望海康信：医院的卓越运营和精准医疗会成为常态，医疗信息化建设大有可为

2020年初的新冠疫情让物资调配需求紧迫的情况频频出现，对于医院的运营管理系统也是一场重大的挑战。在这个关键的时间节点，在医疗信息化产业已经深耕了多年的望海康信紧急上线“医院应急物资管理平台”，为全国各级医院、物资供应商、公益组织、企事业单位及个人建立快速沟通通道。这一举措引发了行业的广泛关注，也通过发挥望海的信息化优势，有效助力了应急物资的供应与保障。

这段经历使得望海康信董事长兼CEO段成卉感慨良多，同时也给了她很多启发。在她看来，医疗健康行业“野蛮增长”的时代已经过去了，随着疫情“黑天鹅”暴发等，医疗资源的精细化管理将成为常态。而在这其中，医疗行业的信息与数据建设将发挥很重要的作用，也面临着巨大的发展机遇。

近日，段成卉接受了《每日经济新闻》记者的专访，分享了她对于医疗数据化和信息化、医院卓越运营和精准医疗等热点话题的理解、洞察与展望。

“一个节制的时代，来了”

突如其来的新冠疫情加速了医疗创新的步伐，同时也暴露出当前医疗IT系统应用中的一些短板，这已经成为一项行业共识。

段成卉在回忆起望海康信的援鄂抗疫经历时坦言，彼时最困难的还是医用物资配给：“防护服、呼吸机、N95口罩、与抢救相配套的各种消毒用品等。我们可以看到，在突发事件发生时，很多医院的供应链无论支撑、调动资源还是组织管理，实际上还是十分落后的。如果说过去只是管理不精细，到了这种特殊情况下，就有可能变成物资配给跟不上，导致病人或者医护人员面临比较大的风险。”

据了解，望海康信成立于2003年，一直致力于推动医疗行业的信息化建设。回顾这家公司一路走来的历程，颇有些厚积薄发的意味。正如段成卉所说，在医疗健康行业快速发展甚至野蛮增长的时代，人们对于“成本”和“节制”的概念往往比较淡薄。但疫情这类重大公共卫生事件，将医疗资源捉襟见肘的情况推到了台前，也从侧面提醒大家：过度医疗和粗放医疗的时代彻底结束了。

另一方面，人类未来会不断面临新型疾病和传染病大流行的可能性。“这个行业野蛮增长的时代已经过去了，我们正在进入一个节制的、强调成本的时代，医疗资源的精细化管理在这其中扮演着非常关键的角色。”段成卉强调道。

在这样的背景下，医疗信息化面临着巨大的发展机遇。段成卉分析称，“首先，信息化主要的优势还是提升远程的互联网化服务。第二，医疗供应链包括设备、材料、药品等精准配置和产业互联网升级，应该成为医疗服务非常重要的基石。第三，医院的卓越运营和专科专病化精准医疗会成为常态。这三个方面的信息化建设都存在着很大机会。”

打造优质医院精益运营信息技术与数据服务商

根据望海康信提供的数据，这家公司成立17年来已有员工近两千名，积累的医疗机构客户数超过三千家，其中三级医院就超过一千，还有百余个省市卫健委和人社局签约，以及超过4万家合作伙伴。同时这家公司也颇受资本青睐，早在2010年就拿到了德丰杰中国基金的A轮投资；2011年东软集团又完成了对这家公司的B轮融资；2017年12月，东软集团、平安人寿、泰康、东软控股联合对望海康信（原东软望海）进行增资，其中平安人寿、泰康作为战略投资人，增资金额合计约14.42亿元；去年9月，有市场消息称望海康信已开始接受上市辅导并备案，拟于科创板上市。

这一系列成绩的背后，是全面的产品线和扎实的服务能力。据段成卉介绍，望海康信目前一共有11条产品线，业务矩阵主要分为以下几个板块：首先是一直以来都在发力的传统应用软件，也是望海的强项，包括OES（以数据为驱动的医院卓越运营管理系统）、HRP（医院资源规划）、ODR（运营数据中心），以及DRG（按疾病诊断分组）的产品系列等，这部分业务的收入占比达到60%以上；第二，望海康信近年来打造了一个给医院专科专病做卓越运营服务的团队，基于数据工具模型来做专科专病的运营分析指导和训练，这部分业务去年占比也达到了20%~30%，预计今年还将继续上升至40%~50%；第三部分业务则是供应链产业互联网服务供应宝和易普网，她透露去年该平台一年的流量已经接近300亿元，增长势头迅猛。

在去年疫情防控最吃紧的时候，望海康信派驻在武汉各大医院的IT技术人员全程坚守在抗疫一线，没有一个人离开，这是令段成卉尤为感动和骄傲的一件事。因此，在谈到望海康信的核心竞争力时，她把“责任”放在了第一位，并进一步解释称是对于医疗行业高度的责任和对生命的敬畏；第二点在于，望海康信拥有行业里最优秀的客户群体，复旦百强医院占比七成；第三则是对医疗业务本质和丰富场景的深刻理解，以及长期的积累的知识库和自我培养的一批复合型人才。

“望海康信最大的财富就是我们的客户，望海的价值也就是这些大量优质客户的价值。这是多年在这个行业里深耕所积累下来的，真的不是说圈层外的公司进来就能抢走的。我们做的专科专病数据运营服务和医疗产业互联网转换，都是基于线下长时间的数据和客户场景的积累才能快速转型发展起来。过去很多企业不愿意挣线下HIT业务这么辛苦的钱，等想做时场景卡位没有了，这是望海这么多年来专注发展的成果，也是我们的底气。”段成卉总结道。

免责声明：场景汇旨在为创业者与投资人搭建互动交流、精准对接平台，我们将定期深度报道优秀创业公司和创业项目，所选用的素材均来自于公开资料和采访，请各位投资人谨慎判断、预防风险。

封面图片来源：摄图网