为进一步提高广大金融消费者的维权意识和风险防范意识，切实维护金融消费者各项权益，近期，恒丰银行北京分行围绕“以金融消费者为中心助力疫情防控”开展了3·15消费者权益保护教育宣传周活动。
据悉，为畅通金融消费者获取金融知识的渠道，除了传统的厅堂宣传，该行还利用线上方式在微信公众号等平台开展系列宣传教育活动。通过向广大金融消费者普及保障金融消费者的八项基本权利、如何进行维权、防范电信网络诈骗知识以及疫情期间新型诈骗方式等金融小常识，全面提高金融消费者在疫情期间的安全防范意识和自我保护意识。
活动期间，辖内各营业网点大堂经理点对点普及金融知识的方式备受好评。“现在是特殊时期，大堂经理特意嘱咐我一定要小心不法分子利用疫情实施诈骗，不可盲目进行网上支付。”刚刚办完业务的客户说。此外，恒丰银行北京分行在门户网站、营业网点等醒目位置公布了投诉方式，确保投诉渠道便捷、畅通、有效，真正将消费者依法维权落到实处。
恒丰银行北京分行相关部门负责人表示，疫情期间做好消费者权益保护工作尤为重要。未来将进一步强化以客户为中心的理念，全力营造健康的金融环境，践行恒丰银行的社会责任。
来源：恒丰银行北京分行
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