候选案例：成都市新津区创新开设“创新津•云课堂”探索云端智慧服务模式

报送单位：新津区

案例背景：2020年新型冠状病毒来袭，对中小微企业冲击最大，“不知去向何方，也不知与谁同行”，这是许多企业负责人的普遍迷茫。按照疫情防控和经济运行两手抓两手硬工作要求，成都市新津区深入开展“送政策、帮企业、送服务、解难题”专项行动，创新开设“创新津•云课堂”探索云端智慧服务模式。

案例经验：为纾困中小微企业，新津首推“创新津•云课堂”，邀请领导干部、专家学者、投创大咖等开展公益直播，解读“政策申报攻略”“行业解决方案”等，推动政银企共同学习、共同迭代、共同成就、共同成长。截至目前，“创新津•云课堂”已线上直播21个专题，189场，资源课件1000余个，金融产品60余个。

一、强化“政策兑现+资金支持”，打造疫情防控期间服务企业的新场景。疫情期间的“超长待机”不仅是一场对企业的绞杀战，也是一场对政务服务的新挑战。“创新津•云课堂”通过打造“线上解读+远程咨询”云端服务场景，开设政策申报攻略解读和抗疫金融产品推介，不仅服务企业抓住政策窗口期，积极申报享受政府推出的系列政策产品，而且促进金融机构精准投放低成本贷款，提高原有政策性金融产品使用效率，强化了资金对企业的流动性支持。

二、链接“新媒矩阵+网络社群”，开辟智慧城市建设数字经济的新赛道。基于互联网、新一代移动通信、人工智能技术的数字化转型，是产业转型升级迭代的重要方向。“创新津•云课堂”通过以“成都|新津—首席城市客户端”为核心的新媒矩阵和全区200多个网络社群，对客户进行数字化营销，畅通政企银民四方沟通渠道，不仅为城市治理、城市开发、产业发展等方面积累了数字经济发展经验，而且开辟了政务服务智慧化、在线化、数字化新赛道。

三、注重“全员参与+自我更新”，拓宽人才队伍加速转型迭代的新渠道。后疫期和疫后期，人才队伍转型迭代，快速适应新兴产业、新商业模式、新消费场景出现的爆发式迭代和增长，是城市转型、社会转轨、经济发展的关键。“创新津•云课堂”通过领导干部、专家学者上线领学，服务企业专员、基层一线干部、创新创业团队线上跟学，不仅提高了学习培训的覆盖面、生动性、主动性，节约培训成本支出，而且实现了信息传播的即时性、互动性，促进多元共生成长。

主要成效：成都市新津区结合区域产业发展重点、企业抗疫复产痛点，通过“创新津•云课堂”积极服务引导企业化危为机、转型升级，建立新的发展优势，抢占新一轮发展机遇。“创新津•云课堂”开设后，全区新增受理244户企业各类政策申报458项。收到企业反映复工复产、稳产满产面临的困难和问题670个，已解决571个。

自荐语：成都市新津区创新开设“创新津•云课堂”，探索云端智慧服务模式，以精准服务为企业稳产满产和扩能增效加力提劲。