苏宁金融研究院付一夫：捕捉消费者需求成为未来商业最大增长点

“双11”将近，各大互联网零售巨头也早早吹响冲锋号角，而在线上流量逐渐触及天花板时，进入第十一个年头的“双11”又怎么玩出新意？

11月8日下午，在由《每日经济新闻》主办的“2019中国消费创新与服务业发展论坛”上，苏宁金融研究院消费金融研究中心主任付一夫表示，在当下商业竞争环境下，消费者是整个零售生态体系下最强势的一环，未来的增长点就是无限贴近消费者，通过各种手段捕捉消费者日益变化的需求。这也是今年以及未来“双11”消费创新驱动因素。

图片来源：每日经济新闻

付一夫表示，从整个行业或者整个商业的角度来说，现在正处在一个消费者主权的时代，而消费者主权指的是，消费者现在是整个零售生态体系下最强势的一环。

“我们的宗旨是按需生产，消费者市场需要什么我们生产什么，针对每一个不同的消费者他们的一些精细化包括个性化的需求，我们采取分类或者精准营销，精准制造。”他表示。

值得注意的是，今年“双11”，无论是苏宁，还是京东、天猫都围绕消费者的最新需求做足了文章。早在10月底，天猫就正式启动今年的“双11”，提出将打破以往“双11”提倡“花钱”的主基调，提出要为用户节省至少500亿。苏宁也在同日公布了今年“双11”的玩法——打造“1小时场景生活圈”，成为苏宁完成全场景零售布局后的首个“双11”。而京东方面则启动京东主站和站外京喜业务的“双轮驱动”战略，从线上线下、主站及站外多个维度攻占下沉新兴市场。

付一夫表示，每一个群体的消费者、消费需求都在发生变化，这在未来是一个非常大的趋势，从区域的层面来看，虽然整体居民消费处于升级通道，但是每一个城市，不同城市，一二三四五线城市，他们消费升级的进度不一样。所以针对不同领域的不同群体消费需求，则需要有个性化的服务。

“以中国的情况来看，一二线城市大体上处于第三消费社会向第四消费社会转变阶段；三四线城市居民还处于第二、三消费社会；五六线城市都是第二消费社会。所以要针对他们的特点和偏好，真正做到有的放矢，只有这样未来才可以实现可持续的增长。”他表示。