一起听听航天信息董事长马天晖的创新方法论。
每经记者 张虹蕾 每经编辑 张海妮
■相关上市公司：航天信息（600271，SH）
■市值：309.32亿元
■核心竞争力：拥有全面国产化完全自主知识产权的信息安全软硬件技术及产品，以智慧化为特色的IT系统的设计、集成、实施能力及大数据运维服务能力，线下线上一体化的营销服务网络体系。
■机构眼中的公司：以信息安全为核心技术的IT行业高新技术国有上市公司。
面对互联网巨头和独角兽企业掀起的创新大潮，科技创新的“国家队”如何在竞争与合作中突围？面对区块链技术和AI大数据等前沿科技趋势，IT行业上市央企如何找到信心与定力？
面对这些问题，航天系统出身的马天晖显得从容而自信。作为上市央企航天信息的掌舵人，在承担央企责任的同时，马天晖也尝试打破思维边界，在商业模式创新、区块链技术探索、牵手BAT合作、完善竞争机制等方面找出创新方法论。
航天信息是由央企中国航天科工集团有限公司控股、以信息安全为核心技术的IT行业高新技术国有上市公司。2020年初，每日经济新闻《专访董事长》栏目记者再度走进航天信息，探寻这家兼具央企和科技企业气质的上市公司。
“我们不墨守成规。我一直相信，只要下决心去投入，没有什么干不成。”访谈中，创新是马天晖提及的高频词。她对《每日经济新闻》记者表示，随着技术的进步，随着社会的发展，任何企业都需要进行颠覆式的创新。
面对疫情下的新形势，马天晖认为，尽管疫情影响了企业正常的生产经营，但与此同时，也催化了部分行业的转型与重构，创造了新的需求和场景。
图片来源：公司供图
“创新很苦、很累、存在一系列风险。我国的航天技术能从被‘封锁’走向超越，离不开航天人的艰苦奋斗和持续创新，我国的航天发展史就是一部自主创新的奋斗史。中国人很聪明也有能力，只要下决心自己干，肯定是能干出来的。”访谈之初，马天晖就以航天为例诠释了创新的重要性。
而在治理上市公司的过程中，创新也是马天晖反复提及的关键词。
“航天信息无论在基础能力、内涵，还是作为央企上市公司责任等方面都走在前列。但更重要的是，我们不墨守成规。我一直相信，只要下决心去投入，没有什么干不成。最怕的是不愿意投入，不愿意创新，总想走捷径拿现成的东西来用。所以要加大自主创新的力度，没有创新，企业就没有发展。”马天晖说，“我们充分重视和尊重基层研发人员的创造力，倾听他们的意愿和诉求，这也是航天信息创新的根本。”
那么，怎样激发员工的创新能力？
对此，马天晖给出了两个方法论：技术创新角度，高度重视研发体系建设，对现有各研发单位的职责进行界定、优化分工关系；在管理创新方面，进一步简化管理、激活组织，提升市场化的运营能力与客户响应速度，研究构建更加敏捷高效的组织架构和管理模式。
马天晖以航天信息新的业务板块——信息技术应用创新（以下简称信创）举例称，在信创板块，除了机构的调整整合，在其他方面也将进行创新，包括没有人员编制的限制、激励政策灵活自主等。
不过，创新并非易事，马天晖认为技术创新和管理创新只是为企业的发展打下了基础，商业模式创新则决定企业创造价值的能力、持续盈利的能力。
“外地的务工者丢失身份证很麻烦，而身份证自助申办终端解决了异地办理的麻烦；通过人工智能等新兴技术，在社区安装智慧政务自助终端实现电子政务，帮助老百姓便捷办理业务，这都是值得记录的创新案例。”马天晖举例称，商业模式创新并非一定要用在那些“高大上”的场景中，更需要“接地气”，与国计民生息息相关。不论是利用区块链技术助力天津市疫苗追溯监管平台上线，实现生产流通、接种者、接种机构、监管者全方位打通；亦或是助力港澳出入境实现“一地两检、合作查验、一次放行”的查验模式，均是通过观察并解决工作、生活中的“痛点”进行的创新。
相较平常，突发疫情给企业带来的考验更大，怎样通过创新激发企业的潜在活力，是必须思考的问题。马天晖表示，尽管疫情影响了企业正常的生产经营，但与此同时，也催化了部分行业的转型与重构，创造了新的需求和场景、新的产业链组织模式、新的经营管理和工作生活方式，特别是整体加速了数字化、网络化、智能化、云化的发展进程。航天信息通过转变思维，为用户提供智能开票、智能办税、线上签约、商事审批等产品及服务，通过商业模式创新“打硬仗”。
在马天晖看来，航天信息服务的1700多万政企用户背后，是庞大的个人用户群体，“比如，现在疫苗追溯监管平台虽然解决的是疫苗的问题，但是进一步推广可以延伸到特药、特种器材等更多领域，从而解决更多老百姓关心的问题”。
在互联网时代，很难有企业能凭一己之力取得成功。不同标签、风格各异的企业开展合作也会碰撞出智慧的火花。梳理航天信息近几年的发展历程不难发现，其合作伙伴的范围也在不断延伸，阿里、京东、腾讯等企业均进入其朋友圈。
“跟谁合作很重要，在什么平台上合作也很重要。这就像两个人结婚一样，既是优势互补，同时又有共同理念、共同价值观、共同目标。”马天晖认为，能够合作也说明他们认为航天信息是受尊敬的、有价值的企业。更重要的是大家发展理念不谋而合，这也说明传统IT企业和新兴互联网企业的界限越来越模糊，大家的共识越来越多。
马天晖认为，BAT以前主要面对C端用户，而在近些年也逐渐由线上走到线下，服务对象的覆盖面也在向B端、G端延伸；航天信息的主要用户在B端和G端，但近几年也打造线上营销平台，部分业务从线下转入线上。虽然企业背景不同，但走到一起的默契很足。
当被问及与BAT的合作形式时，马天晖称，“那肯定是实质性的合作。我也跟我的团队讲，做企业一定要务实，做浮夸的事情没有意义，最终都是要通过市场去检验。去年，我们和阿里签署了战略合作（协议），在智慧产业、企业财税业务、政务业务、区块链、企业市场服务等领域开展深入合作，并按照时间节点推进。我们与京东、腾讯等知名企业同样建立了合作关系，也和京东成立了合资公司。”
和BAT企业合作的过程，马天晖认为这也是一个相互学习的过程。“无论是从对市场的认知，从对技术的理解以及对客户的体验，这些方面我们都在积极学习。互联网企业的灵活机制、创新能力、互联网思维、更重视研发投入、没有更多约束考核是需要我们学习的。但同时更要意识到，通过合作进行学习不是喊口号，而是要全体员工从思想观念、理念、行为准则、文化等方面取长补短。”
“我们与互联网企业在某些领域有竞争，但主流却是如何在更多领域开展深入合作，共同建立起良好的生态环境，让更多企业都能参与进来，一起成长进步。”对于未来航天信息朋友圈的构建，马天晖还有很多设想。
图片来源：摄图网
当下，以区块链技术为代表的新兴技术不断发展迭代。航天信息作为信息安全领域的国家队，也在积极探索新技术的应用。
马天晖认为，区块链技术的技术特点和航天信息此前的业务布局紧密相连。
航天信息应税而生，成立伊始研发的增值税防伪税控系统，使用安全密码算法加解密技术和电子黑匣子存储技术，实现专用发票全过程的防伪、识伪和税控，有力保障了国家税收安全。在涉足区块链之前，航天信息已就信息安全产业化进行了多年探索并形成了深厚积累。在如何突破核心技术、开发哪些核心产品、怎样形成产业化方面不断思考实践着。
“实际上我们在2016年就开始做区块链的研究，但当时行业研究应用并不广泛，也没有上升到国家战略层面。”马天晖回忆称，彼时，国内区块链技术与应用方面的探索还寥寥无几，未引起太多相关行业的关注。航天信息基于对前沿技术的研究判断，决心组建起一支区块链团队，开展区块链相关技术研究。
如今，航天信息在原有的技术研发团队基础上，设立了区块链专项工作机构，为区块链技术和产业发展提供充足的组织保障和资源支持。
目前，航天信息区块链平台已通过国家网信办备案，通过国家工信部可信区块链功能测试及性能测试。并与多个地方政府、国家部委和大型国企进行了区块链应用对接，在国家相关标准研究制定、科技课题编制和应用系统建设方面开展着广泛合作。
在马天晖看来，新兴技术只有落地应用，才能释放市场价值。基于多年积累的技术储备与市场经验，结合已有业务，航天信息已将区块链技术应用于电子发票、疫苗追溯监管、车购税等领域。其中，“基于区块链的电子发票系统”入选工信部第四批网络安全应用试点示范项目。
落地场景越来越多，但马天晖认为对待区块链的态度需要更加严谨、务实。
对于区块链未来的价值，马天晖分析认为，密码技术是区块链的核心技术，密码技术能够建立信任，可实现与区块链的协同发展。航天信息已经形成基于国产密码的区块链产品体系，随着国家密码法的出台，为区块链相关平台和服务支持国产密码提供了有力的法律依据。区块链及密码技术作为加密经济、信任社会的基石，让信息更安全、更增值，社会更智能、更诚信，也是未来发展潜力巨大的领域之一。
图片来源：摄图网
马天晖的职业生涯始于中国航天科工，从最基层员工，到航天科工产业发展部部长，直至2019年担任航天信息党委书记、董事长。
回忆起一路的历程，马天晖记忆犹新，“我是从最基层的技术员开始干，经历单位中层干部、三级单位总经理等多个岗位，又到航天科工，再到航天信息。”谈及自己的成长经历，马天晖表示：“我觉得很多事情不能太主观，不要坐在屋子里想问题，要能够替对方着想。”
此外，她认为持续学习是企业家每天的必修课，“我在日常的工作生活中非常注重政治理论、党的知识、中国传统文化的学习。很多事情要以史为鉴。实际上今天所有的事情在历史中都能找到答案。当学习之后心胸就开阔了，以前很多想不开的事情就有答案了，更会让自己提高站位”。
在马天晖看来，不同的角色转换，意味着不同的责任，“我来航天信息第一件事情就是不断增强公司价值创造的能力。”马天晖感叹道，“党委书记、董事长，不仅仅是简单的一个职务，也不是要来当官儿的。而是肩负着更大的责任：要带着企业，带着员工去努力创造价值，回馈股东、回报社会。如果说没有这种责任感，我对自己也是没有办法交代的”。
按照监管层面的要求，上市公司分红比例最低30%，但近几年航天信息的分红比例基本在50%。马天晖表示，“这不仅仅要靠制度来执行，而且在公司章程中也进行了明确，这是上市公司规范管理的重要方面，也是未来会继续坚持的方向。航天信息作为央企控股的上市公司，以‘服务国家战略，服务国计民生’为己任，一直在积极履行社会责任，一直坚持创造价值，回馈股东、回报社会、成就员工，上市十几年累计分红接近60个亿，数额还是很高的。”
与此同时，马天晖分享道，航天信息未来战略规划已明确将收购、并购等资本运营工作作为重要的发展方式，提升公司的核心竞争能力。并购不局限于国内，也会在海外选择优秀的项目开展相关并购工作。
但马天晖也提醒道，并购绝对不能是“拍脑袋”轻易作出的决定，一定要围绕主要业务的产业链上下游进行，需要在并购后和此前的业务形成协同效应。
“希望机构和投资者能够更加关注公司未来的发展战略、经营团队、核心竞争力，也希望能够将航天信息真实地反映在投资者面前。欢迎社会各界对公司未来发展提出建议。”这是马天晖对于投资者的期待。
“商海征战，如逆水行舟，不进则退。”
在日新月异变革的当下，面对竞争对手，如何保持自身地位，如何在快速变化的商业世界勇往直前，是企业家们必须直面的问题。
马天晖谈起这一切，显得洒脱淡定——“市场足够大，没必要拼个你死我活。只有做好自己，让别人难以超越，才是更有价值的”。
“对手并不可怕，怎样把对手变成朋友，共同把市场做大做好是要认真思考的问题。”在马天晖看来，企业之间竞速就像赛跑，如果没有对手，一个人在赛道上很难进步，你追我赶才能不断创新改进。因而，不论是企业还是个人，超越对手并不难，能不断超越自己才是最难的。对航天信息而言，怎样突破自己，不断创新，保持基业常青至关重要。
“不惜一切成本，无底线的竞争没有最终赢家。给别人留有空间，就是给自己留有空间。市场竞争不是几家企业拼份额，而要共建生态，一起做大‘蛋糕’。”马天晖回忆道，十几年前在管理一家企业时，也经历过破坏市场的“价格战”，但马天晖认为良性市场机制不该是“天天拼得你死我活”。她召集几家企业的负责人一起开会，谈怎么合作，怎么以质取胜，怎么建立行业标准。事实证明，当时的选择是正确的，后来，这几家企业通过合作拓展了其他板块市场。
另一方面，马天晖也强调：“企业要有定力，要在自己擅长的领域做精做透，不能什么都去做多元化。航天信息生存的核心和根本就是我们的信息安全技术。这是公司扎根以及我们能拓展这么多的业务和领域，让政府百姓都信任我们的最最重要的核心所在，这也是我们核心竞争力所在。同时，企业掌舵人的胸怀、视野以及站的高度，决定了企业能够走向哪儿。一个市场输给对手不可怕，可怕的是输给时代。考虑长久、长远才能赢得更多市场。”
对于未来，马天晖亦有自己的判断，她认为航天信息在未来有五大发展机遇：一是国内信息技术产业持续快速发展，创新应用层出不穷，带来新的增长空间与动力；二是信创产业带来新的发展机遇，信息技术应用创新成为发展趋势；三是企业级服务市场需求将加速释放；四是国家“走出去”战略的推进；五是国家政府职能转变、改革发展政策带来的机遇。“只要我们发挥所长，利用好这些机遇，航天信息一定未来可期！”马天晖自信满满地说。
记者手记丨持续学习是驱动企业发展的内在动力
马天晖的职业生涯始于中国航天科工集团，访谈期间，她的言谈中透露出对于产业的情怀和责任感。
相比起互联网巨头和明星公司，作为央企上市公司，一直以来，航天信息似乎都表现得颇为低调。但走进这家公司才发现，与央企上市公司给市场留下的传统印象相比，航天信息的经营策略中也时时迸发出创新的闪光点。
访谈中，马天晖诠释了对于创新的理解、分析与BAT合作的逻辑、分享区块链最新动向、思考上市公司价值创造、剖析当今时代的竞争机制……在这个过程中，可以发现，随着商业模式的不断变革，传统企业和互联网企业之间的界限不断被打破，如何根据时代的需求，创造场景，成为企业家共同直面的问题。
采访中的一些细节，让人印象深刻。作为央企上市公司的掌舵人，马天晖的日常表安排得十分紧凑，方方面面的事情都需要关心处理。但在谈到一些问题时，她却显得不疾不徐，洗练淡定。当被问及站在高处如何保持良好的心态时，马天晖给出的答案是读书和学习。
闲暇之余，马天晖喜欢读些传统经典。在她看来，即便企业保持良好的发展态势，企业家也必须拥有持续学习的能力，才能跟上时代的节奏，带领员工，为企业的可持续发展注入源源不断的内在动力。
记者：张虹蕾
编辑：张海妮
视觉：陈冠宇
排版：张海妮
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