嘉实基金：用专业做好客户陪伴

保护好投资者利益，一直是每一个专业机构的责任与义务。在震荡加大的市场行情背景下，用专业做好投资者陪伴与投资理念传导，更显得尤为关键。为了解答投资者对基金投资的困惑，嘉实基金通过线上线下等多个渠道持续推进投资者专业陪伴工作，向更多投资者传递来自资管机构的专业声音，助力培养长期投资、价值投资的理念。

线上创新丰富投教形式

基于投资者获取信息、交流沟通的渠道已经向线上迁移，嘉实基金也创新和丰富投教方式，通过线上多个平台，开展了一系列的投资者教育工作，以硬核的内容，多元的形式，丰富的互动及时回应投资者的实际困惑。

例如系列短视频《宏观经济学与我》，就是由嘉实基金整合内部投资研究团队、投资者回报研究资源等联合推出的投资者教育类内容。短视频内容选取了与大家关系密切，却容易被很多人忽略的宏观基础知识出发，为投资人辨识生活日常与经济、金融相关的知识，加强投资者对行业的理解。还有短视频《生活投资学》，则选择人们关注的投资赛道，及人们日常生活相关的领域，详解其中的投资逻辑，帮助投资人建立科学成熟的投资研究体系。

嘉实基金还充分发挥自媒体矩阵，利用微信公众号小程序，开设了微信公众号系列投资课程，包括针对投资新手的定投主题、指数主题等，以及定位于投资进阶的课程“ALPHA”投资家演说，为不同经验的投资人提供理财陪伴，增进投资者对基金公司的认识，引导投资者合理配置资产，充分发挥公募基金的优势 。

嘉实基金还开设了多场以投资知识、行业知识等为主题的直播活动，邀请基金经理、券商机构分析师，汇聚了市场优质的投研资源，为持有人提供科学的资产配置方案提供参考。同时，在微信公众号的日常运营中，结合市场热点推送投教文章，通过丰富翔实的内容，有针对性地解答客户关心的焦点，解决客户疑惑。

线下启动全国嘉行万里投资者交流活动

在重视线上宣传教育的同时，嘉实基金也开展了系列线下陪伴工作。

近日，嘉实基金正式启动了2021嘉实基金客户年“嘉行万里”投资者交流活动，核心覆盖超过30座主流城市，由投资大咖、知名金牌讲师等作为嘉宾，带领各位投资人聚焦价值前沿观点，洞察投资新风向，对客户关心的核心问题进行讲解和解答，实现与客户进行零距离沟通，以达到满足客户需求和同时进行投资者教育的目的。

贴心陪伴更在于日常。据悉，嘉实基金呼叫中心近30名专业一线坐席，在上线前全部经过了历时6周的脱产培训和历时3个月的”一带一”全程指导接电，扎实掌握基金的基础知识及公司基本业务，并时刻关注市场动向，对于客户的日常来电，可以进行一对一的全程专业解答，在解决客户问题的同时传递正确的投资理念、给予专业的投资建议。

投资者陪伴还需久久为功。面对当前结构分化和波动加剧的市场环境，嘉实基金表示，将更注重以专业能力，在市场变化中为投资人创造更长期、更卓越的可持续回报，以专业为客户交付能贯穿整个投资周期的美好价值与体验。