同一块牛肉，豪宅区贵30%！知名超市被曝“杀富”，回应：系统故障

近年来我们经常听说打车被“杀熟”，订酒店、外卖也被“杀熟”，具体来说，同一时间下单同样一款产品，不同用户获得的价格信息大相径庭，“熟客”的价格偏高。

就算不打车不点外卖，超市购物也可能被“杀熟”。有媒体报道称，在深圳不同地方线上点单山姆会员商店的同款商品，竟然存在近40元的差价，定位在豪宅区的价格要高出近30%。

山姆会员商店被指“杀熟”

据南方都市报，深圳市民王女士表示，其在3月25日前后脚下单的两份订单中，除了小区地址不同，下单的商品完全一致，均为650g装的Member’s Mark澳洲进口谷饲眼肉。

然而，在下单地址为南山华侨城某高端住宅时，商品价格为166.4元；而在下单地址为罗湖区某小区住宅时，商品价格则为128.7元。

而两张订单中，均清晰指出配送费为0元、包装为1元，也就是说价格的差异就是来自于同款商品；商品价格相差幅度近30%。

此前，相关客服人员向王女士解释，不同仓库的价格确实存在差异。

山姆会员商店相关负责人则表示，个别商品价格出现偏差为App系统问题导致。目前已处理，同城同款商品价格均一致。

3月28日再次测试时发现，该商品价格已修改为164.5元，定位多个地点价格均显示一致。

对于山姆这样的回应，大家是怎么看的呢？

据新华社上月报道，多个消费者服务平台上，“杀熟”已成为投诉的高频词，涉及订购机票、住宿、打车、网购等生活场景。一位在互联网平台从事数据挖掘工作的技术人员表示，“千人千面”已是业内潜规则。平台会不同程度获取消费者每次使用手机的详细数据，包括习惯、地址、价位选择、手机型号，甚至包括有没有装载竞品平台，然后用算法筛选出其中“有用”的数据，对用户进行精准画像，最终差别化地推送产品和价格。

“杀熟”为何肆无忌惮？复旦大学数字与移动治理实验室主任郑磊等受访专家表示，互联网时代的“杀熟”，是资本平台利用技术手段获取大量消费者行为数据而实现的价格歧视。虽然压榨单个用户的获益不一定高，但因为用户基数庞大，动辄数以亿计，即使只对部分用户“杀熟”也能收获颇丰。

沃尔玛在中国越发依仗山姆

山姆会员商店属于世界最大连锁零售企业沃尔玛，于1996年首次落户于深圳，而深圳也是山姆会员商店的“福地”。山姆深圳福田店已经连续多年稳坐沃尔玛全球销售冠军。

截至2020年底，随着山姆会员商店重庆首店、杭州二店开业，山姆会员商店在中国已经有31家门店。

值得注意的是，沃尔玛在中国越发依仗山姆会员商店。今年2月，沃尔玛发布的2021财年四季度业绩和全年业绩报告中，特意提到山姆会员商店对中国业绩的贡献——山姆会员商店销售强劲，获得两位数增长，电商商务的净销售额（山姆会员商店和沃尔玛）获得65%的增幅，比三季度63%的数字微增。

不过，山姆会员商店和电商的高增长目前还不能提振整个沃尔玛中国业绩。

2019财年、2020财年，沃尔玛中国的净销售额分别在107.02亿美元、106.71亿美元，处于轻微下滑的状态。

此外，山姆会员商店在中国还面临美国老对手Costco的激烈竞争。后者在美国有近800家门店，并于2019年在上海开设了中国首店。此后一年，Costco又确定了在中国4个新门店的位置，其中一家位于深圳。山姆会员商店和Costco已经呈现出“短兵相接”的势头。

山姆会员商店、Costco等会员制超市一大特点是需要交会员费用。目前，麦德龙的PLUS年卡价格为199元；山姆会员店普通会员年费是260元、卓越会员年费是680元；Costco会员年费为299元。

编辑|卢祥勇 王嘉琦

校对|孙志成

每日经济新闻综合自南方都市报、新华社、界面新闻

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