字节跳动借飞书入局在线办公，能否挑战钉钉、企业微信地位？

“脱口秀大会嘉宾的稿件都是笑果文化四、五个编剧在飞书上改的。”11月18日，在字节跳动“2020飞书未来无限大会上，脱口秀演员庞博调侃道，有了飞书，老板李诞就不用再租办公区，省下租金，留作发奖金，让一部分喜剧演员先飞起来。

据了解，这场发布会本来准备2020年初就举办，因为疫情延期到了年底。而这一年，也让飞书不断积累用户，字节跳动真正打入了企业协作市场。这一次，飞书推出了全新版本“π”，发布独立App“飞书文档”，并在视频会议、即时沟通等功能上宣布了重大更新。

实际上，在线办公或者说企业协作领域，阿里系钉钉和腾讯系企业微信已经入局多年，这两年两大巨头对B端市场都相当重视。飞书入局较晚，能否切下大市场份额，和钉钉、企业微信相抗衡？

现阶段盈利不是首要目标

字节跳动副总裁谢欣用一句话总结了飞书的目标，他说，进入知识经济时代，飞书致力于打造一款配得上这个时代的工具。谢欣表示，字节跳动成立的最初几年，试用过国内外所有主流的办公软件，但没有一个可以完全满足公司的需求。最后，字节跳动决定启动飞书项目。

图片来源：主办方供图

飞书作为一款企业协作软件，字节跳动做了近四年，在内部使用成熟后，才逐步推向市场。目前飞书用户的覆盖面逐渐从互联网、科技、数字媒体拓展到零售、工业、物流等领域的企业用户。

飞书总裁张楠在接受《每日经济新闻》记者采访时表示：“To B的服务不能简单地用To C业务理解的方式去做，想着做到一个产品普世，全天下所有人都去用。To B的产品，一定要在理解和洞察不同类型客户的需求，做高度抽象，并且对C端的体验有极致要求的情况下，才能做出飞书这样的产品。”张楠说，一年多来，飞书和种子客户配合、探索、尝试的过程比较顺利。

这次飞书的更新较多，在视频会议方面，飞书会议人数上限提升到了1000人，并且支持App、网页、电话等多种形式入会。飞书还上线了直播功能，可把飞书会议直播给内外部的用户，支持百万级在线观看，还能一键推流至抖音、西瓜等平台。

至于商业化方面的考虑，张楠说：“中国to B市场才刚刚起来，未来的商业化前景应该看更长的时间，应该看五到十年。所以在这个阶段，飞书是不是盈利不是我们最关心的事情。”

巨头争抢，飞书能否破局？

市场调研机构Markets and Markets发布的数据显示，2019年全球企业协作市场规模达到310亿美元，预计到2024年将增长至481亿美元，在预测期内的复合年增长率达到9.2%。

市场广阔，做出了那么多成功To C产品的字节跳动，做To B服务能否成功破圈？可以说，飞书的迅速崛起有一个主要原因是疫情期间在线办公需求猛增，随着疫情缓解，是否会影响飞书的扩张进度？

图片来源：主办方供图

谢欣坦言，随着人们都回到公司办公，有的公司在继续使用飞书，有的可能又回到了相对线下的工作方式。但谢欣认为，“大家至少已经尝试过了，疫情是对线上办公的全员大试验”。

张楠举了一个例子，有一些公司发现一个问题，远程办公之后，好像没有太大的损失。“我听到好几个北京的公司把办公室退租了，然后搬去石家庄了，搬去合肥了，去二三线城市办公。老板说成本大幅降低，而且好像业务没什么变化。”

每经记者注意到，飞书所处的赛道互联网巨头已经争相加入。目前推出自家移动办公产品的，已经有阿里、腾讯、字节跳动、京东、美团、华为等巨头公司，加上百度，算是聚齐了互联网巨头。

前瞻研究院认为，主流互联网公司的免费版本限时试用，叠加部分场景的刚性需求，企业OA使用规模有望迎来一次加速扩张的机遇。中国协同办公市场机遇将带来两类投资机会，一是基于巨头的一站式解决方案提供商，二是在线文档、视频/电话会议等细分领域龙头。

对于其他竞品的先发优势，谢欣认为，B端市场是一个需要长期培育的市场，长线来看，这里的竞争不仅是产品和产品之间的竞争，也会是产品的客户和其他产品客户之间的竞争，从这个角度来看，飞书有信心。