报送单位：双流区
背景介绍：为建设新时代“企业最容易做生意的地方”，高质量建设中国航空经济之都，双流区以市场主体需求为突破口，创新开展“企业咖啡时”活动，建立企业服务线上线下对接沟通常态化机制，精准高效为企业疏导解决问题，取得了较好实效。特别是在新冠肺炎疫情阻击战特殊时期，“企业咖啡时”聚焦企业痛点难点，有力助推企业复工复产，为夺取疫情防控胜利奠定了坚实基础。
主要做法：
一是做实主活动。每月由区委区政府班子成员作为“企业服务生”组织1次主活动，聚焦企业发展难题，确定活动主题，区领导带头请企业家喝咖啡，面对面倾听企业诉求。
二是丰富子活动。每周由部门主要负责人分专题开展N个子活动，面对面解决企业发展中的困局与难题。
三是拓展活动外延。围绕“引进来”和“走出去”，着力完善企业上下游产业链，组织市场主体走出去开展参观交流活动，促进合作共赢，助推企业做优做强，不断壮大。四是确保诉求有效解决。将诉求逐一梳理、记录台账，并转派给相关部门办理，严格执行“派发诉求、办理诉求、包案督办、对账转账销账”闭环流程，切实解决企业诉求。
主要成效：一是实现企业有求必应。建立了完善融合诉求回应、政策宣讲、服务办理、需求挖掘的全生命周期综合服务体系，为市场主体提供精准化、个性化服务。二是活动成效显著。截至2020年10月，“企业咖啡时”活动共开展306场（主活动26场，子活动280场），收集企业诉求共计5448件，办结率99.14%，满意率96.21%。三是做强活动口碑。“企业咖啡时”活动获市政府主要领导肯定，得到人民网、央广网、中央人民广播电台、央视网、四川电视台、四川日报等13个央视新闻媒体一致好评，被人民日报誉为“最解渴、最提神的咖啡”。
自荐语：企业咖啡时 沟通零距离
每日经济新闻客户端