平的不断提高，民众的保障意识不断提升，其保障需求也日益多元。这一系列变化，给每一个行业参与者带来了发展机会，外资保险企业的独特优势也有了更广阔的发挥空间。”

“中国”和“健康”是安盛集团在全球的两大重点战略。朱亚明表示，安盛天平目前正在集团的领导下，集中发力健康险领域。为中国客户，尤其是中等收入家庭，提供多元可靠且具备国际品质的健康险产品及解决方案。在其看来，各级监管部门持续加强行业制度的建设与完善，推动行业规范化发展。随着一系列政策措施相继落地，在良好的营商环境下，外资险企也将获得更多发展机会。

对中国市场的整体发展保持信心

2021年年初，安盛集团面向全球开展的一项健康状况调研，这份名为《安盛2021健康脉动调查》的报告显示：

多达62%的全球受访者表示看医生变得更加困难，由于担心感染新冠病毒，许多人不愿去医院或诊所看病，不少癌症和心脏病等慢性疾病患者病情出现恶化。全球约有30%的受访者表示，在疫情期间遭遇压力、焦虑等心理健康问题；此外，9%的受访者表示，疫情期间，他们通过视频等形式远程咨询家庭医生。另有17%的受访者提及，他们会通过专业医疗网站获取资讯，管理个人健康。

在朱亚明看来，疫情提升了人们的健康意识，催生了更加强劲的健康保障需求，推动健康险市场的进一步发展。中国政府在调动全社会抗击疫情方面，以及一系列保就业、稳民生的举措，为全世界作出了积极表率，提供了宝贵经验和支持力量。随着中国疫后经济稳步恢复，安盛天平对中国市场的整体发展保持信心。

“中国”和“健康”是安盛集团的两大战略重点。2019年，安盛集团实现了对安盛天平的全资控股，安盛天平目前正集中发力健康险领域。朱亚明阐述道：“安盛天平深入发掘中国客户的健康保障需求，持续推出具备国际水准，多元丰富的健康解决方案，包括高端、面向中等收入人群的中高端和大众健康险意外险和惠民保产品。”

值得一提的是，安盛天平还前瞻性地关注心理健康领域，使其在健康险领域的战略形成一定差异化。据介绍，安盛天平还打造一站式健康管理平台-安盛健康在线，不仅将多元的产品整合一处，更将客户与专业的家庭医生相连接，以涵盖身体和心理健康的、更加便捷的诊疗途径和可靠的医疗健康资讯，帮助客户更实时、可靠地管理自身和家庭健康。

向聚焦价值、业务多元模式加速转型

全面转为外资后，安盛天平的战略在2020年随即调整，由规模导向、单一车险业务线向以健康险为重点的聚焦价值、业务多元模式加速转型。

目前转型成效如何？朱亚明以安盛天平2020年保险理赔数据说话，认为公司不仅在核心业务-健康险领域取得突破，也在车险、零售险和商业险等重要领域取得优异的成绩。

在商业保险领域，2020年，安盛天平商业险赔付案件中，最大一笔赔付额超420万元，为被保险企业的灾后重建提供了有力支持。安盛天平41.22%的商业险理赔在5日内处理完成，50%的赔案在10日内处理完成。除了中国和世界知名的大型企业，安盛天平的商业险客户中，小微企业的数量也在日渐增长，2020年，安盛天平共受理了624家小微企业的商业险赔案，助力小微企业成长。

朱亚明告诉记者，作为中国市场上业务最多元的保险公司之一，安盛天平将继续以健康险领域作为发力重点。在车险领域，安盛的领先地位已得到充分认可。除基本的法定险种外，还提供全面且先进的车险解决方案，以满足客户的多元需求。此外，安盛天平的零售险产品主要包括意外险和旅行险。

安盛是全球最大的商业保险计划提供商之一，利用公司自有机构和全球合作网络，为全球200多个国家和地区的企业客户提供服务。股东的业务优势下，朱亚明称，安盛天平将继续通过商业类保险，帮助企业客户防范从日常业务风险，到大额意外索赔等各类风险，为业务运营、员工福祉、企业声誉，和企业未来保驾护航。

数字化创新优化服务体验

“疫情推动了各个行业的数字化转型，金融保险行业也不例外。”朱亚明告诉记者，为了给客户提供更加便捷的体验，安盛天平积极推动数字化创新，涵盖前端客户体验与后端技术支持。“2020年正是安盛天平发力数字化布局的关键一年。”她称。

理赔数据显示，2020年，对于万元以下赔案，安盛天平从报案到赔付的平均周期仅为8.46天，中国银保信息技术管理有限公司最近发布的数据显示，财产险公司万元以下赔案支付周期中位数为13.03天。

谈及业务前景，朱亚明称，随着生活水平的提高和社会财富的积累，消费者的健康意识和健康保障需求也在逐步提升，加之国家对健康行业的大力支持，安盛天平对中国健康险行业，以及品牌在健康险领域的广阔前景充满信心。

对于未来的机遇和挑战，朱亚明坦言，健康险市场潜力巨大，竞争也十分激烈。“这要求每一个市场参与者找准自身竞争优势，充分释放创新潜能，为客户提供高品质的产品和差异化服务。安盛天平将充分把握机遇，将集团丰富的全球经验与优质资源，和对中国本地市场的深刻洞察相结合，聚焦健康险领域，贯彻“赔付者”到“陪伴者”策略，并通过数字化赋能及合作伙伴网络支持，推出更多适宜本地客户需求且具备国际品质的保险产品。”

封面图片来源：受访者供图