广东邮管局：未经同意将快件放进快递柜消费者可追偿

南方日报 2020-05-13 10:36

近日，“丰巢快递柜超时收费”一事引发热议。广东省邮政管理局向记者回应称，寄递企业应按照有关规定严格履行投递服务约定，保障寄递服务质量。丰巢智能快递柜的使用，要充分尊重消费者自主选择的权利，若寄递企业未经收件人同意就将快件放进快递柜，因此而产生的费用，消费者可以通过法律途径进行追偿。