沃尔沃赠送保险引争议 官方回应：产品现已升级

图片来源：每经记者 张晓庆 摄

2月22日，沃尔沃汽车宣布向所有员工及家属、供应商与经销商及其员工免费赠送“疫安心”新冠保障。与此同时，自2月22日起至3月31日，沃尔沃通过线上服务平台向车主和粉丝、媒体工作者及其家人线上免费赠送“疫安心”新冠保障。据了解，此次免费赠送的保障共计300万份，每份保额为10万元。

但沃尔沃的这次善举却因将湖北“沃家人”排除在外而备受争议。上述保险的投保须知中，明确表示“除身份证42开头人员，其他人员均可领取（包括外籍人士，提供护照号码）”。

湖北的身份证以“42”开头，有被赠送保险的湖北籍人士尝试在该系统中提交信息，结果页面显示“本险种当前暂不支持您所在区域的人员投保”。

针对此事，2月23日，沃尔沃汽车发表声明称：“新冠保险作为全新险种，在不断摸索和优化的过程中。活动未能第一时间向全国所有区域的沃家人提供注册服务。相关谈判努力一直在推进中，目前该款保险产品得到了更新升级，覆盖范围包括了整个大陆地区。”此外，沃尔沃汽车还表示：“我们对未能就此情况进行及时沟通，并给大家带来困扰表示诚挚歉意。”

《每日经济新闻》记者发现，目前，投保须知中原先引起争议的“除身份证42开头人员，其他人员均可领取（包括外籍人士，提供护照号码）”已改为“以上仅适用符合疫安心产品投保条件的客户。疫安心产品由天安财险承保，产品条款由天安财险制定并解释。”

值得注意的是，吉利汽车也在同一天宣布，向所有“吉利人”免费提供3000万份保障+CN95“最高等级”防护。保障人群包括吉利新老车主及直系亲属、经销商员工、吉利合作企业员工以及吉利公司员工。保障内容包含：最高保额10万元的新冠肺炎导致身故保险金；最高保额10万元的营运飞机意外身故保险金；最高保额5万元的火车、地铁、轻轨意外身故保险金。

“这项保险全国各地的‘吉利人’都可以领取，没有排除‘湖北吉利人’。不过，2月22日保险刚上线时，由于注册领取的人较多，系统出现一些问题，导致有些人无法领取。”一位吉利汽车内部工作人员告诉《每日经济新闻》记者，2月22日晚间，该系统已经升级，目前全国的“吉利人”都可以正常领取。