安盛天平首席健康险业务官周晞烨：中等收入群体已成为健康险主要消费群体

受疫情及消费者健康意识觉醒的影响，健康险的需求快速增加，也成为了今年上半年增速最快的产品之一。银保监会数据显示，截至6月底，健康险实现保费收入4760亿元，同比增长19.7%，成为疫情期间增速最快的险种。

而健康险的快速发展，也促使险企加大了在这方面的布局。近期，在安盛保险的“健行安盛”——健康险业务北京站路演活动上，《每日经济新闻》记者也专访了安盛天平首席健康险业务官周晞烨及安盛天平北京分公司总经理梁欣鑫，他们对当下健康险的发展趋势和特点进行了详细解读。

三方面因素推动健康险快速发展

近些年，健康险保费增速一直保持较高水平。2013年健康险保费首次突破千亿元，但当时，健康险在人身险业务中的占比还在10%左右，当年寿险类业务占比在85%以上、意外险占比超4%。此后，随着健康险加快发展，其占比几乎每年提升2个百分点，人身险业务结构也在不断变化。

健康险的发展却未像车险等业务一样广受市场关注，直到今年新冠肺炎的出现。消费者重新审视健康险的重要性，掀起了购买健康险的小高潮。

“健康险的发展其实离不开三大因素，即政策、消费者、险企。”周晞烨在接受采访时表示，就大环境来说，近年来政府也非常关注医疗健康行业，积极推动高质量的医疗卫生服务，这变相地推动了健康险的发展。比如，近期国务院办公厅就印发了《深化医药卫生体制改革2020年下半年重点工作任务的通知》，以人民健康为中心，深化医疗、医保、医药联动改革，着力解决看病难、看病贵问题。

安盛天平首席健康险业务官周晞烨 图片来源：主办方供图

而消费者方面，主要体现在消费者的需求变化上。随着消费者的健康意识逐步增强，收入增多，教育水平提高，老龄化加速，中等收入群体迅速增长，人们随之越来越重视医疗健康险方面的支出。此外，中国消费者对健康险的需求在不断增长，越来越多样化，他们希望获得更好的医疗服务，获取更加优质、可靠、全面、定制化且便捷的健康服务。同时，新冠疫情也推动了大家的健康意识和风险保障需求，促使大家关注更加优质、更加便捷、更定制化、积极、循序渐进的预防和保障方案。

而险企作为产品提供方和设计方，也越来越关注健康险产品的开发，最明显的就是越来越多的保险公司开始涉足健康险市场，为中国消费者带来更多的健康保障选择。“我们掌握的数据来看，过去五年里中国健康险业保费复合年增长率高达39％。”周晞烨介绍说。

中等收入群体为健康险主要消费群体

消费者的健康意识在觉醒，不少人已经购买或者正着手购买健康险产品。那么，哪类人群是健康险的主要消费群体呢？周晞烨分两个方面进行了介绍：

首先购买健康险的群体通常以家庭为中心。医疗健康是全世界所有人们最关注的话题之一，对每个人来说，最牵挂的是家人的健康，也愿意为之投入所有。“整体而言，我们看到中国消费者特别是中国家庭对健康险的意识和购买意愿普遍强烈。”

其次，随着人们收入水平的提升和中等收入群体的兴起，我们也观察到这部分人群对高品质健康服务的需求在提升，他们对于更高品质的健康增值服务也有更强烈的支付意愿。

而中等收入群体在挑选产品的时候也有着自己的特色。“在消费者健康险需求提升的基础上，我们也看到一个大趋势，即人们希望获取更优质、便捷、可靠、可负担且定制化的健康产品。”安盛天平北京分公司总经理梁欣鑫也对《每日经济新闻》记者表示，同时中国消费者的数字化程度非常高，我们从这次疫情的经验中也看到，线上医疗服务受到了更多的关注，包括身体健康和心理健康。

安盛天平北京分公司总经理梁欣鑫 图片来源：主办方供图

但是可靠信息的匮乏影响了中等收入群体做出决定的能力。例如中等收入群体总体上更愿意购买保险，但他们很难找到合适的产品来满足他们的需求；他们并不认为保险是一种普通商品，68％的人更有可能选择具有增值服务的产品；数字化平台是购买保险的首选方式，但与经纪人建立信任关系对他们来说同样重要等。

看到这一特点的安盛，不仅将健康险产品定位于中等收入群体，还聚焦于为中等收入群体提供健康管理方案。据悉，安盛天平在健康险领域正在尝试一些新的解决方案，例如运用全球市场丰富的经验开发创新全面的健康解决方案，与线上平台合作并创建线上线下健康管理体验，助力公共医疗保健体系和心理健康服务等。

“对于安盛来说，满足客户不断变化的需求，不仅是提供简单的保障方案做‘赔付者’，更要提供便捷、优质、可靠、定制化的全面健康保障方案，成为客户健康管理以及生活方方面面真正的‘陪伴者’。”周晞烨介绍说，“在中国，中等收入群体作为创新、创业的主力军和家庭的中流砥柱，40年来不断增长，照顾好他们的健康对我们来说也至关重要；正如之前提到，这部分人群对高品质的健康管理服务非常重视，我们也希望能够通过创新型的健康服务，为这部分客户家庭和自身健康管理提供一份安心和保障。”